E-learning学习内容设计的12条原则.doc

E-learning学习内容设计的12条原则 “观众厌倦的原因通常是由于内容的失败，而不是装饰或形式的失败。”Edward Tufte 当讲师和学习者之间的鸿沟得到有效的弥补之后，其效果和回报是惊人的。如果处理方法恰当，你会发现惊喜不断：学习者从一开始就被你的授课内容深深吸引，测试得分很高；最重要的是，学习活动完成之后，通过测评手段得到的保持率和绩效表现出稳步的提升。当然，如果你处理不当，结果也会非常明显，但原因却通常不像糟糕的后果那么显而易见。不管你是用传统方式教学还是采用在线学习（e-learning）方式，如果你不认真消除可能存在的问题，结果将不容乐观。你要确保与学习者之间所有重要的关联行为都不是随机发生的，为做到这一点，以下几条原则是不能被忽视的。后文将介绍对讲师开发学习内容具有时指导作用的12条原则。运用并掌握每一条原则内在的要求，能帮助讲师更好地完成内容的呈现。原则1：注意力和参与度并不矛盾图中的指示牌传达了什么内容？假设你正在以时速60英里的速度驾驶，眼前突然出现了上图所示的指示牌，你觉得它想传达什么意思？对一些司机来说，它可能意味着“停！快来试试雪佛兰！”这就是它的本意吗？不好说。它是否达成了本来的宣传目标（销售雪佛兰）？不知道。那么，这条信息到底有哪里不对劲？1.注意力，参与度，干扰和倦怠没有人希望自己令人厌烦，没有任何讲师希望自己的学习内容枯燥无味。因此在进行e-learning时，人们太难拒绝使用眼花缭乱的图形和各种各样媒体，以增加学习材料的吸引力，避免枯燥乏味。但是，用这种方法来吸引人们的眼球通常导致的是投入成本的增加，却并没有真正抓住人们的注意力。（1）什么是注意力？约翰杜威是20世纪初期和中期的教育家及多产作家。杜威将注意力定义为在学习环境中实现“精神和行为的统合”。他注意到只有学习者将三个关键的要素与现实的任务结合起来时，注意力才会发生： 到何种程度（TO WHAT）：对事物的关注程度。 为什么（FOR WHAT）：目的，即对未知事情的预期或可预测的收益。 用什么（WITH WHAT）：学习活动与学习者已有学习经验的结合。 （2）从广告中得到的启示回想一下前面讨论的那个路边指示牌，你的第一念头： 它是否引起了你的注意？（应该是） 你是否预见到某种结果或收益？（应该没有） 你过去的某些经验是否与这条信息产生了关联？（不太可能） 广告中常用的一些经验也适用于e-learning。2.仅仅抓住人的眼球是不够的在吸引别人注意力方面最为成功的，莫过于劝服别人买下他并不需要的东西。Edward Tuftes是同时代信息设计和数据完整性方面的创始人。2003年，他在连线杂志上发表了一篇文章，措辞严厉地批评人们使用类似PPT或其他手段时，有形式大于内容的趋势。在这篇文章中，他认为在对吸引注意力和引导学习者参与学习时也有类似的情况，并认为“观众厌倦的原因通常是由于内容的失败，而不是装饰品或形式的失败。”只有学习者对你提供的信息有了内容实质上的把握，而不是被无关的花哨形式分散注意力时，学习材料中使用引人注目的图片和媒体才不为过。不能推动学习者积极参与内容本身，而仅有注意力的吸引，只不过是对学习的干扰。原则2：学习环境必须有助于探索和试验Lorna非常焦虑。在参加一项重要的测试时，她遇到了难题。可能的选项看起来都是正确的，或者非常接近正确。她在可能的选项前面优柔寡断。她屏住呼吸，最终选择了认为最合理的答案，然后她按下了提交键。她想，要是她在考试前有过试验就好了。在一个物理环境舒适、没有压力，并且支持试验或探索的环境里，学习可以得到精心培育。有了e-learning，你可以在学习材料中使用很多方法来提供安全的、能体验“假设与求证”过程的机会。你是否需要对每一个测验进行打分？不必要。你可以在学习材料中插入一个小测试来帮助学习者掌握相关的知识，但却不一定要对他们的答案进行评分。图1所示的迷你测试是一种非常好的方式，能帮助学习者自由探索某个主题的知识，他们可以随意验证自己的答案而不用担心会产生任何负面的后果。图1：学习者可以假设和验证救治心脏骤停需要用到的器械，最终获得正确的答案，但该过程不会被跟踪和评分原则3：展示而非讲述许多成人学习者倾向于接受示范，而非直接告诉他该如何做。更多的时候，许多成年人希望在示范之后得到自己动手操作的机会。当你在花费大量的笔墨描述一个复杂的操作流程时，可以考虑用一系列简单清晰的图片来替代。E-learning中可以采用一些富媒体技术来实现。如果静态图片不足以达成效果，可以使用短小、简单的动画或视频。如果可能的话，更好的方式是提供交互式仿真模拟，并允许学习者自己操练这些步骤。1.操作型的应用软件下面图2、图3和图4将展示如何使用图片、动画和视频来替代或补充大段的文字描述。图2 用清晰的顺序图片描述一系列操作步骤媒体教学中存在一条公理，即为学习者设定的目标应该是：“看一个、做一个、教一个”。这本来是百年前医学教学中的师徒相授模式每次探视一位病患，帮一位病患动手术，并教导一位学生（See one. Do one. Teach one）。在e-learning中恰当运用多媒体，能够在认知、精神和情感三个方面起到重申、增强学习的作用。如果说一图值千言，那么一段动画或一段视频至少值一百万字。2.动画图3用可视动画的方式呈现了如何在小瓶中完成待测样品的混合过程。相对于用好几段文字来描述这段行为动作的过程，动画的表现效果明显更好。图3 用动画提升认知和情感领域的学习效果原则4：为学习者设定的目标必须明确“以终为始，目标导向。” Steven Covey在学习开始之前就设定简明、清晰的学习目标，是保证达成预期学习目标的最佳方法。清晰地描述课程目标或能力要求需要包含几个要素：表述清楚、可测量、有条件的、确凿无误。图4是一个成功的例子。图4 清晰地描述了课程目标的成功例子原则5：明示学习者可能获得的收益开始学习之前，学习者可能会问的第一个问题是：“这对我有什么用？”如果你不能立刻回答这个问题，他们的兴趣顿时烟消云散，并且再也难以找回，不管后面的设计多么优秀。“销售就是让消费者买下不需要的东西。” Peter Drucker不管你同意与否，销售原则同样也适用于e-learning。我们要在有限的时间和资源条件下获得成功，因为管理者不愿意让员工接受无关的或没有收益的教育，学习者也不愿意在看不到成产出的学习内容上投入精力。学习者可能获得的收益可分为很多类型，比如通过学习活动实现了能力的提升、更新了许可证、资格证书、薪酬的增加，以及个人的进步或被重视程度提升。大多数的成人学习者看重的是从学习本身获得的内在收益，但这并不影响从一开始就明确地告知可能的收益。学习收益和相关性高度关联。原则6：学习内容必须与学习者密切相关成人学习者不愿意学习没有实用性的知识。新的技能或信息必须建立在学习者当前的知识或经验基础之上。学习活动必须有意义而且与学习者的兴趣和利益息息相关。当你开始传授一门新的技能时，有哪些要素是学习者最关心的？哪些信息是与学习者的已有经验密切相关的？你是否为学习者创造了条件，以便于直接将所学的知识运用于现实情境中？不要让学习者在你的学习活动中费劲地寻找这种相关性，而是要突出强调并恰当体现学习内容与学习者之间的利益相关性。1.目标：这确实是为我设计的还是为其他人？如果你的目标受众不止一种角色，那么对于每一种学习主题，你需要提供不止一种学习活动，以满足不同人群的需求。2.这些内容会在测试中出现吗？相应地，对于未涉及的学习活动，不要出现在对应的测试内容中，因为这对学习者来说这既不公平也没有帮助。3.如何建立相关性？ 在学习活动设计时，吸纳一些目标受众共同参与。 共同确定问题和目标。 询问自己：用什么方法能够达成目标？ 原则7：尽可能地简单，简单的不能再简单爱因斯坦曾经说过：“任何事情都应该尽可能做到简单，简单到不能再简单。”在此之前，达芬奇也曾说：“简单是终极的复杂。”讲解复杂问题不能用复杂的方式。最有效的方式是，首先对所希望达成的行为和成果进行全面的回顾和确认；然后将这个复杂的过程切分成有先后顺序的步骤，学习者可以按照他们自己的步调来组合这些操作步骤。图解、互动及动画能有效地表现这个过程，如图5和图6所示。图5 通过清晰的图解和指导帮助理解复杂的操作步骤图6 用简单的图解对容易误操作的外科皮肤消毒进行了详细指导，澄清了其中的关键步骤原则8：用正面行为模型强化预期成果大部分成年人都易于记住视觉信息。在学习活动中，如果你仅对负面行为进行描述，其结果反而是强化了负面信息，忽略了正面行为。因此，你需要强调的是正面行为或任务目标。如果不得已要提及负面行为时，也要尽可能地与正面行为的描述比例取得平衡。总之，要确认你强调的是正面行为，而不是相反。原则9：众口难调，不要对学习者一刀切成人的一个显著特点是：他们是自我导向的学习者，学习经历和学习风格各不相同。因此要尽可能照顾到不同学习偏好的学习者。用单一的学习活动来满足不同学习者的需求是一件非常困难的事情。对于新手而言，对学习者的学习风格、生活经验进行分类分析是很有必要的。附加说明：避免将学习者定型为固定的风格，相反，应该考虑到动机和现实需求能够克服大多数学习风格偏好障碍。学习者很有可能使用各种风格进行学习，而不一定局限于某一种。当你提供的学习风格越多，你就会得到越多的惊喜。学习风格理论有很多。表1有助于你了解学习者可能的偏好。表1 你是什么类型的学习者？适合你的可能不止一种来源: “全脑学习设计策略” Herrmann International USA原则10：提供即时而准确的反馈信息有了基于网络的学习，成人希望能够立刻看到他们的测试答案是否正确。如果答案不正确，他们还希望知道为什么。成人学习者尤其喜欢向学科内容专家提问。如果学习能得到即时、权威的反馈，就能积极推动学习的进程。通过技术手段能够很容易地实现即时而准确的反馈信息。不管学习者的答案正确与否，这条原则都是适用的。事实上，对错误的答案提供指导和正确的反馈信息，更能够促进学习者的批判性思考，如图7至图9所示。附加说明：请留心不要将正确的反馈做成填鸭式学习，促进批判性思考才是最终目标。图7图8图7、图8和图9 在测验中提供即时反馈原则11：了解激发学习者和妨碍学习者的要素“师傅领进门，修行在个人。”中国谚语什么因素能推动激发学习者？学习者圆满完成学习活动的动机是什么？是什么妨碍他们的学习？教学设计常常就是二者的精妙平衡。如表2所示，你必须对学习者的动机和学习的障碍了然于胸。例如，如果你知道学习者此刻正处于忙碌期或压力期，你应该将学习的要求稍微延后。另一方面，如果你的学习者迫切需要提升能力或适应环境的变化，你就应该创建相应的机会帮助他们达成目标。表2 潜在动机和障碍原则12：通过同行评审、小范围试验解决潜在问题在没有经过同行评审和小规模试验（如表3）之前就发布学习内容，有可能造成不可预知的问题。如果出现了问题，或者仅仅是不够清晰，都会在学习者那里产生极大的问题。1.两轮同行评审开发学习材料需要很多时间，并需要不少人的参与。即使是最好的专家也有可能犯错误。为了避免出现意外问题，在整个开发过程中，你至少需要进行两轮周密的同行评审，分别是在学习内容开发之初和结束时。2.小范围试验完成了两轮同行评审之后，还需要花点时间进行小范围试验。你可以招募3-4位目标受众来参与这个过程。学习者需按要求完成所有的学习内容，然后你要了解他们在学习过程中的体验和感受，发现其中的问题所在。最后可以用测验得分来验证。小范围试验之后，还要根据试验结果对学习内容进行必要的调整。在正式地向所有目标受众发布学习内容之前，这个步骤很有必要。最终，你将会很庆幸做了小范围试验，它将使你尽可能地将问题消灭在萌芽状态。表3 同行评审和小范围试验清单一些结论 长期以来总结得到的成人学习原则仍然高度适用于e-learning。 当你忽略或遗漏某条或者更多的原则，将会产生负面的学习效果。 成功的课程开发应当很好地运用这些久经考验的原则。 讲师、学科问题专家、CLO以及教学