2014年1月手机语音助手调研报告.doc

手机语音助手该往何处创新？【赚零用微调研出品】调查背景2011年10月苹果在推出iPhone4S时搭载的Siri给消费者带来许多新奇的体验。虽然目前手机语音助手软件仍存在难以克服的技术瓶颈，但众多行业巨头仍敏锐地意识到智能语音助手巨大的市场潜力，而纷纷加入争夺这块蛋糕。建立在语音交互基础上的个人智能助手也成了移动产品未来的发展趋势之一，而智能穿戴设备的发布，对智能语音技术有了更高的要求，也意味着未来智能语音庞大的市场和产业链。2014年1月21日到23日赚零用手机在线调研平台执行了关于手机语音助手的消费者调查，本调查主要用来理解：手机语音助手产品表现手机语音助手消费者偏好调查说明抽样对象：智能手机使用群体样本数量：1674（有效样本）数据收集：手机App在线问卷调查调查时间：2014年1月21日-2014年1月23日研究限制：本研究无地域限制、没有设置跨地域比较，实行全国随机抽样调查发现智能手机使用者使用手机语音助手是必然趋势；手机语音助手使用群体增长加速。百度语音为最为流行的手机语音助手软件，Siri因为和IOS绑定，与苹果手机销售保持一致；小米，搜狗，智能360等产品占有一定的市场比例。被访者使用手机语音助手聊天的频率处于较低的水平；无聊打发时间是语音助手使用的主要场景更多人格化互动、更多的人工智能元素师为被访者所希望，这和上面被访者使用语音聊天软件主要为“打发无聊时间”一致软件过大将会成为消费者使用的障碍1、智能手机使用者使用手机语音助手是必然趋势；手机语音助手使用群体增长加速图表1 智能手机用户使用手机语音助手概况从图表1中可以看出，所有被访者都知道手机语音助手工具的存在，使用比例高达79%。智能手机语音助手是近两年才开始流行的新事物，使用过的被访者群体中仅有27%使用时间超过一年，可见一年前手机语音助手的使用率还很低。但近半年的新增使用人数比例达到56%，原因一方面在于手机语音助手在技术上逐渐改进，另一方面说明智能手机用户越来越追求丰富的功能，对手机语音助手需求最越来越大。2、百度语音为最为流行的手机语音助手软件，Siri因为和IOS绑定，与苹果手机销售保持一致；小米，搜狗，智能360等产品占有一定的市场比例图表2 智能手机用户主要使用的手机语音助手排名图表2的调查结果显示，目前的手机语音助手人气TOP3为百度语音、Siri及小米语音，其中百度语音占有39%的使用比例，Siri则是由于与iPhone手机绑定，使用率与iPhone的销售保持一致的态势，另外，小米手机近两年销售火爆，其推出的手机语音助手市场份额也随之升高。此外，搜狗、智能360、灵犀、Google Now、虫洞等多款手机语音助手纷纷涌现，其它非主流语音软件几乎不占有市场份额，从一个侧面说明手机语音市场成为了目前手机软件市场争夺的重要领地，预计未来将有更多同类软件出现，市场竞争更加激烈。3、被访者使用手机语音助手聊天的频率处于较低的水平图表3 使用语音助手聊天的频率排名从图表3中可以看出，手机语音助手很少被用于个人聊天，仅有17%的被访者表示每天都使用手机语音助手聊天，且有41%的被访者每周使用手机语音助手聊天的频率少于每周1次。这说明手机智能语音的功能最主要还在于实用性，与手机聊天的用户还是相当之少。4、无聊打发时间是使用语音助手聊天的主要场景图表4 用户使用语音助手聊天的场景图表4显示，关于语音助手使用场景，63%的被访者在“一个人无聊时”才使用语音助手聊天，19%被访者对使用语音助手没有场景限制，户外使用占到8%，也有3%的被访者用来向朋友炫耀。手机语音助手的聊天功能尚未成为一种普遍的需求，从另一个方面说，手机语音助手的娱乐功能在未来还有更加丰富的空间。5、更多人格化互动、更多的人工智能元素为被访者所希望，这和上面被访者用语音聊天软件主要为“打发无聊时间”的娱乐目的一致图表5 用户对手机语音助手的风格期望（多选）从图表5中可以看出，智能手机用户对手机语音助手有着一定的娱乐需求，他们希望智能语音可以更具人格化特征，在这些特征中“风趣幽默”是期望最高的一个，选择比例达到73%，此外，希望手机智能语音“懂百科全书”“能读懂人的想法”“会讲笑话”“会脑筋急转弯”的用户也不在少数。6、软件过大也会成为消费者使用的障碍图表6 用户对手机语音助手软件大小的接受度排名据图表6显示的调查结果，93%的被访者只接受20M以内的软件，仅有7%的被访者接受20M以上的语音助手聊天软件，近8成的被访者可接受的语音助手聊天软件大小在10M以内，超过一半的被访者只接受5M以内大小的语音软件。报告总结：此份报告显示出目前手机智能语音助手的发展现状，受制于技术因素和国内移动互联网的速度，手机语音工具存在一定的发展瓶颈，使用人群的数量，尤其是使用手机语音进行聊天的数量还不够庞