机关内务工作人员管理办法.doc

机关事务管理局内务人员管理制度为加强人员管理，做好内务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使内务工作科学化、规范化、制度化，特制定平遥机关事务管理局内务人员管理制度。一、工作职责1、承担县委、县人大、县政府、政协会议室以及领导办公室内务工作；2、承担领导临时交办的工作。二、内务安排内务工作人员必须服从管理局办公室以及四套班子各办公室的工作管理及安排。三、办会程序（一）会前准备工作1、内务人员应协助布置会场、会标、摆放会议桌椅，根据会议要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。2、协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备，根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。3、茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。4、做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。5、检查会场照明、通风、音响、电视、电脑、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。6、请会议主办单位领导检查会前准备情况，查漏补缺。（二）会中服务工作1、内务工作人员提前40分钟到达会场，做好茶水供应工作，做好内务准备及引导服务工作。2、协助维持会场秩序。3、茶水服务原则上15分钟一次。4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。（三）会后整理工作1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交局办公室。2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记。3、清扫会场，关闭空调，关好门窗。岗位职责1、上班时间身着工作服，仪表整洁、举止端庄、精神饱满。2、步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，微笑服务。3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出，须向局办公室请假报告，禁止擅自离岗。4、内务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。5、内务人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，一旦发生泄密事件，严肃处理。考勤制度内务人员必须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由局办公室负责。1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。5、请假。一天以内，报办公室备案；两天及两天以上，由局长审批；如遇特殊情况应先电话向局办公室主任请假，回到单位后及时补办请假手续。奖惩试行办法（一）考核方式工作前三个月为试用期，试用期满后是否留用参照试用期工作表现决定。正式录用后，每月根据指纹采集记录作为考核和工资发放标准。（二）奖惩办法1、着装。上班时间不按要求着装一次扣 元。2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次扣 元。3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。每早退一次扣 元。4、中途脱岗。按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。中途脱岗一次扣 元。5、事假。事假全年累计超过15天（含15天），扣 元；超过30天（含30天），扣 元。6、旷工。不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作岗位视为旷工。旷工1天者，扣 元；旷工累计2天者，扣 元；累计旷工3天（含3天）以上者，扣除全年奖金并辞退。7、局办公室定期征求会议主办单位意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现后若多