员工接待日管理办法

1 / 4 员工接待日管理办法 为了进一步做好部长接待日工作，健全群众反映问题解决落实机制，加强管理，提高效率，架起部党组与部内干部职工沟通交流的桥梁，使接待日真正成为部领导与部内广大群众互相沟通、互相理解、互相支持的有效途径，特制定本管理办法。 第一条 接待领导 :部党组成员。 第二条 接待方式和接待时间：采用部领导轮流值班方式，一般为每月第一个星期一上午 9： 00 至 11： 30。 接待地点：值班部领导办公室。 第三条 接待对象：部内全体干部职工（包括事业单位干部职工和 离退休人员）。 第四条 接待对象的权利和义务： 接待对象的权利： （一）对财政工作和财政改革发展建言献策； （二）对部内有关部门和工作人员提出批评、建议和要求； （三）对自己的合法权益受到不合理处理后提出意见； （四）反映其他事项。 接待对象的义务： （一）以走访形式提出问题，有关问题应同时提供文字材料。 2 / 4 （二）反映有责任归属的问题，在职干部职工，应先通过本人所在单位及有关职能部门予以解决。离退休干部职工，应先通过本人 原所在单位、离退休干部局及有关职能部门予以解决。若上述有关部门久拖不决，或对处理意见有异议，方可向部领导如实反映。 （三）多人反映同一问题，应推选代表，代表人数在3 人以内。 （四）服从符合法规、政策的处理决定。反映问题得到正式处理答复后，不得再重复反映，如仍坚持己见，应通过部内信访渠道申请办理。 （五）自觉遵守接待场所办公秩序等纪律要求。 第五条 接待管理工作分工： 办公厅负责协调安排接待的部领导，在每日要事上提前两个工作日对外公布，并会同机关党委做好有 关日常管理工作。 机关党委负责预约登记、会谈记录、整理编写部长接待日情况反映、做好相关情况的汇总并及时向部领导报告等工作。 有关职能部门按照部领导指示，负责解决落实干部职工反映的问题，及时将问题处理情况报告值班部领导，并通报机关党委和办公厅。 第六条 建立接待对象预约登记制度：根据部领导分3 / 4 管工作情况，为增强接待针对性，提高办事效率，来访人员应于接待日前两个工作日之前向机关党委预约登记，告知反映的主要问题，机关党委工作人员将对来访人员个人情况和反 映问题进行初步核查和分类登记，根据实际情况通知来访人员被接待时间、地点。 对未预约者，一般不予接待。 第七条 来访人员所在单位及有关职能部门工作职责： （一）建立责任追究制度。来访人员所在单位及其他有关职能部门负责人，要树立政治意识、大局意识和责任意识，对于干部职工反映的问题，要积极引导，认真研究，妥善解决，并做好耐心细致的思想工作和必要的解释说明，尽可能将问题在本单位或部门间解决。不得借故推诿、久拖不决、上交矛盾。凡因工作不力造成干部职工多次重复上访、干扰正常工作秩序或酿成重 大问题的，要追究有关单位主要负责人及相关人员责任。 （二）来访人员所在单位负责人、离退休人员原所在单位和离退休干部局负责人，以及必要时安排的有关职能部门负责人，要根据机关党委的通知，到接待地点配合部领导做好接待工作。 （三）凡接待对象提出的符合政策要求的问题，应积极认真地予以解决落实。如因条件不具备一时难以解决的，4 / 4 要指定负责人员向接待对象做好解释说明工作，同时积极创造条件解决问题； （四）接待对象反映的不符合政策规定的问题 ,职能部门也应写出文字解释材料报值班部领导，同时抄送机关 党委。经部领导同意后，应向接待对象作出明确答复； 第八条 建立解决落实群众反映问题合议制度。由值班部领导、办公厅、机关党委、人事教育司、机关服务中心及相关职能部门领导（群众反映问题涉及某个司局的，吸收该司局司级领导参加）组成解决落实群众反映问题合议小组。主要对跨部门问题、重大问题、疑难问题等情况进行研究，落实部领导有关批示，集体提出对反映问题的解决落实办法，经部领导同意后，及时通报给接待对象。 第九条