企业即时通讯(RTX)用户使用手册[1].doc

RTX用户使用手册一、RTX客户端软件安装1、获取RTX客户端安装包1）通过RTX服务器获取客户端安装包，在IE浏览器中打开地址:8012点击“下载客户端安装程序”保存在本地磁盘中。2）通过RTX官方网站，免费下载RTX2011 正式版客户端安装包/rtx/download/index.shtml2、安装RTX客户端 运行“rtxcsetup.exe”根据向导提示进行安装，选择安装“目标文件夹”（最好装在D盘）选择“安装选项”，并使用简体中文，点“安装”开始客户端安装，完成后会在桌面生成一个快捷方式。3、卸载RTX客户端 1）点击“开始”“程序”“腾讯通” “卸载腾讯通RTX” 2）打开“控制面板”“添加/删除程序”找到“腾讯通RTX客户端”“删除”4、RTX手机客户端 目前，RTX手机客户端仅支持安卓系统手机，iphone版客户端会在稍后推出。手机客户端安装完之后，在登录时输入总机号（74268881）、账号、密码即可。 基本功能包括：“会话列表”、“联系人”、“组织架构”、“更多”四项。 如果客户端平时没有打开，当有新消息时会在安卓手机桌面顶端的消息栏进行提醒。二、客户端登录和退出双击“腾讯通RTX”图标，打开客户端登录界面，正确输入账号和密码，即可完成登录。如果是在公司外面登录RTX客户端，会提示使用“远程登录模式”通过Internet完成登录。 点击“文件”菜单 “退出”，即可退出客户端登录；“更改用户”可以退出本用户登录，换用其他账户进行登录。注意：如果发现登录异常，在确定网络没有问题的前提下，点击“文件”“系统设置”“服务器设置”，检查“地址、端口、登录方式、企业总机号”是否有误。三、客户端应用1、用户个人设置点击“文件”菜单 “个人设置”，可以进行用户基本资料修改、更改用户照片、添加个人联系方式（绑定手机号）、修改用户密码、个人面板设置等操作。面板设置可以用来调整客户端主界面左侧的几个功能面板的排列顺序或者隐藏。点击“文件”“系统设置”，在“服务器设置”中重点检查 地址、端口、登录方式、企业总机号是否正确（如前所述）；在“传输文件”中设置文件接收时的保存路径，其它选项使用默认配置即可。2、主界面介绍备忘录组织架构通讯录面板您可以区域快捷搜索区用户信息区1）用户信息区：用户照片、帐号名称、登录状态、离线消息个数、未读消息个数。2）快捷搜索区：为了方便用户快速查找联系人，提供帐号、拼音、中文姓名的模糊查找。3）组织架构面板：包括联系人、组织架构两个部分。在“联系人”中显示有常用联系人、自定义组、常用部门、最近联系人，用户可以自己根据需要添加联系人，目的就是为了能够方便快速的找到特定联系人，进行文字消息、语音、视频、文件等多种方式的通讯。常用联系人：在上面点击右键，可以把经常联系的人员添加到本组中，方便快速查找。自定义组：在上面点击右键，可以创建多个定义组，并在组内添加相关联系人。常用部门：在上面点击右键，可以添加多个经常访问的部门。RTX群：如果你的服务器设置了群，并且你也被加入到该群中，就可以看到群的名称。最近联系人：默认显示最近联系过的50个会话联系人。在“组织架构”中显示出本单位的组织架构和部门人员信息，用户自己无法进行修改，必须联系管理员在服务器端进行维护。用户可以在组织架构中查找相关联系人发起会话。4）通讯录面板：在通讯录面板中，可以创建自己的公司外部联系人通讯录（不在本单位中），前提是必须跟外部公司做企业集群，否则无法添加外部企业人员好友。在空白区域上面点击鼠标右键，创建联系人分组，然后可以在分组上点击鼠标右键创建外部联系人。5）备忘录面板：在备忘录面板中可以创建多个事项及时间，待到了设定时间即会弹出窗口进行提醒用户，之后用户可以清除该提醒事项。6）您可以区域：主要是提供快捷的功能入口，比如查找联系人、查看消息记录、发送短信等常用功能。发送短信操作需要先安装短信网关软件（短信网关提供开发接口），并在个人设置中绑定个人手机号。3、发起联系人会话通过“会话窗口”可以与联系人进行文本消息、语音视频交流、发送图片、传送文件等。文本消息最多允许80人同时参与对话沟通，语音交流最多支持6人同时进行，视频支持两人进行交流。在发送文件时可以直接把文件拖到消息输入区中即可进行发送。双击联系人名字或者右键单击联系人“发送即时消息”，即可打开会话窗口。对某一个联系人、某一分组、某一部门进行点击右键操作时均可以弹出相应的功能菜单。1）文本消息：在消息输入区可以修改字体格式、大小、颜色，添加表情，屏幕截图，发送图片等功能。点击上面的“邀请”按钮，可以添加多人进入到本次会话（最多支持80人），在多人会话窗口中，还可以选择是否“屏蔽”对本次会话接收消息。2）部门跳转：点击“会话人组织信息”右侧的 图标，可以快速定位到该联系人所在的部门位置。3）多人语音：在多人进行会话时，点击“语音”按钮，可以轻松的实现多人音频沟通，现在RTX支持六人同时语音会议。在多人语音会话中，语音会话的发起者为这次会话的主持人，主持人可以屏蔽或添加本次会话的参与者，也可以结束会话。也可以从主面板上选择多个语音会话的对象（按Ctrl键选择多人），右键“发起语音会话”。4）远程协助：点击“应用”“应用程序共享”，可以请求别人远程协助，对你的电脑进行操作，相当于远程桌面连接。5）消息回执：RTX提供消息阅读回执功能，对于重要的消息，发送者能够确认接受人是否阅读过该消息。在会话窗口的工具条中，按下消息“回执”按钮，输入需要进行回执确认的消息，点“发送”按钮，在发送方需要回执的消息会以浅黄色进行标注。“回执”仅对本次消息发送有效，下次再发送回执消息时需要重新按下消息回执按钮。6）上线关注：RTX提供关注某个联系人上线功能，当需要等待某个同事处理事情，但目前又不在线，可以设置对该同事“关注联系人状态”，一旦该同事上线，则会发上线通知给你。7）发送广播消息：发送广播消息是对部门、小组、群或者选中的若干人进行的操作。 对广播对象点击鼠标右键，选择“发送广播消息”，可以给选中小组中的所有人员发广播消息。点“接受者”按钮，可以修改广播发送对象，可以对某几个人、某几个部门或某几个公司的所有人发送广播消息。收到广播消息的用户只可以单独回复发送者，避免群发消息时相互可见引起的干扰。8）投票统计：RTX为用户提供了简易的“投票统计”功能，可以对一些日常的投票做统计。例如公司要组织年度旅游，需要征询大家意见。 发起多人会话窗口（参与投票人员），在会话窗口的工具条中点“统计”按钮，发起投票统计功能。比如选择“发起4项统计”，在消息输入区会自动出现。 手动输入统计主题和选项，然后点“发送”给投票人。 参与投票的联系人将收到下图，有4个选项可供选择，点击相应选项即可完成投票。 在消息显示区，你可以随时点“查看统计结果”，查看投票情况（如下图所示），只有发起人才可以查看统计结果。关于财务部门使用RTX与用友软件有冲突的解决办法 发布人：计算机中心网络运行科 陈士波 公告有效日期： 2012-09-27到 2012-10-27 阅读次数：12 阅读记录详细信息 修改记录 关于财务部门使用RTX与用友软件有冲突的解决办法 问题描述：用友软件与RTX有冲突，启动RTX后再使用用友，RTX会退掉，并RTX的服务器设置改为用友的服务器地址。故障原因：用友预留RTX软件登录接口，用友登录时将参数传递给了RTX，注销RTX的SDK的链接库即可。方法如下：1、关闭RTX软件；2、在“开始”“运行”中输入以下代码， 点“确定”完成。 regsvr32/uD:ProgramFilesTencen