陆家嘴区域规章制度通告13年9月.doc

通 告沪锐丰陆字2013第（006）号致：陆家嘴区域全体人员陆家嘴区域各项规章制度9月1、 关于纪律1、早晨8:50以前由值班人员开门，8:50-9:00开门的值班人员每人罚款20元，9:00以后开门的值班人员每人罚款50元。2、早晨打卡钟上班铃声响过以后到店的，罚款20元(经理每日9:00前报备ADA ),迟到15分钟以上的罚款50元，超过1个小时的罚款100元。如有事早晨不直接到分行的，经理必须同时报备给ADA和区经，业务员必须提前报备经理和区经，不报备的视为迟到处理。3、外出前必须填外出登记，没登记的罚款10元。以上情况被总监或巡店人员查到，经理同罚。2、 关于门店接待1、 值班台后面的人可抢接橱窗客户，但推门进来的客户必须由值班人员接待。2、 不按公司规定着装者罚20元。总监或巡店人员查到，经理同罚。3、 值班人员至少要有一个人在前台（都有事的找其他同事来代值班），如值班台没人及有客户进店没喊“欢迎光临”的每人罚款10元。总监或巡店人员查到，经理同罚。3、 关于盘源1、 新开盘的条件（以下三点缺任何一条都不作为新开盘，不予以分盘）：A：必须在业主栏里更改最新的业主信息和电话。B：更新中注明开盘人员、业主及房屋现状等基本情况。例：*店XXX新开盘，提供业主（或代理人）王先生，电话：1380000*，现在出售（或出租）1200万，带租约到今年8月，等等。C：录入面积和产权实际面积误差不超过2个平米（包括2个平米）2、 关于分盘：A：开盘人提供的业主信息是产权人或与产权人是夫妻关系的，可以分盘15%。B：开盘人提供的是有效代理人分盘7.5%，之后登入真正房东电话的业务员分盘7.5%(若通过有效代理人直至成交都无产权人联系方式录入SIS系统的,则登记有效代理人联系方式之业务员分盘15%). SIS系统中录入中介公司或经纪人联系方式的不予分盘。如果此代理人只接电话不安排看房等事宜的，不做7.5%的分盘。3、 关于激活盘源：出租和出售可以有不同的业务员激活，但盘源归属业务员和售方业务员保持统一。新激活此盘的业务员享有分盘权，之前开盘的业务员被覆盖，不再被分盘。激活盘必须满足以下条件：A：30日内无有效跟进(有效跟进为至少清楚联系的电话以及房屋现在出租出售的价格，价格浮动在15%以内）。B：更新中注明激活人员、业主及房屋现状等基本情况。例：*店XXX激活出售（出租）盘，有效业主（或代理人）王先生，电话现在出售（或出租）1200万，空房，。等等。 C: 激活业务员或经理必须通知之前售方经纪人（租方经纪人）或该经纪人的经理修改归属，激活时间以通知时间为准，修改必须在48小时内完成。 D：激活租盘，在该房屋租约到期（或空出）前30天以后才能激活。 例如：一套租盘在2012.5.1到期，在3.1-4.1没有有效跟进，4.1以后才能激活。4、 如产权人已将房屋包租给类似优帕克的公司，优帕克又转租出来并且支付佣金的，业务员可以提供该公司的有效人员联系电话，可视为激活租盘。5、 备注栏只可输入该房源基本情况，如产证编号、产证面积、产权人姓名、备案编号等，其他信息严禁输入，否则罚款30元/条。6、 买卖合同（租赁合同）签好后48小时内必须把盘源状态改为本司成交并且在更新中注明，否则成交业务员罚款50元。总监查到经理同罚。更新例如：*店XXX已成交，勿扰业主。7、 任何一位经理收取意向后第一时间短信报备至总监！如果报备48小时内未转定成功的，有人再次登盘的按规定分盘（一切以短信发送时间为准）。如果2个意向价格相同的以时间早的为准。同一个客户的两组可以协商处理或者各自谈判。8、 收取意向后如果此盘在系统内没有的，可以不开盘，但是必须第一时间报备给总监。有效时间为48个小时，超过此时间的必须开盘登入有效电话。9、 已经成交的房源，新的业主电话必须在客户佣金收齐后第一时间登入系统中！经理要告知秘书此笔客户佣金是否收齐，一但收齐后由秘书或者经理及时把新业主电话打入系统中。签订买卖合同超过90天还未更改新业主电话的，接受大家举报，举报属实的罚款此业务员200元/次，用于奖励给此举报人。4、 关于委托1、 有效委托：分佣5%，是指有产权人签字的委托书，还要有产证复印件，产权人身份证复印件，并且要将委托书编号及产证上的基本信息输入SIS系统。2、 独家委托：分佣15%，符合普通委托的条件，将委托书编号及产证上的基本信息输入SIS系统。还必须在独家委托书上注明如果通过其他中介公司成交的，我司收取房屋总价1%的佣金。3、 反签：剔除客户方固定分佣50%和其他正常分盘后剩余为反签分佣，以买卖居间协议上约定的有效时间为准！反签后要将买卖居间协议、身份证复印件、产证复印件扫描报备到总监处。4、 同一个房源反签的盖过独家委托，独家委托盖过普通委托。不再重复分盘！例如:A业务员反签一套物业, B业务员提供客户成交,该物业为C业务员开盘,D业务员收钥匙,E业务员签委托,成交价为1000万元.则分盘为(暂不计交易管理部分佣): B业务员20万*50%,C业务员20万*15%, D业务员20万*5%. E业务员不分佣(被盖过),A业务员20万*30%.5、 关于客源1、 当天有带看的业务员必须打40个字以上的客源更新，晚上经理再打40个字以上的反馈更新，每天由区经对以上工作进行检查，如更新乱写的改为公客。2、 私客15天不打更新的自动转为组别公客，组别公客15天无人更新的转为小区域公客，小区域公客15天内无人更新的转为陆家嘴区域公客。在私客和组别公客中如长期（30天）打无意义更新的，也将转入大区公客。3、 客源状态是我司成交的私客不会自动转为公客，但在更新中要注明成交的是那套房源（如：我已成交XXX小区XX号XX室），没注明的也会转为公客。6、 关于隐盘（藏盘）1、藏盘：是指电话在无报备的情况下不登入系统中。如有人员发现有藏盘现象的可以举报，举报一次奖励100元！举报以短信的形式，举报电话：138164189852、藏盘现象，严格按照2011年东字009通告执行！第一次发现藏盘现象的业务员罚款500元/次，经理、高、区经罚款200元/次，再次有此情况的一律除名，永不录用。3、隐盘：是指房东特指某位业务员管理该房屋的情况，不肯在系统中登入电话的，此业务员要求房东写个书面文书，证明同意指定某位业务员管理。此业务员必须把此房东的电话报备至总监处。7、 关于钥匙1、 收原配钥匙且满足以下条件的分盘10%（以下三点缺任何一条都可以不予分盘）A：在钥匙栏中输入收钥匙的店和业务员名字B：更新中注明收钥匙的店及业务员姓名以及借钥匙的特别提示（如有）。C：签署钥匙收据，填好家具清单和水、电、燃气。将钥匙收据报备到各店秘书。2、 收取小陆家嘴7大楼盘原配钥匙1把奖励50元，其他楼盘原配钥匙奖励20元。源深洋泾收取原配钥匙1把奖励20元。小陆家嘴收取各店聚焦楼盘的原配钥匙1把奖励250元。获得奖励的要求：1、收取时间至少超过一周（收取后出租或出售除外），2、在更新中注明已收取原配钥匙为准。3、 分行钥匙必须全部放入钥匙箱中，钥匙箱贴好钥匙明细。借钥匙必须做好借钥匙登记表。钥匙交接必须做好责任交接表。所有业务员不得私自藏钥匙，发现有私藏钥匙的罚款200元/次；业务员可以举报私藏钥匙人员，如属实，奖励举报人员200元/次。4、 分行钥匙箱钥匙由各店秘书保管，秘书下班后由值班经理保管，值班经理如外出指定一人保管，只有以上人员负责钥匙箱内钥匙的管理和出借，其他人员严禁拿钥匙箱钥匙。5、 钥匙遗失的，值班经理和区经一起负责向业主道歉，重新配好钥匙，再次罚款200元/次。6、 借出钥匙后要求在4个小时内还回分行，负责管理钥匙的人员要及时要回钥匙。7、 所有钥匙不得留在业务员身上过夜,下班前必须归还,否则经理罚款100元/次，此业务员罚款100元/次。特殊情况必须经理与经理之间沟通确认。8、 已卖/已租房源的钥匙，如果业主没有收回的不能自行处理。必须让秘书统一管理到业主来收回。9、分行内每周二更新一次钥匙明细，钥匙箱贴好本分行钥匙明细和陆家嘴区域钥匙明细，没做好的经理和秘书同罚20元/次。10、私配钥匙绝对不能外借，在钥匙明细处注明私配还是原配。11、万一此钥匙有密码的，跟新里写上拿钥匙业务员的名字或者经理的名字和电话，收密码的必须要陪看。12、有原配钥匙的分盘盖过私配钥匙。源深片区私配钥匙分盘5%，如果只有私配钥匙的，但是此条私配钥匙上不去该房子，必须要有门卡的，此条无门卡的私配钥匙无效，不分盘5%。8、 关于区域合作分佣1、 我们与南区、北区合作的，分佣就是50%2、 东区内合作的，独家分30%，参与谈判的分50%，只开盘的分15%。所有分盘保证客户方50%9、 关于9月基本数据要求1、 关于更新：A：有效更新40条/天，少一条直属经理罚2个俯卧撑或升蹲起。小陆家嘴当天带看超过2组，源深当天带看超过3组的可免更新，当天有买卖收意向、转定、签买卖合同可免更新。有效更新必须要有以下内容的其中3点，字数无限制，类似：无法接通、来电提醒、推荐*不考虑、已发短信等回复等等均为无效更新，开盘打的更新只能算一条。买卖：价格（注明到手还是各付）怎么看房 装修情况 贷款情况 是否满五年是否唯一 是否真正产权人 买进价格 是否有租约，如有租金多少，什么时候结束 朝向布局（这条只针对源深片区）。租赁：价格（注明是否包物业发票等） 怎么看房 装修情况 家具配置情况 起租日期 对租客是否有要求B：同一条房源，当天内容相似的更新只能打两条，其他视为恶意更新，每条罚20元。有其他新增信息可更新，不算恶意更新。C：如业务员更新不够，两天内经理没核查或经理查到没作处理的，总监查到经理同罚。D：有发现假更新，每条罚100元。业务员可向总监或ADA举报假更新，如属实奖励100元。2、 关于带看A：小陆家嘴片区：每周每人完成6组带看，少一组罚20元，多一组奖励40元。B：源深片区：每周每人完成9组带看，少一罚15元，多一组奖励50元，150元封顶。C：新人免考核期为1个月。3、 关于新开盘A：每周每人新开盘小陆家嘴为1套，源深洋泾为2套。如没完成罚款50元。B：如每周统计上来的新开盘中有虚假的盘源，每套罚款50元。 C：新人免考核期为1个月，新进的高级置业顾问以上的免考核期为1周，新进的置业顾问免考核期为2周。10、 关于笋盘1、 每周四早晨9:15各组经理带业务员参加盘源交流会。报出的盘源不出售或已售出的，当场做10个俯卧撑，再继续报。2、 每周四所报的盘源（小陆家嘴选出2套笋盘，源深选出5套）如在一周内成交的给报笋盘的业务员分盘5%。3、 报笋盘分盘以收意向时间为准。收意向必须第一时间给总监报备那套房源，如果不报备成交后又没分佣给报笋盘的人，查出后分佣翻倍。4、 每周四选出的笋盘在周五下班前每人必须做到酷房和搜房上在周五下班前每家店做出笋盘海报在周五下班前经理必须组织过沙盘演练，有钥匙的安排所有人都看过。十一、关于网络端口酷房一周考核7天，搜房一周考核6天。如有一天不达标的直接从工资里扣款50元。酷房搜房（180版）搜房（300版）一、多图房源不少于48套不少于66套不少于85套二、每日新增不少于1套不少于3套不少于5套三、每日刷新不少于114次不少于171次不少于285次四、刷新质量9点-24点每小时刷新不得超过 50 次9点-24点每小时刷新不得超过 50 次9点-24点每小时刷新不得超过 70 次五、图片质量 上传图片必须按房型图客厅餐厅厨房主卧主卫客卧书房顺序来，并且必须有前5项六、房源描述房源描述必须包括推荐理由、房东心态、房型介绍（房源物况）、地段交通、升值潜力（区域价值）、自我介绍其中的4项内容。十二、关于各组精耕楼盘 王和涛组：世茂5#、6#、8# 李忠燕组：世茂2#、3#， 刘军组：世茂1#、7# 刘海容组： 吴国庆组： 张金勇组： 田燕组： 宋春菊组：东方城市公寓 王贝玉组：名门河滨花园 孙帮飞组：维多利华庭 姜金财组：梅园五街坊 梅园三街坊 卢伟组：竹园 东晶国际要求：1、以上楼盘责任人负责整理好盘源状态(1、如业主栏电话是现业主并在租或在售的 改为流通。2、如业主栏电话是现业主目前不租不售的改为暂停。3、如业主栏电 话是现业主已出租的改为连租约暂停。4、如业主栏电话不是现业主改为他司成 交。） 2、以上楼盘跟进中房源状态、租售状态、售价、租价、钥匙情况发生变化的由责任 人核对清楚并48小时内修改。如没及时修改的业务员罚款10元经理连带5元区 经连带2元。 3、楼盘责任人维护好业主栏，保持只有有效的业主和代理人信息在业主栏。将业主 栏中的无效信息失效并在跟进中注明失效电话的原因。 4、楼盘责任人每天必须给所负责房源业主发50条（暂定）推荐短信。如没发的业务 员罚款10元经理连带5元区经连带2元。13、 关于上传房源图片到SIS系统 从即日起到9月12日之前，给大家时间把各自开盘真实的图片上传到sis系统上。 1、从9月12日开始，上传房源真实照片（至少5张客厅、餐厅、主卧、卫生间、厨 房，如有以上房型必须包含）到SIS系统分佣如下： 只有开盘人员，无钥匙，无图片的：开盘分15% 有开盘，有收钥匙的（钥匙收据齐全的）：开盘分15%，钥匙分10% 有开盘，有上传真实图片上sis系统的：开盘分12%，上图片分3% 有开盘，有上传真实图片上sis系统，又有收钥匙的（钥匙收据齐全的）：开盘 分15%，上图片分3%，钥匙分7% 2、盘源更换房东后，所有的一切重新来过。 3、如果有上传假图片情况的，一经发现罚款100元/套，举报人员奖励100元/套。 此通告从2013.9.1起执行！ 21世纪不动产上海锐丰房地产东区营业部 陆家嘴区域 二O一三年九月一日每月通告中关于盘源的解析：1、 新开盘的条件（以下三点缺任何一条都不作为新开盘，不予以分盘）：A：必须在业主栏里更改最新的业主信息和电话。B：更新中注明开盘人员、业主及房屋现状等基本情况。例：*店XXX新开盘，提供业主（或代理人）王先生，电话：1380000*，现在出售（或出租）1200万，带租约到今年8月，等等。C：录入面积和产权实际面积误差不超过2个平米（包括2个平米）解析：必须同时符合以上三个条件才认定为新开盘。2013年2月1日起新开的盘如缺任何一条，后另有业务员补齐并在跟进中注明补齐的事项，该盘源算补齐业务员的。例：*店XXX新改盘，原开盘人没有在业主栏中添加电话或原开盘人没打新开盘跟进或原开盘人录入面积有误，现补齐资料改盘。 A-必须在业主栏中添加有效的业主或代理人电话，并且将无效的业主或代理人电话失效。如以前是有代理人的电话，新增加了业主电话，请将代理人电话也保留。 B-新开盘跟进中必须包含开盘人姓名和组别以及业主信息，跟进中的房东电话为了保密性，可隐去后4位。 C-如补齐或修改的是盘源的面积，那面积必须和产证是一样的。2、 关于激活盘源：出租和出售可以有不同的业务员激活，但盘源归属业务员和售方业务员保持统一。新激活此盘的业务员享有分盘权，之前开盘的业务员被覆盖，不再被分盘。激活盘必须满足以下条件：A：30日内无有效跟进(有效跟进为至少清楚联系的电话以及房屋现在出租出售的价格，价格浮动在 15%以内）。B：更新中注明激活人员、业主及房屋现状等基本情况。例：*店XXX激活出售（出租