员工基本素质培训

1 / 8 员工基本素质培训 员工基本素质培训 团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。 在团队中工作的部分人员会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出一些使人骄傲的业绩 ;而另外一些人则会觉得勾心斗角的情形较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，团队成员的个人智商可能是 100，但加在一起的团队智商可能会达到 150 甚 至更高 ;反过来缺乏团队精神的团队，即使个人智商高达到 120，但团队组合到一起的智商也只有 60 到 70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成份，也就是所说的团队精神。 团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 “ 我是老员工，你是新来的，我和某某关系特别好，你能把我怎么样 ?” 我们有些人员就是时常持着这样的心态去对待新来的员工和新来的主管 ;还有部分人员有时只顾搞好与上级关系，而对下属只知道指手划脚，个别管理人员更是 时常双手背后或是双手插腰在车间指挥，而很多下属对此2 / 8 也特为反感，须不知现在的友一和一些台资或是个别大型企业是不一样的，好多事情还得我们去亲力亲为，至少在你部门全体人员素质还未提高之前，还得我们管理人员和老员工亲自去指导，而我们的新员工也应虚心去接受、去学习，有个别人员总认为主管对你不公，而当场争执且不去执行，可我们的主管呢 ?总是以居高临下的姿态去对待下属，难道真有什么想不通、讲不明的事吗 ?有很多事我们可以给别人提建议，但尽量少帮别人去做决定，不管是上下级还是协作单位，有时改变一下表达方式也间接起到了决定的作用 。可我们之中就是有个别人员在交流时的表达方式有些不好，给人一种难以接受的感觉，关系好的互相了解的没事，但不是每个人都对你知根知底。 “ 三人行，必有我师焉 ” ，是我们没有用心去想，没有用心去做，这就需要我们每个人在做一件事情的时候能够本着一种 “ 换位思考 ” 的习惯去处理。 (故事一：猎狗追兔子久追不下，就问免子：平时没见你跑这么快呀，怎么今天跑得这么快 ?免子回答说：对你来说只是一顿午餐，可是对我来说却是一条命啊。 ) 故事：晚饭后，母亲与女儿一起在厨房洗碗，父亲和儿子在客厅看殿试，突然厨房里传来打破盘子的声音， 然后一片沉寂，儿子望着父亲说到：肯定是妈妈打破的，父亲问：你怎么知道 ?儿子：因为她没有骂人。 往是责人以严，待已以宽。 曾3 / 8 经有一个员工告诉我：有一次在饭堂吃饭，当时是一个办公室 (我们有三个办公室 )女孩先坐在位置上，可当她坐过去时此人立刻起身走到一边去吃饭，有可能这件事是巧合，但也有可能是真实的，不过他给我们的感受是很深刻的，对一个人的心灵伤害是很大的，看不起别人，高高在上，自视清高，此类人绝对不是一个好的管理人员，也绝对不是一个能做好每项工作的人。我们要将每一 个人都当成是朋友，我们做事必需随环境的变化而改变，做一行爱一行。即使你从小养成的习惯，只要你下定决心去改，别人能做到的我们一样可以做到，人人都是平等的，没有谁是高高在上的，自已的命运自已创 ,不要总靠别人的施舍 ,哪怕是父母、亲人、朋友，当然这类人不算是施舍，但所给予的并不是你自已创造的，千万别拿这些来眩耀，吴仕宏本是一个小护士，但通过自学做到了微软的亚洲区总裁，谁都知道李泽楷是李嘉城的儿子，但有谁知道李泽楷的第一份工作是在美国打工，也从来没有到 “ 和黄 ” 上过班，但现在一提到香港小巨人很多人都知道是李泽楷，走自已 的路，让别人去说吧。 (1)团队的凝聚力 (笑话一：父子二人看到一辆十分豪华的轿车，儿子不屑的对父亲说：坐这种车的人肚子里一定没有学问，父亲则轻描淡写的说：说这种话的人，口袋里一定没钱。 不是也反映出你内心真正的态度 ?)团队4 / 8 的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄 傲，对团队的困境表现出一种忧虑。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。 (2)团队合作的意识 笑话二：小男孩儿问爸爸：是不是做父亲的总是比做儿子的知道的多 ?爸爸回答：当然啦，儿子：电灯是谁发明的 ?爸爸：爱迪生，儿子：那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯 ?其在当今这个多元化开放的时代。我们每个人都不要自以为是，总是想让别人按照自已的意 愿去做事。有事协商，不要用权力去压人，要有团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现出协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊 ;他们彼此宽容、尊重个性的差异 ;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺 ;相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高 ;利益和成就共享、责任共担。 良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。 (3)团队士气的高昂 5 / 8 这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方 位的投入。 3、团队凝聚力 (1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 (2)团队成员的参与意识较强，人际关系和 员间不会有压抑的感觉。 (3)团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。 (4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。 (5)团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集 体主义精神盛行。 (6)团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出努力。 4、贯彻团队精神的好处： (1)真诚赢得信任，团结成就伟业。我们要想发展、要想在市场竞争日趋激烈的今天不被淘汰，我们面对的要求更高、难度更大、挑战更多，需要我们的全体员工上下一条心、拧成一股绳，不断提升整体的战斗力，共同推动齐心协6 / 8 力良好风气的形成。 (2)会团结是一种真本事。要赢得拔河比赛，最关键的就是心往一处想、劲往一 处使。大家团结在一起，齐心协力，往往就能集聚和迸发巨大的力量。俗话说， “ 以一当十并不难，难的是以十当一 ” 。大到一个单位，小到一个部门，大家团结一心、精诚合作，工作就能顺利开展 ;反之，如果整体像一盘散沙，就算个人能力再强，工作也难出成效。每一项工作都要高标准、严要求，单打独斗行吗 ?肯定不行。必须加强团结，发扬真诚互信、团结共事的好作风，才能释放团队的优势。 (3)会团结，需要增强大局意识和集体观念。一滴水只有融进大海，才能永不干涸 ;个人能力再强，也只是一滴水，一个团结的富有战斗力的集体才是大海。海尔 公司神奇般的崛起和茁壮成长的主要牵引力，就是海尔 “ 人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值 ” 的企业文化起了关键作用。讲团结，就是要求我们想问题、办事情，都必须从大局出发、从集体的利益出发，而不能只着眼于个人或者小圈子的利益。只有把个人的目标和集体的目标结合起来，把个人的利益和全局的利益结合起来，团结一致为共同的理想而努力，我们才能在合作中超越自我，体会创造的快乐，实现人生的价值。如果只顾一己之私，破坏整体的团结，受损的不仅是集体的事业，7 / 8 个人的发展之路也必然会被堵死。我们的 管理人员要有开阔的视野、宽广的胸襟，要有强烈的责任感和集体荣誉感，处处以大局为先，事事集体在前，大家凝聚在一起，步调一致，形成一个强有力的整体。 故事：张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏路边的美景时，突然对面开来的货车的司机冲他大喊一声：猪 !张三越想越气，也摇下车窗大骂：你才是猪 !刚骂完，他便撞上了一群过马路的猪。 只会让自已吃亏，并让别人受辱。 诚宜开张盛听 4、会团结，需要构建良好的协作关系。团结之所以力量大，是因为大家不是简单的聚在一起， 而是相互协作构成一个紧密的整体，整体大于部分之和，产生了 “1+12”的系统效应。团结共事，需要我们相互尊重，相互信任。尊重、信任是团结协作的前提和基础，坦诚相见、平等待人，彼此之间的协作才能和 洽、稳定。团结共事，需要我们相互理解、相互支持。团结协作的深度和广度，取决于相互之间的了解和认识，我们要相互关心和爱护，相互鼓励和帮助，加强彼此的沟通和交流，来增进理智上的理解，巩固情感上的联系，进而增强整体的凝聚力。如果自己不干活，反而在后面拆台、拖后腿，扩大内耗，那么只会把大家的事搞砸。团结共事，