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文档简介

大药店会员管理制度标签:药店 会员制 连锁 管理引言我们提供的不仅仅是药品及服务，我们更希望成为为大众健康服务最真诚的伙伴!欢迎加入XXX连锁药店会员的行列，我们以最专业的素质面对每一位顾客，从专业药品到仪器设备、到健康教育，我们将为大众健康提供最好的药品，最美的微笑，最专业的服务。第一章 总则第二章 第一条 性质： XXX会员服务制度是由XXX连锁药店统一制定管理的，主要为大 众健康提供全方位服务为目的的一项制度。第二条 宗旨： 以真情服务为原则，在更大程度让利于会员的同时，为会员提供更加优质的药品，保证大众的健康需求，促进会员得到XXX连锁药房的一对一服务。第三章 会员的申请条件第一条 赞同XXX连锁药房会员管理宗旨和各项规章制度。第二条 认可XXX药房的品牌文化。第四章 入会程序第一步 符合会员条件的顾客向各分店前台提出会员申请，并填写会员资料。第二步 和工作人员核实填写的信息资料。第三步 将制作完成的会员卡妥善保存。第四章 会员的权利第一条 会员可免费获得XXX连锁药房定期提供的最新的各种资讯资料，包括内刊、DM单、最新产品/健康教育信息等。第二条 会员享有XXX连锁药店定期提供的各项促销及优惠政策，XXX连锁药房将优先保证会员的相应的货品供应。第三条 会员可优先参与XXX连锁药房组织的健康教育等方面的讲座及健康护理知识培训。第四条 会员可在XXX连锁药房有特定优惠政策。第五条 对XXX连锁药房服务工作提出批评、建议和监督。第六条 XXX连锁药店会员可享受按会员卡累计积分获取相应奖品的权利。第七条 XXX连锁药店会员可享受本药房举办的各项大型医疗活动的优先健康检查权利。第五章 会员的义务第一条 必须遵守相应的有关规章制度。第二条 维护XXX连锁药房的权利和声誉。第六章 会员奖励所有XXX连锁药店的会员均享受会员管理制度第四章的会员权利，不同的会员根据相应的年度累计消费额对等的积分，可享受属于自己的独享优惠政策。附则第一条 XXX连锁药房开展的各项活动均在国家法律允许的范围内进行。第二条 所有会员卡为会员的身份证明，不准转借他人使用。第三条 会员卡如有遗失，可根据电脑内客户资料补办
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