湖南文理学院acer电脑市场调查计划.doc

湖南文理学院acer电脑市场调查计划1、 前言 电脑学名计算机，是一种集娱乐和学习于一体的高科技产物，因模拟人的大脑而代替人的大脑，其方便实用性是大家公认的，况且在现在全球趋势的催动下，网络时代已成必然。不管我们在社会中扮演什么角色，生活、学习、工作等方面都不能缺少电脑，有人甚至说学习电脑操作是高科技时代的“说话”，可见其重要性。正因为这样，目前高校都大力强调机选及学习的重要性，很多大学已经把学生的计算机水平能否过国家计算机二级和学位证挂钩。为了自身生活的需要、工作办公的需要、以及锻炼未来步入社会的基本技能，大部分学子都需要电脑，市场容量巨大。 为配合acer电脑产品扩大在文理市场的市场占有率，评估大学生电脑行销环境，制定相关的营销策略，预先进行文理学院电脑市场调查打有必要。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者来进行。2、 调查目的 为详细了解湖南文理学院电脑市场各方面的情况，为acer产品在文理学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计划书。（1） 全面摸清acer品牌在消费者心目中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；（2） 全面了解acer品牌及主要竞争品牌在文理学院的销售现状；（3） 全面了解文理学院主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策 略；（4） 了解文理学院消费者对电脑消费的观点、习惯；（5） 了解该大学在校学生的人口统计学资料，预测电脑市场容量及 潜力。3、 调查内容 此次acer电脑市场调研以外部调研为主，内部调研为辅，其主要内容为：（1） 行业市场环境调查（1） 文理学院电脑市场的容量及发展潜力；（2） 文理学院电脑行业的营销特点及行业发展的影响；（3） 学校在教学、生活环境对电脑行业发展的影响；（4） 当前文理学院电脑种类、品牌及销售状况；（5） 文理学院电脑行业各产品的经销网络状况。（2） 消费者调查（1） 消费者对电脑的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）。（2） 消费者对电脑各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装）；（3） 消费者对品牌的意识、对acer品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；（4） 消费者理想的电脑描述；（5） 平均月开支及消费比例的统计。（3） 竞争者调查（1） 主要竞争者的产品与品优劣、势牌；（2） 主要竞争者的营销方式与营销策略；（3） 主要竞争者市场概况；（4） Acer产品主要竞争者的经销网络状态。4、 调查对象及抽样 因为电脑在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活费支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择电脑的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用重点调查及分层随机抽样法：以人数最多及经济与管理学院作为样本，每个年级以问卷的形式调查20%30%。此外，分布在文理学院校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。具体情况如下： 消费者（学生）： 400名 其中每个年级占25% 经销商： 5家 其中校外3家 专卖店： 2家 消费者样本要求：（1） 家庭成员中没有人在电脑生产单位或经销单位工作；（2） 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作；（3） 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。5、 调查员的规定、培训（1） 规定（1） 仪表端正、大方；（2） 举止谈吐得体，态度亲切、热情；（3） 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情；（4） 调查员要具有把握谈话气氛的能力；（5） 调查员要经过专门的市场调查培训，专业素质好，（二）培训 培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验，并对他们进行思想道德方面的教育，使其充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。6、 人员安排 根据我们的调研方案，在文理学院及周边进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名（肖老师） 调查人员：6名（其中4名对消费者进行问卷调查、2名对经销商进行深度访谈） 复核人员：12名（可由督导兼职，也可另外招聘） 如有必要还将配备辅助督导1名，协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用判断复核方式，复核时间为问卷回收的48小时内。7、 市场调查方法及具体实施1、 对消费者以问卷调查为主具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，调查时间可根据具体情况统一发放回收。本次问卷采用不记名问卷调查。2、 对经销商以深层访谈为主由于调查形式的不同，对调查员所提出的要求也有所差异。与经销商进行深层访谈的调查员相对于实施问卷调查的调查员而言，其专业水平要求更高一些。因为需较长时间，调查员要做好充分的准备，列出调查所有了解的所有问题。调查者在访谈过程中占据主导地位，把握整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。3、 通过网上或资料查询文理学院人口统计资料调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。由于这项工作的简易性，该工作可直接由复核完成。8、 调查程序及时间安排市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。（1） 准备阶段：一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。（2） 实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛的收集与调查活动有关的信息。（3） 结果处理阶段;将收集到的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式即调研报告表述出来。为规范和保证调研工作的顺利实施。按照调研的实施程序，具体安排如下：调研方案、问卷的设计 2个工作日调研方案、问卷的修改、确认 1个工作日项目准备阶段（人员培训、安排） 1个工作日实地访问阶段 3个工作日数据处理阶段 2个工作日数据统计分析阶段 2个工作日调研报告撰写阶段 2个工作日论证阶段 1个工作日 （总进度由2014年11月17日2014年11月30日）9、 经费预算（1） 交通费 200（2） 问卷调查费 400总计 60010、 附录参与人员（初稿待定）项目负责人：肖小勇调查方案、问卷的设计：周进、敬玲调查方案、问卷的修改：李