员工行为规范管理制度.doc

员工行为规范管理制度1 目的为规范公司全体员工的行为，提升员工的整体素质，树立良好的企业形象，提高企业的核心竞争力。2 适用范围本制度适用于公司全体员工和临时聘用的其他人员3 职责 人力资源管理单位：负责制度的制订、修改、执行及监督。4 内容一、个人素质1、热爱公司，服务社会，遵纪守法，服从管理，自觉维护公司的荣誉与利益。2、注重修养，陶冶情操，积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能和技巧。3、顾全大局，诚实守信，爱岗敬业，团结协作，积极参与公司组织的各种有益的活动。4、加强学习，与时俱进，真诚做人，踏实做事，积极为西南城创造一流的工作业绩。二、人际关系1、建立团结、和谐、诚信的人际关系。倡导友情工作，相互尊重，相互理解，相互支持，团结协作，不得在办公区域争吵。2、坦诚、公正、客观地对人对事；不捕风捉影、无事生非；不拉帮结派、不搞小团体。3、尊重他人，与人为善，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人人格。4、虚心接受同事意见，在意见不一致时，应理解对方的立场，寻找能共同合作的方案。5、在公众场合发现同事有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。三、工作纪律1、遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、循私舞弊；严守公司秘密，不向外人泄露公司的商业机密，不打探、不传播公司未公开的信息。2、严格执行公司劳动纪律和考勤管理制度；上班时间进入办公区域必须佩带工牌。3、工作时间在岗尽职尽责，保持办公室的安静，不得大声喧哗。不打私人电话，特殊情况需打电话时，应简短扼要；不吃零食、睡觉、闲谈、办私事。4、工作时间内不得在网络上进行与工作无关的活动。不得玩游戏、看小说。不得从事有可能危害计算机安全的活动。5、主管级以上员工（报销通讯费人员）必须保持24小时通讯畅通。6、公司的报纸、刊物等只能在休息时间内阅读，不得带离休息区域，阅读后应放回原处。7、办公区内不得吸烟，不得进餐，吸烟、进餐只能在规定区域内进行。8、上级领导到办公室检查、布置工作时，受指示人员必须起立应答。在楼梯、过道上遇到上级领导陪同客人行走时，应主动靠边让道。9、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责；员工除本职工作（日常业务）外，未经公司授权或批准，不得从事下列活动：、以公司名义考察、谈判、签约；、以公司名义提供担保、证明；、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；、代表公司出席公众活动。10、做好本职工作，积极主动，耐心细致，尽职尽责，务求高效率、高标准、高质量。不借工作和职务之便，收取他人礼物或钱财。11、进入领导办公室应先敲门，经允许后方可进入，领导在谈话、办事时不得打扰，遇有紧急事务，要在征得同意后再请示或汇报。12、管理人员下基层指导检查工作，要以身作则，轻车简行，厉行节约，不提过高的接待要求，不接受基层单位的礼品，减轻各单位的接待负担。四、仪表礼仪1、讲究仪表，注重仪容，日常穿戴打扮和言谈举止做到庄重得体。着装应端庄、整洁、得体、大方，不浓装艳抹，不穿暴露性衣着，配戴饰物要得体。、禁穿以下服饰：1、超短裤、超短裙：（超短裤、超短裙的定义：是指下摆在膝盖以上20厘米左右的裤装或裙装。）2、吊带装、低胸装、露脐装、露背装、破损样式的衣裤等；3、男、女拖鞋及男凉鞋；4、无袖T恤、背心、女性工字背心等。、着装建议男员工：提倡穿着正式衬衫（含短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、着长裤。女员工：提倡穿职业装，有袖衬衫、西装裙或长裤、有袖套裙、有袖连衣裙，化淡妆。、员工不得使用香味浓郁的化妆产品，避免造成“香味污染”。、公司另有统一着装要求时，按具体着装规定执行。、仪容仪表1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦；2、头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽；不得染艳色，不得留怪异发型；3、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须；4、员工不得留长指甲，不得着有色指甲油；5、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹；选用发饰、首饰的款式应简单大方、颜色庄重，佩戴饰品的总数不得超过四件（手表不计入饰品数量）。6、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅行为。2、讲究电话礼仪，拨打接听电话语音要柔和、清晰，尽量使用普通话，音量要适中，要使用“您好”、“请稍等”、“没关系”、“再见”、“谢谢”等礼貌用语。严禁讲粗话、脏话、俚语，讲究语言文明，树立良好形象。3、外出洽谈工作要注重仪表、仪态，维护公司形象，并事先预约，做好准备，以保证在有限的时间内达到预期的目的。4、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情相待，如果被访者不在，其他员工要主动给予帮助。5、参加会议应注意会议纪律，不迟到，不大声喧哗，会议过程中应将手机调为无声状态。参加其它商务活动，要注重礼节，讲究礼貌，外事活动，要尊重外方的风俗习惯，遵守外事纪律，维护国家和民族尊严。五、清洁安全1、保持办公桌面整洁干净，办公桌物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 保持个人办公桌下及周围地面的清洁，不得乱丢纸屑、杂物；保持桌下电脑、网络、电话等线缆的整洁、顺畅。工作结束，文件规整、桌面整洁、椅子归位。2、爱护公共财物，保持办公设施和公共设施的正常使用，不得随意损坏办公设施。3、注重节约，崇尚节约型工作方式与生活方式，节约用电、用水、及其他办公耗材。4、熟知办公楼消防栓的位置和正确使用方法，爱护消防设施，不得随意挪动、损坏消防设施。5、加强安全防范，下班离开办公室，应关好门窗，发现可疑人员或安全隐患，应及时报告。六、附则1、本规范由集团行政人事部门负责进行监督执行。对于不能遵循本规范严格要求自己的员工，将按员工行为规范处罚细则（详见附件）处以相应罚款，并进行通报批评；当月累计三次、全年累计十次者，不得参加当年各项评优事项，并取消年终奖。2、本制度由综合管理部负责解释、修订。3、公司下属各单位遵照本制度制订相应实施细则。4、本制度由项目总经理批准后颁布实施。附件2：员工行为规范处罚细则第一条 员工上班时间进入办公区域必须佩带工牌，违者罚款50元/次；第二条 工作时间在办公室区域大声喧哗、吃零食、睡觉、闲谈、办私事等，罚款20元/次；第三条 禁止在网上下载与工作无关的任何文件，违者罚款3050元/次；第四条 禁止利用办公电脑打游戏、看电影、登录色情网站，违者罚款100元/次；第五条 主管级以上人员（领取了话费补贴的员工），手机长时间关机或者刻意“不在服务区”导致联系不上的；发现一次，给予警告；发现两次，扣发一半；三次及以上的，停发当月的全部话费补贴；第六条 员工应自动自觉维护个人办公区域的整洁卫生。若办公桌面杂乱无章、个人办公区域内地面有纸屑或污渍，罚款当事人30元/次；第七条 在非指定区域用餐或吸烟、用餐后未将桌面清理干净，违者罚款30元/次；第八条 员工除本职日常业务（工作）外，未经公司授权或批准以公司名义从事员工行为规范第二十条、第二十一条之规定者，视情节轻重处以罚款500-2000元，情节特别严重者予以辞退。第十条 办公室区域员工必须注意个人仪容仪表，违反公司着装要求者及仪容仪表要求者，罚款50元/项；第十一条 上班时间不能看与工作无关的书报杂志，违者罚款20元/次；第十二条 未经同意不得随意翻阅同事的文件，违者罚款20元/次；第十三条 空调在夏季使用时温度设定低于26摄氏度，冬季使用时温度设定高于20摄氏度；无人办公区域内将空调打开，违者罚款当事人50元/次；第十四条