营销部人员工作分工职责.doc

营销部人员工作分工职责（管理类人员请征询姚忠意见）一、营销助理工作内容（目前人员，霍玉霞、缪丽丽）*协助经理开展日常工作*业务文件、内部管理文件的文稿起草*销售业务有关数据的收集汇总、整理分析*部管业务的跟单（客户沟通、记录、文件校对、生产计划安排、调度协调等）*公司送货车辆及司机的调度*部管客户的开单、客户收货的确认、到期货款的提醒催付、对帐等）*部管客户供应商资料的填写、报价单、证明材料及样品的整理和邮寄*E-mail、传真、电话的接收和回复。*接洽网络、电话的客户来访和咨询。*涉及ISO9001程序的有关台帐和资料准备*部管退货处理的手续办理工作*分担部分销售内勤的工作*来访客户的接待工作*办公室、会客室整洁工作*领导交办的临时工作。二、营销部销售内勤（目前人员：岑亦珍）*合同订单的开票、通知发货。*合同管理归档*营销人员考勤*涉及ISO9001程序的有关台帐和资料准备*销售快递信函等凭据管理*接洽电话、上门等客户的业务和咨询。*领导交办的临时工作。三、营销部美工（目前人员：李翔宇）*根据客户要求进行包装设计*根据公司市场开发需要设计和改进包装*公司及产品广告宣传设计制作*销售所需要的图片拍摄和设计支持*办理公司商标注册及续展*领导交办的临时工作。四、成品库管理员职责1 正确收、发产品及促销物品2 做好帐卡物相符3 发货分类数据统计4 库存预警5 联系部分运输6 仓库按ISO9001规范管理。7 领导安排的其它或临时工作。8 发现营销员单证中有可能的错误并通知纠正 五、商检报关员职责（目前人员：陆丽丽，兼，另有工作为外贸自营业务员和TCL系统跟单员）*办理公司所有涉及出口产品的报关和商检*办理公司所有涉及出口产品的出口备案、货物运输鉴定等证书*领导交办的临时工作。六、国内营销员职责*分管市场和客户的巩固、开发*产品的销售和按期回笼货款*保证公司货款不受损失的各类有效凭据*及时反馈市场信息和沟通客户投诉*及时处理退货电池七、外贸业务员职责*分管市场和客户的巩固、开发*产品的销售和按期回笼货款*保证公司货款不受损失的各类有效凭据*及时反馈市场信息和沟通客户投诉*及时处理退货电池*公司涉及外文的翻译工作*领导交办的临时工作。八、专职驾驶员职责（目前人员钱志勤、姚卫忠）*负责公司产品安全送达目的地*根据安排做好公司客户的接送*根据安排做好公司相关人员出差或办事的接送*安全行驶*妥善保养公司车辆*领导交办的临时工作。九、成品库搬运工职责（目前人员：*负责公司产品出入库的装卸搬运、就位*根据安排押车送货到客户仓库并收集客户收货凭据*领导交办的临时工作。工业外贸业务流程客户询价核算成本后报价报价确认与客户沟通客户订单评审可接受回复客户交期审批不可接受排产开生产通知单收款登记相关台帐完成出货前所有作业生产协调、检查进度发货外销手续包装安排包材安排电芯安排运输联系制作发运单证通知客户已发货并跟踪各流程阶段要点：1 询价阶段：应摸清客户需求、包括客户状况、批量、质量要求、包装要求、结算方式、结算币种、交货地点、运输方式、应查询当前汇率2 报价阶段：根据询价所了解情况进行报价，同时了解考虑当前的成本上涨因素，制定报价，对利润较低的报价应注明报价有效期或汇率、主要材料价格（如锌、银、锰等）限定条件，以避免因此变动而造成损失。3 客户订单评审阶段：根据客户订单充分消化，数量、价格、质量、结算时间、环保要求、包装形式、标示与唛头、客户提供文件、是否需打样后才排产、客户提供材料、交货期、地点、违约责任等一一弄清以及工厂生产能力。如有不清楚应及时与客户沟通并让客户修改订单或通过其它书面方式更改确认。确认交期后回复客户。4 排产阶段：衔接好电芯与包装，工厂外购的还需及时采购，考虑好包装采购的时间，考虑好商检时间、运输的时间、考虑好有些船期的不能凑巧的时间。进入生产后应及时跟踪相关进度，如有问题及时协调解决。5出货阶段：再次核对交货与订单各项内容是否符合，并开具相关单证联系运输进行发货