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文档简介

不合格产品召回制度一、回收启动条件： 1.使用后该产品将严重损害消费者健康；2.使用后该产品有可能导致一般性的健康损害；3.使用后产品不会对健康造成损害,但问题存在于整批产品，如包装标识内容错误，产品规格问题；4.根据国家相关法律要求须回收的产品。二、产品回收流程图：见附页1。三、回收程序和方法：（一）问题发现：当技术部、生产部、供销部、生产车间、质检、企业客户等在各自工作过程中，发现产品出现不合格情况时，应做到：（1）初步检查不良品并收集信息。应确定品名、生产日期、班次、到货时间及可能原因等；（2）及时通知技术部，由技术部会同生产部确定问题类型。进一步收集信息，并找出问题真相和问题类型；并由供销部确定原辅料供应商、由生产部确定相关加工情况和生产记录；（3）当问题符合回收启动条件时，由技术部、质量检验部门部长会同生产部部长上报生产部，生产部将及时上报总经理，由总经理决定是否启动回收计划；（4）当总经理批准启动回收计划时，由技术部部长会同生产部部长确定问题程度，制定回收方案；由供销部启动回收方案，安排回收行动；（二）回收计划的执行1确认不良品数量及存放地：2产品在厂内由技术和质量部门确认；3产品在厂外由供销部确认。4回收信息的提供：回收启动后必须以电话和回收通知单分别向收货人及相关部门提供：产品名称、生产日期、班次；回收原因及涉及危害，对回收产品的处理方法。四、回收行动：确定不良品的回收方式。不良品的回收方式有：客户就地封存，企业自行拉回；客户按产品名称、生产日期将产品送回；客户就地销毁产品。对回收产品、可疑产品的放置地点及数量进行标识及统计；填写回收记录表附页13产品回收流程图：顾客（消费者）成品库发现问题召回产品技术部召集回收小组成员内部解决启动回收系统化验室、检验员生产车间检查生产日期、批号、产品编码供销部通知客户停止用货各地仓库原材料仓库供方单位第 6 页 共 6 页回收记录表日 期类 别产 品名 称产 品规 格生 产批 号出 厂数 量应 招数 量回 收 召 回 原 因实 招数 量处 理 措 施回收通知单品名：款式：颜色：生产日期：批次：发货日期：到货日期：召回原因：处理方法：生产部 签
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