公司内部员工岗位责任制度.docxVIP

公司内部员工岗位职责 为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。1、 人事部专员职责管辖区域：人力资源招聘及管理1. 根据公司战略发展需要制定招聘方案，包括招聘职位的类别、人数、要求等；2. 根据公司变动及时记录人员配置信息，员工档案的分类规范管理；3. 负责公司网络招聘、现场招聘的具体事项；4. 应聘人员的接待及解说，收到简历的管理和归放；5. 员工入职和离职的办理及归档；6. 内部员工每月考勤的记录；7. 协助其他部门完成人事工作；2、 月嫂招聘专员职责管辖区域：专职月嫂招聘1. 根据市场调查做出专属的招聘培训方案；2. 不定期走访市场，了解同行业的变动以及价格、规模等；3. 对应聘人员做好接待解答，了解对方心里诉求并做好记录；4. 将了解到的咨询第一时间向领导传达，并参照本公司提出优势与不足，进一步协商解决完善；5. 与人事专员对接，对培训人员的资料进行规范管理；6. 对已报名培训人员的跟踪了解，留意培训期间的不足与漏洞并汇报；7. 对以上岗人员工作情况的跟进，并与雇主进行沟通了解情况；3、 酒店部经理职责管辖区域：部门内所有工作及分管部门人员的管理1. 加强自身对本职工作的知识了解和实际操作，根据每天的工作情况和任务部署工作；2. 学习和交流，不断完善服务内容，提高服务质量；3. 审批员工调休、调班申请，做好记录并及时安排补位；4. 监督和落实部门工作的执行情况，检查各岗位员工的规范操作，保证客房部的整体服务质量；5. 主动与合作方沟通，保持与对方良好的合作关系。了解我方员工的工作情况，对合作方提出的意见和建议，做好记录并及时上报领导协商解决；6. 与下属分管工作人员积极沟通，了解各项工作的进度及状况；7. 重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧、技能。加强员工对酒店客房服务知识，并及时了解员工心理诉求；8. 定期召开部门会议，对各分管部门信息进行汇总并上报；9. 整理员工入职离职申请及考勤记录并交由人事部管理；10. 学会处理突发事件及投诉，处理不当的或处理不了的应及时上报；4、 酒店部培训主管职责管辖区域：工作人员的培训及管理1. 与部门领导协商制定培训方案；2. 确定培训需求：如人员的数量、素质、年龄、仪表、工作经验、能力报由人事部门，进行招聘；3. 对符合要求的人员要签订培训协议；4. 理定日常部门培训计划，尤其要加强新员工的个人礼貌、 工作效率、服务规范、仪容仪表、交际及工作知识的培训；5. 负责实施培训计划及行政安排，追踪和考核培训效果；6. 对考核通过者及时签订相关合同；7. 进行培训期间，应在不影响酒店方经营的情况下进行；8. 对突发事件及投诉要积极上报部门领导并协助处理；9. 对培训过程中出现的问题和漏洞要上报领导进行调整；5、 市场营销部门职责管辖区域：市场的开发及营销1. 掌握市场动态，有计划地进行营销业务，保障市场信息的及时掌握并整理归档；2. 执行公司战略目标，制定具体方案进行宣传和实施，并在授权范围内处理执行中发生的问题；3. 组织制定公司市场拓展计划，积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；4. 负责客户分析，整理客户资料，建立客户档案；5. 制定月度、季度、年度销售计划；6. 加强成本核算，根据客户具体情况在保证公司利润指标的利益下制定价格方案；7. 维护客户关系，保持服务水平在市场的口碑和占有率；8. 定期向领导汇报工作进度和内容，与各部门进行良好的业务沟通；6、 前台接待职责管辖区域：公司前台、办公区域1. 负责公司来访人员的接待，热情友善有礼貌；2. 负责公司电话的接听，记录来电信息，收发传真；3. 公司内部的行政信息传达和通知；4. 公司考勤打卡机的管理，考勤表的记录，（包括员工的调休、外出办事申请等）在获取领导批准后计入考勤，每月底交由人事部存档；5. 办公用品的管理和消耗记录，办公区域的清洁卫生；6. 公司员工的用餐统计和预定；7. 记录每次例会的会议纪要并打印分发到各部门；8. 完成上级领导交代的各项行政工作；9. 如特殊情况需协助其他部门，不能推辞找借口；7、 配送员职责管辖区域：公司各类配送1. 具有高度的责任心、态度和蔼对客户热情；2. 服从领导的工作安排和调配；3. 接到配送通知要及时收货、送货；4. 在收取物品时应检查物品是否有损坏、污染及无法处理等情况（宠物的话要跟客户确定是否带病或者带伤状态）；5. 详细记录客户要求，如特殊要求无法定夺，及时打电话告知领导解决；6. 送还物品时要请客户点清检查并签字；7. 单据要按要求填写并妥善保存管理；8. 物品在运送途中遭遇损坏，由本人全权承担；9. 物品送到客户处时，因质量和损毁情况客户拒绝签收，依实际造成原因承担责任；10. 完成上级领导交代的其他工作；8、 财务部门职责管辖区域：公司各项财政的审查报批1. 负责财务总账及各种明细项目，手续完善、数字准确、书写整洁、登记及时、账面清楚；2. 负责月度、季度、年度决算并报由最终领导审查；3. 协助各部门编制并执行预算；4. 认真审核原始凭证，对违反规定或不合格凭证拒绝入账；5. 严格掌控开支范围和开支标准；6. 定期核对固定资产账目，做到帐物相符；7. 领导检查工作时，要负责提供资料和反映情况；8. 定期装订凭证、账簿、表册等，并妥善保管和存档；9. 做好工资、奖金的结算和发放工作；10. 管理好财务印章，严格审查支票的签发；9、 行政副总职责管辖区域：行政后期所属区域，公司人事及企业管理监督工作1. 与各部门同事进行良好的沟通，了解员工心态及对工作的建议；2. 全面主持、负责跟进各部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。3. 负责拟定和修改各部门人员编制和员工福利待遇；4. 参与公司的各项规章制度、合同协议的拟定及管理，并监督执行；5. 加强对内部员工的管理，明确其岗位职责，部署、监督、检查工作。定期对其工作的优劣做出评定，向最终领导提出任用、解聘、奖罚的建议；6. 会同最终领导进行岗位需求分析，拟定公司定岗定员方案，合理配置各类人员，监督考核各员工的工作情况；7. 根据公司经营目标和运行情况，负责组织招聘、录用、解聘工作。保证为公司经营和发展提供充足人力资源；8. 负责对公司各部门工作目标和计划任务完成情况进行跟踪和考核；9. 负责协调处理公司各部门之间的争议和分歧，协调无效报最终领导裁决；10. 组织开展各项活动，增加员工团结凝聚力，振奋员工精神，创建企业文化；11. 完成最终领导交办的其他工作；10、 全员职责1. 树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明；2. 办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页；3. 工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务；4. 对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞；5. 服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行