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健 康 有 你 生 活 多 美 丽小议安阳市金水副食有限责任公司低温发展之道摘 要：本文试从我汇通快运团队开始，结合汇通快运的行政、人力资源、团队建设、市场开发等方面现状分析，浅谈汇通快运的科学化管理、创新式经营美好明天的发展之道。关键词：公司制度建设 岗位描述 绩效考核 解放思想 创新经营 可持续发展我们没有理由在蒙牛的壮大发展大潮中不乘风破浪；我们没有理由在安阳几十万的消费大军中不做强我们的金水副食；我们更没有理由在一个好的发展项目带动下拒绝把钱币放进自己的腰包，我们要金水团队成为构建和谐社会中的和谐一份子。一切为蒙牛，一切为金水团队，一切为我们自己。下面就金水低温的现状结合我对企业发展的认识，详细的阐述金水副食的发展之道。一、 金水副食的现状（一）劣势分析1、凌乱不堪的企业制度清晰地记得那是10月31日的下午，有一个喝的摇摇晃晃的业务员，一边语无伦次的给客户打电话（打电话中以命令的方式“你必须在10分钟内走到什么地方”）一边在仓库挑选自己要送的品项。平时工作之余，朋友一起坐坐，喝点小酒也本无可厚非，但是这是工作期间，不说用粗暴的语气吓坏客户；不说影响公司整体团队的风气建设；不说他的开车技能有多高，单他开着公司的箱货在繁华的大街上的安危也是值得我们一点点担心的。不出事是没事，出了事公司和个人都脱不了干系。这只是一个小小的点，但足以可以说明问题，我们金水副食没有这方面的严格规定，可能有，员工也是置若罔闻。2、不科学不合理的公司程序流程我还看到一个现象，仓库管理员可以直接销售公司产品，并且直接接收现金，这一点无论是从公司仓库的台账全不全考虑，还是从仓库管理员素质高不高来说，一个员工销售公司的产品并直接接收现金是不应该的，如果这样了，还要什么分工，财务不就无所事事了吗，缺少分工就缺少了相互监督，这样就给漏洞找了机会。公司财务、人事与其他部门分开独立本身就存着科学意义，而我们公司却还在吃大锅饭，如果大锅饭都吃的饱并能一块进入共产主义也好，好像我们的企业现状不是这回事。3、朝令夕改的公司政策还有我们公司好像三五天就实行一个新制度或者新命令，有的用短信通知，有的直接用话语表达，比如说，“截止本月（10月）31日，业务员完成了多少任务量就怎么奖励，结果过了31日，又发了短信截止到11月3日又怎么样”一个口令修改要三番五次，这样怎么取信于员工，无信则不立，如果员工连上级下达的命令都不能相信，哪来的员工执行力呀，总体来说我们这里缺少正式文件，板上钉钉的事让我们在板上有据可查。这些都说明了我们这里制度规定确实不完善，甚至可以说没有。4、不清晰、不明确、不稳定的岗位描述在我接触金水副食低温的日子里，我只看到了个别的岗位责任，没有看到系统的完善的每个岗位的岗位描述，就是个别的岗位责任也是粗略的说了工作内容，没有提到具体该对什么负责或者说没有精确到时间、地点、工作量（用数据显示）、人际关系、职位升迁、上下级领导、工资级别等这些科学的具体的东西。岗位描述不系统成册，就很难考究每一个岗位的员工尽职情况。也为下一步绩效考核制造了混乱。5、软弱无力的企业绩效制度我看到了一张关于员工岗位职责的规定，之后加上的“以上行政人员以岗位职责为考评项目，按违反性质程度轻则元，上无封顶。”这就是我看到的公司一张纸的绩效规定，平时还有梁总每次开会说的如果怎么怎么样罚多少多少钱，怎么怎么样奖多少多少钱，表面上看是不少零散的绩效规定，但是这些起作用吗，执行力度究竟有多大，不用我说，不起作用的结果便自然出现，就是真起作用了也是奖励多，罚少，因为人心素质在起作用，怕得罪人，得罪人了也没有根据可查，出力不讨好的事估计是个正常人都不会干。总体来说我们的企业根本就没有绩效，只是零散的规定和命令。6、不近合理的薪酬制度公司内部一个员工的薪酬应该反应的这个员工在公司里所起到的作用或者是给公司带来的效益，而不是传统的工作量有多大、勤劳有多少、辛苦程度有多好。薪酬制度制定的好坏主要看两个方面：一方面看是否能反映一个员工在公司的付出，付出多少就应该拿多少，当然前提是有统一标准的，统一的标准既要反映安阳市的总体工薪水平，也要和企业的效益相结合；另一方面看，是否有利于发展公司的团队队伍，薪酬制度合理了，就能够调动员工奋进向上的积极性，使公司团队的富有极强的战斗力。而我们的低温状态，新来的员工1200元，主管才1500元，那以后是不是工资都向统一的趋势发展吗，我们要发现新来员工的特点，刚进入社会的大学生，对社会一无所知，俗话说的好，“在学校，你可能是本科生、研究生，但是，对于一个繁杂的社会学来说，刚步入社会的你只是一个幼儿园、小学生水平，因为在不管是从小学到高中，还是在大学里，老师们把我们培养成了羊，等毕业以后，把我们扔到了社会这个狼堆里，羊在狼堆里挣扎、训练、成长需要一个过程”，社会是一门极高的学问。年轻人的上进心很强，我们应该给这些人制造低的起点，给他们一个台阶，让他们逐步发展，工资也需要这样，才能调动他们向上的积极性，如果一下子定很高，不但扼杀了工资提升的空间，而且使这些新来的员工产生不安情绪。另外，低温部长和主管一个工资水平是不合理的，本来是两个级别的岗位，起到的作用不一样，就该有不一样的薪酬级别。7、错综复杂的企业结构公司来货了，大家集体上，一种热火朝天的场面，是可观可叹。时间虽不长，但是可以看到团队的凝聚力。不过过后呢，通路主管拉着货去做促销活动，行政办公人员和小仓库管理人员也都去了商场，是，这也是可以理解的，公司缺临时人员，但前提是他们的工作做好了没有，文秘走了，低温总管来打单子，低温总管的工作又有谁能顶替呢，难道他的工作做的非常好，公司业绩非常的不错，好像我们这不是这样。岗位责任制本身就是企业现代化发展的产物，然而在我们这里又走进了大锅饭，实在有点差强人意。8、整体素质偏下的员工思想构成在我与金水副食低温接触的这一段日子里，感触颇深的一点，下属不服从上级的现象屡屡发生，业务员感觉主管下达的指令不合理，而主管老是抱怨下级不好管，主管也时常抱怨公司制定的政策不合理等等。总之，各有各的思想，各有各的说法。究竟是什么原因呢？一句话，思想在作怪，公司在思想建设方面不注重或者说是极度缺乏，尤其是没有统一的信念，没有自己作为职业人清醒的认识，业务员认为，我在这上班一天拿到我那部分钱就行了，拿不到钱什么都不管用，包括主管也这样认为，都不是抱着以后我会好好为公司创造业绩的心态，过一天是一天。公司既然是一个团队，它就有它的使命和团队精神，它的使命、团队精神以及核心凝聚力是指，所有员工在这个团队里认识到的不仅仅是赚钱，不仅仅是自己是一个独立的人，而应该是如何融入团队，发挥团队的狼性团结作战能力，如何赚取更多的钱，如何在赚钱的同时享受团队带了的优越感、幸福感。对于团队的领导者来说，不仅能带领这个团队创造最大的利润，而且能使每个员工获得最大的收益，有物质上的也有精神上的，说白了就是如何带领这个团队持续的赚取更多的钱，使自己的团队员工持续受益，也就是实现员工和团队的共同可持续发展，创建百年金水副食，如果大家对公司的前景和公司的使命以及自己长远的职业规划都有个清醒得认识的话，可能大家也不会在相互抱怨了，也不会只领到现在的工资水平。这些都是思想建设方面的问题，作为企业来说，就是企业文化建设。企业文化建设的核心在于公司培训。既包括技能培训，也包括忠诚度、团队精神、职业规划、企业文化、市场经济、企业前景等方面的培训。9、动力不足的市场作战能力一个企业能够很好的运营本身就靠利润的支撑，而利润最直接的是来自于业务员对市场的开拓能力。所以，业务员（送货员、促销员）在市场上所开发的每一个点都与公司的整体运营好坏息息相关。我们目前的总体情况是，每个业务员还都在完上个月的任务，有时候还完不成，这说明了什么，我们的思想还有行动都在畏缩不前，我们的业务员不能创新或者说在开发市场的过程中没有形成稳健的开拓市场的能力，还在凭着经验和感觉走市场，而不是运用自己开拓市场的过程中形成的规律办事。10、从公司到个人都极度匮乏的经营规划公司和人一样都应该有自己的目标以及为向目标前进而制定的计划。公司为了自己的整体经营应该有年度经营计划，就是我们的公司这一年中应该有一个怎样的计划安排，准备盈利多少，改善员工待遇怎样，以及这些指标的任务分派，应该把责任分到谁头上，达不到目标怎样考核。公司的员工像钟摆一样，天天没变化，业务员除了送货还是送货，业务量和业务员的思想都没什么变化，这些在为公司的发展都起到了南辕北辙的作用，对公司的发展影响都是致命的。（二）优势分析公司之所以走到今天，存在肯定就有它的合理性，这些合理性展现了现在金水不足中的精华、优势力量。1、企业有一个个人民主、思想开放、重视人才、执行力过硬的老板纵观各类管理经营丛书，横看安阳乃至中国大企业的发展，可以毫不夸张的说，一个企业发展的原动力几乎百分之八十以上都来自于这个企业的董事长或老板的个人魅力。思想开放的老板拒绝小富即安；重视人才的老板赚取的不仅仅是短时间的最大利润；执行力过硬的老板反对员工拖拖拉拉，而我们的梁总就是这样的一个人，他能重视常温经理个人的幸福说明他有一个宽大的胸怀；他经常说句高学历的人肯定不一样，从这一点对人才的认识和重视，说明了他相信科学的力量，相信科技的巨大作用，相信利润的创造、团队的发展靠的主要是企业的优秀人才来完成；作为老板，他能承认公司的现状并不乐观，并能与大家分享，让大家共同出谋划策，共商国是。这些都足以说明了他个人的伟大魅力。能进入仓库与员工一起搬货，说明了他的朴实性与深入一线的近人性、表率性。老板能处高而走低，这些都足以表明了金水有一个好的老板，这就是企业优势的主要部分。2、企业员工比较朴实、实在劣势体现在员工素质比较差上，这一点也正反映了企业员工原始的那种干劲，这样的员工只有小思想，看的就是自己所赚取的那一部分，所以，对他们来说很容易满足，容易满足的人就容易驾驭、容易管理，没有很高的职业素养，员工就像一张白纸一样，任我们企业优秀的领导人任意涂画，有培养更高层次的职业人的发展空间和潜力，这就是企业的财富，这就是企业的优势。3、金水低温有一个很好的蒙牛项目传载员工梦想2010年11月9日晚，蒙牛以2.3亿元中标2011年度上半年央视黄金剧场冠名商，这说明了什么，说明了：第一、蒙牛是一个大品牌，能够出那么多钱冠名央视黄金剧场的广告，蒙牛品牌在同类产品中有着也以存在的巨大市场；第二、中标2011说明，蒙牛有着巨大的扩张能力，还在以前所未有的优势开发市场。2010年上半年，蒙牛以央视黄金剧场冠名商的广告优势，使蒙牛的利润增长了13%，而2010年则更不用说了，除去其他因素，简单的说，因为这个肯定要比2010增长，这就说明了蒙牛品牌在市场上处于上升优势。还有国外低温市场的普及，都给我们的金水低温人预示了一个美好的前景。二、增进团队建设的整体框架和发展思路对于人来说，能够治病的关键在于认清病源，能够改善人体健康的关键在于了解人体,懂得如何做才能健康。对于我们的金水副食低温，当我们清楚我们的现状之后，我们应该为我们公司的美好前景设计出一套发展方案。这套方案是从我们企业的现状出发，先治病，再求稳定发展。每个人的想法，包括对企业的认识不同，最后可能做出关于公司的发展方案也不尽相同。小鸡不尿尿，各有各的道，下面就我关于企业发展的认识和我对本公司的初步了解，谈一下我的思路。（一）梳理公司结构框架，奠定公司整体发展思路公司是一个团队，就应该具备团队的整体结构与功能。团队则要求有组织结构和部门分工。而公司的整体框架就是这个公司的骨骼，支撑着整个公司的运营和发展，所以谈公司发展的首要问题就是谈公司是否具有清晰的、健康有力的机构框架问题，这个也是公司的内部问题，对公司的发展起着决定性作用。下面为公司组织结构图总体框架图。总经理低温部仓库通路财务部超市行政常温部公司岗位结构图如下：总经理低温部长仓库主管通路主管财务部长超市主管行政主管常温经理文秘统计员业务员业务员库管员业务员业务员业务员业务员业务员 （注：实线部分代表关于低温的结构，虚线部分代表常温不为我们关注。）（二）编制详细岗位描述，夯实绩效考核基础公司的岗位描述规范了每个岗位应具备的职责、上下级关系、工作量化指标、晋升方向、薪酬评定等内容，为下一步公司人才招聘和绩效考核奠定了基础。公司可以根据每个岗位的具体描述在市场中选择每个岗位所缺少的人才，纠正了日常生活中的盲目招聘。每个岗位清晰地描述也为每个月对每个岗位进行定期考核准备了充分条件和依据，也体现了公司能依据不同岗位的不同指标进行具体的量的考核的优势。以公司仓库保管员为例，下一步为每个岗位做出详细的岗位描述。（仓库保管员岗位描述见附件2）（三）全面开展绩效考核，量化员工奖罚分明绩效考核是企业正规化发展的必然产物，管理的目的在于提高企业的效率，而绩效考核就是传承提高企业效率的具体操作办法。大多数企业都是笼统的抽象化的绩效考核，缺少具体化，操作起来难以落实。我们金水低温的现状也是如此。对于公司来说，人事部门考核公司所有部门，部门主管人员考核下级。下面就仓库管理员一职位，做出详细的考核项目表。（仓库管理员绩效考核卡见附件3）（四）建立规范企业制度，走制度化管理道路企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。按公司制要求建立的一整套企业管理制度。下面就公司的整体状况建立规范企业试用适度。（我对公司认识还很片面，请结合公司实际状况修改使用。金水公司企业制度见附件1）（五）解放企业员工思想，走职业化发展道路思想是个好东西，当你有了它就可以规划自己的远大理想。岷山集团董事长曾经说过一句经典的话“靠肩膀以下的部位劳动只能赚小钱，而赚大钱的都是那些靠肩膀以上的部位赚钱的人”，思想可以谋划全局和未来，可以统帅千军万马，可以创造财富，可以带领自己的团队实现共同富裕和可持续发展。放眼看世界，世界发达的国家都是思想先进的国家。德国先后经历了两次世界大战，并且都是世界大战的战败国，但是，战败后它能迅速崛起成为世界经济强国，其根本原因在于德国拥有先进的犹太人哲学思想家：亚里士多德、柏拉图、黑格尔、马克思等等，德国是世界先进思想的发源地，才成就了像爱因斯坦等一批世界级科学家，从而使他们的国家率先拥有创造世界先进财富的能力。收目观中国，中国东西形成了鲜明的经济对比，东南部和西部经济差距的原因在于什么呢？都会说到地理优势，沿海容易与外国发生商业交易，这不错，此外，思想的解放程度也在于一个重要的方面。无论是沿海发达城市的政府领导还是企业家有一个重大的思想就是，国家或地方政府规定的，企业家们照办，但是规定以外的，他们敢干、想法干、追求没有约束以外的经济利益，然而我们内地的企业家们呢，他们则文件规定以内的敢干，文件规定以外的东西则还畏手畏脚、不敢向前，生怕犯错误，这样就失去了很多发展经济的机遇。这两种鲜明的思想对比也就造成了沿海与内地的起点不同、过程不同、结果不同，从而形成了现在的中国经济格局。参照我们企业，我们应该大胆的解放员工包括领导的思想，市场法规以内的我们认真学习打、拼、闯，市场规定以外的东西，我们也要寻求其合理性、科学性，把这种胆量放出去，寻求我们蒙牛低温地新的经济增长点，只有这样才能不断地开拓市场；只有这样才能不断地做强我们的金水低温副食；只有这样才能实现我们团队、我们金水人的可持续发展。一个人或者是一个团队，起点低并不可怕，可怕的是没有上进的信心和勇气。我们的金水低温不管是从学历还是从个人修养上，甚至谈到职业人生规划上，我们的水平都是很低的，这是我们金水人的职业素养现状，前面介绍了，这并不是静止的缺点，反而，对于英明的领导者来说，这是一种资源，我们员工的可塑性非常好，这样我们企业就必不可少的是企业培训。职业人方面的素质提高包括认清职业人的本质含义、职业人就是创造业绩的、将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩、将注意力放在对外部的贡献上、责任心是情商的核心、为我们的顾客负责、忠诚于我们的组织、忠诚不是要做“听话的员工”、主动承担责任，不要寻找借口、职业人的使命就是解决问题创造业绩、学习知识的目的在于增强解决问题的能力、解决问题的8种职业能力、用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题、用相对满意原则解决问题等方面的素养提高。解放员工思想的一个重要方面还在于走信息化发展道路。如果说二十世纪是知识经济时代，则二十一世纪完全是知识经济时代的信息化发展阶段。电视、电影、互联网、传真等一系列电子传媒的出现一方面使一部分人措手不及，另一方面则也给我们带来了经济契机。就比如说前面提到的那个蒙牛品牌以2.3亿元人民币中标2011年上半年央视黄金剧场冠名商的信息，它一方面能带动整个蒙牛市场的热效应，安阳也不例外；另一方面，对于我们团队来说，当大家听到这个消息后，会增强工作的积极性和与蒙牛一起憧憬美好前景，这对于我们工作来说都是有利的。信息也能产生经济效益，所以，我们要非常的注重信息收集这项工作内容。（六）探索同类市场规律，创新经营蒙牛低温这一项工作属于我们团队的每一个人，小到我们的业务员、促销员总结开拓市场能力的工作规律，大到我们的总经理、低温部长、各个主管总结自己岗位工作的规律，及时归纳，形成范文，由下向上反映合理化建议，为公司的总体经营方向发表自己的微言大义。公司所有人当成一项工作内容，形成机制。当然了，这里面重要的还不可缺少，从总经理到各位主管的市场接触和调查，学习同类品牌代理商的先进经验，以及要把市场做到每一个小区的每一个店上，形成自己特有的市场拓展能力和复制能力，能够在短时间内迅速占领市场，并能稳定客户。创新经营蒙牛低温是我们金水低温副食工作的重中之重。如果说管理是一门科学，它有规律可循，那么经营则是一门艺术，它没有规律可循，完全靠企业领导