神州翔阳培训方案体系.docx

神州翔阳定制化培训方案体系神州翔阳定制化培训方案体系，经过八年的不断实践与完善，形成了九大基础培训方案和一个总裁班基础方案的培训方案系统。每一个方案都可以延伸和定制一个系列的课程：神州翔阳首席课程框架设计师与训练专家：张翔老师l 张 翔 特级培训师l 高级咨询顾问 高级项目经理l 北京神州翔阳教育科技董事长l 清华、北大、南大总裁班特聘培训师l 国家发改委、全国企业建设工程特聘专家l 英皇国际商学院特聘培训师l 蒙代尔国际企业家大学特聘教授l 运营管控、组织效能资深专家张翔老师曾任外资企业、大型民营企业、专业咨询集团的重要管理职位，为三千余家企业进行过专业培训，曾为亚洲博鳌论坛年会、国务院军转办、国资委、工信部、全国工商联提供高端培训服务，同时受邀为蒙代尔国际企业家大学、英皇国际商学院、清华大学、北京大学、南京大学高端MBA、EMBA、总裁班常年授课。曾著有执行真经、执行标准。张翔老师除了在全国各大城市召开公益TTT训练、企业核心团队管理突破特训总裁班、文化领导力等大型公开课外，还深入企业进行内部训练和辅导咨询，他的培训幽默激情、妙趣横生，深受企业家和学员赞誉。特别是他的执行、营销、企业文化、管理运营的实战训练课，讲解亲切生动、分析透彻发人深省，被业界喻为“中国组织效能训练第一人”。张老师曾服务过中国农业银行、中国南方航空、花旗银行、励展博览集团、爱国者、新浪、百度、中国银行、中国电信、康宝莱（中国）、山特维克、北分麦哈克、约翰克莱鼎铭密封、太平洋保险、大自然地板、中国远洲集团、北京联东投资、神州数码、北京西贝餐饮、贵州卫视、贵航集团、安泰科技、新京报、康洁橱柜、泛博科技等近二千余家企业，主持过中沙石化企业文化项目、河北泰华集团、河北同业集团、河北冠华集团、大唐财富等十余个企业战略运营咨询项目。经典课程包括：、团队执行力训练营、卓越领导力特训、阳光心态百分百负责任、企业内部培训TTT训练、文化领导力如何做文化、MTP-中层管理实务训练系统、互联网时代的盈利模式、SPIN顾问式营销策略、跨部门沟通与协作、战略目标计划管理的三项核心技术等。2014新课程：企业传承与永续经营、步步为赢突破创业五大关口、微营销落地实操。训练目标 让团队跟上战略前进的步伐，做到价值观统一，共生共赢！ 实现公司战略指标的过程管控纠偏，达成战略要求的结果！ 实现高层、中层与基层思维行为层面的高度统一，消除内耗！ 用文化的向心力同化力洗礼团队、凝聚人心、聚拢人才！ 打造强大的中层，聚焦公司战略，建班子、带团队、创佳绩！ 批量复制“能人”的能力，沉淀标准操作流程，做到人去魂留，薪尽火传训练特色：聚焦培训效果，客户价值当先实战训练核心方法论： 关注训练前后，讲授启蒙到位，现场讲练结合。关注训练前后：聚焦训练结果和效果持续，展现翔阳咨询专业实力。培训之前和培训之后是培训效果提升和稳固的关键，但却是最容易被忽视的环节，但是往往正是这些方面决定着整个培训的整体定位和效果持续。所以在海翰的培训中，课前我们在学习前要进行导读和定向，保证学员对培训的态度和认知有了新的认识，课后我们安排学员的点拨、考核认证、工具使用比拼和跟进学习支持，保证在长时间里达到最佳状态。讲授启蒙到位：以团队训练团队，知行合一，言行一致。现场我们安排集团内最优秀的讲师组合为学员服务，打破固有的对讲师的单一视觉疲劳，不同风格的组合并结合各自老师最擅长的方式进行授课，从而保障培训以及咨询项目效果的稳定性和效果。此类方法和课堂手段的使用效果已经在翔阳2000余家客户那里得到了充分的印证。现场讲练结合：结合业务练字当头，操作一遍，身教大于言教。采用“学与练”同步的新培训理念，尤其是结合每一位学员的业务，既然是特训营，就要讲练结合，打破过去培训只有讲师在台上讲，讲后夹包走人的老模式，咨询只是留方案，没法应用的怪圈，用训练的方式，用团队的方式，用组合的方式，用多样的训练方式和个性化的沉淀巩固方式，达到最好的训练方式。实施规划培训程序：事前客户提出培训需求1、课程：提供培训大纲2、项目：提供项目建议书培训产品签订正式培训合同1、深入企业，找出问题2、收集案例，做好分析3、设计课程，符合实际做 调 研准备物料清单，做好培训现场设施检查。课前准备工作1、讲：讲透知识体系；2、练：在实战互动中体验；3、评：评价学员学习成果。事中做 培 训追踪培训问卷调查效果；事后 做 服 务 部分曾经设计的中高层课程：北京轻舟装饰中层执行训练：赢在中层高效团队训练培训大纲开营仪式：第一讲：让第一成为信仰执行的心态心态建设是执行的原点和核心。没有责任心，就没有主动进取、团结协作、令行禁止等一切优秀团队的基因，就没有一个人自我成长的内在源泉，也就无法实现一个人生命的价值。做一个成功的职场人、一个执行人才，需要哪些积极地心态？需要删除哪些消极心态？如何把消极心态转化成积极心态呢？一、执行的四大积极心态二、执行的四大消极心态第二讲：把目标变成结果执行的原则无数的员工都认为，只要每天上班就是提交了结果；只要每天上班就有了拿工资的理由。然而，这一乍听起来理所当然的逻辑中却存在着一个巨大的悖论我们认为自己是在做结果，实际上是在完成任务。而结果与任务，对企业的意义，对自己的意义，完全不同。没有结果，企业就会破产。没有结果，人生就是虚无。一、员工为什么不做结果二、什么是任务，什么是结果三、结果定义四、如何做结果第三讲：把客户当成裁判执行的标准客户好像每天都在与我们在一起，客户也确实天天挂在我们的嘴边。遗憾的是，我们根本不懂客户。企业里面是非对错的标准是什么？部门之间谁该为谁服务？如何避免推诿扯皮降低了企业的效率？在竞争日趋激烈的市场上，又如何赢得客户的认可？一、什么是客户？二、企业面临的问题三、什么是客户价值？四、客户价值的元素五、如何做客户价值六、内部客户价值七、内部的沟通与配合第四讲：用专业赢得尊重执行的根本很多职场人之所以不成功，是因为始终存在打工心态给多少钱，干多少活。甚至很多人以为，老板、企业是在利用自己，因此工作中敷衍了事，不求进取。但是否想过，能被别人利用，正是自己的价值所在？如何在公司的平台上让自己不断提升，从一段菜鸟成为九段高手，从而实现个人和团队的共赢？一、有专业才有执行二、专业的四重境界三、专业高手修炼秘籍四、如何做专业的配合与协作第五讲：用系统保障运营执行的六脉神剑心态很重要，但没有方法只能是空有一腔热血。管理团队，管理自己，都需要一套切实可行的方法。6P运营的逻辑和方法，在上千家企业得到验证，深受管理者的推崇，被誉为价值千万，能帮企业每年提前两个月完成业绩目标的系统！P1：锁定成果 P2：锁定责任 P3：计划节点 P4：过程检查 P5：即时激励 P6：改进纠偏第六讲：把作风变成力量执行的三大作风一支有战斗力的部队，该有怎样的军魂？团队在执行中应该秉承怎样的作风？打造什么样的执行文化？什么叫做真正的执行人才？当实现目标面临重重困难的时候，你该如何选择？一、 信守承诺二、 结果导向三、 永不言败第七讲：把信誉当成生命-执行的契约精神 一个不讲契约精神的员工极有可能给企业带来灾难般的后果，这类案例在当今企业中屡见不鲜。企业不仅需要更多的资金、技术和科学的管理，更需要每个人的契约精神，为什么说契约精神是商业文明的基础，是职场人的精神内涵？职场人为何更要讲规则？到底该讲哪些规则？ 一、案例分析：职场员工最可怕的行为二、不培训的员工犹如不训练的士兵三、契约精神让员工拥有内涵第八讲：把准则变成记忆-执行的四十八字真经 公司有制度，执行有规则，坚持两三天，“规则”自然变；如何快速培养行业优秀的专业人才？做事没有决心，大会小会重复开，工作就是没进展？同样的错误总是犯，同样的问题每次提？理由总比结果多，借口总比业绩多给员工一条执行得标准，给团队一条工作的准则，执行真经，让你得团队进入战斗状态。一、执行的八字方针二、执行的十六字准则三、执行的二十四字战略第九讲：敬业精神事业心成就领导人之所以痛苦是因为做出了错误的选择。职业生命是人的第二生命，是绽放自己人生的舞台。如何在占据生命三分之一的工作时间过得快乐、充实、有意义，把工作赋予养家糊口之外的意义 ，是每一个领导者都要面对的问题。爱自己，爱同事，爱客户，爱公司，爱上你的事业，是领导者区别于普通员工，从优秀到卓越的必经之路。一、人为什么会累？二、爱不强者智不达二、启动事业核能第十讲：五项行为执行领袖的魅力之源站在人生的米字路口，无数人迷失了方向。忙！一天到晚忙不停，我们为什么而忙？有没有价值？有没有意义？茫！面对未来，茫然失措。方向在哪里？希望又在哪里？盲！看不见，瞧不起，跟不上，马云一语道破失败者的天机！四、 什么叫领导力？五、 五项行为打造领导力六、 以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心第十一讲：生涯管理-执行领导的责任与使命 生命是一次性的、不可逆的，如何让生命发挥最大的价值？如何避免员工的前途茫然与职业倦怠？如何让员工始终充满激情地工作？如何让员工和公司在一起走的更远？一、职业生涯规划是个人战略与企业战略的统一二、做不好员工职业规划就谈不上人力资源管理三、员工职业规划的四大步骤训练：倒推你的职业生涯第十二讲：把中层变成中坚-中层执行力为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？马云有十八罗汉，俞敏洪有中国合伙人，史玉柱有四个火枪手，你的左膀右臂在哪里？一、中层不执行的危害二、中层的三大角色定位三、中层执行方法四、领袖风采PK大赛闭营仪式：最佳团队评比 北京新华优力科技公司中层角色意识与管理思维训练课程背景： 中层，作为企业战略的传导中枢与执行层的指挥核心，在整个企业运营当中，发挥着不可替代的作用，中层团队是否优秀，直接决定着企业的竞争力水平； 对企业而言，拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。 因此，管理界把企业中层形象的比喻为“腰”。如果腰挺不起来，头脑再发达，人可能也就是一个废人。对企业而言，自然也不例外。 可见，企业要想赢市场，必须先赢得中层。打造一个强大的中层管理团队，对企业而言，有着重要的现实价值。 第一，在相应的管理岗位上，做什么事情是最有价值的？怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献？管理者普遍缺乏正确的、清晰的价值观。 第二，在相应的管理岗位上，应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色？中层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知第三，从技术和业务干部转型到管理型干部，应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务？中层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导打造强大的中层管理者，首先是角色意识和管理思维的训练，同时训练核心管理技能课程收益： 中层知道自己是谁 中层知道自己应该做什么 中层知道如何更好的做好部门的工作 中层树立起管理意识中层练会绩效辅导和激励员工的能力 能够以一种正确的思维方式处理事情课程大纲：一、中层经理的现状与困惑（一）习惯与责任（二）中层经理的三步提升（三）中层经理的三大危机1.心态浮躁，借口太多2.危机感淡薄，学习力不够3.缺乏总经理意识二、中层经理的角色认知 （一）角色定位1. 放大镜还是大气层2. 乘客还是司机3. 教官还是保姆4. 三六九等还是人人冠军（二）作为上司的经理人 1四种常见的角色问题 2角色转换一：做业务与做管理 3角色转换二：野牛与领头雁 4角色转换三：下命令与当教练 5角色转换四：管理与领导 6角色转换五：个人管理与制度约束（三）作为同事的经理人 1角色定位分析2. 内部客户服务链 3重视职责与角色 （四）作为下属的经理人1. 角色定位分析2. 委托代理关系3. 中层下属的三种主要角色二、中层经理的职责界定1. 从结果开始清晰界定职责2. 界定中层职责的基本原则 三、中层管理者五大执行理念案例：如何有效管理上司？1、坚决执行、马上行动2、决策既定、服从第一3、一次做好、省力无脑4、不找借口、执行到位5、不止对错、效果要好四、 中层经理的高效管理思维（一）责任思维1责任是中层执行的前提2责任思维就是管理者的基础思维3问对问题才能负起责任（二）结果思维 1. 管理者首先是提供公司要的结果2什么是任务，什么是结果3结果三要素4做结果的方法：外包思维法、锁定底线法北京赢博汇金融公司中层职业化训练：管理者职业化素养提升训练为什么招聘了不少高学历的员工，而仍然感觉人才匮乏？为什么许多员工辛苦工作任劳任怨，而你总是找不到提升他的理由？为什么员工都遵守了企业的规章制度，可令你赏识的员工少之又少？为什么许多经理能够完成业绩指标，却很难得到客户由衷的赞美？为什么谈职业化的企业多如牛毛，但真正令老板满意的职业经理人却少于麟角？为什么在中国跟国际接轨最初的企业中，真正的职业精英往往集中在三个行业：酒店、银行和航空公司？中国人有一句话：干一行要爱一行，做什么得像什么。其实，这种最朴素的观念我们称之为职业化。职业化就是一种工作状态的标准化、专业化、商业化、制度化与敬业化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。“职业化”不仅体现在职场操守与行为规范，更是企业一种潜在的文化氛围和精神力量，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。打造一支专业、商业、敬业的团队，为股东和客户创造价值，是总裁和人力资源部门的最终的使命。中国成长型企业如何突破瓶颈、实现飞跃的关键在于职业文化的建设。与世界500强相比，我们是投入多、收益少，干得多、赚得少。为什么？-这跟中国足球至今还远远落后国际水平是一个道理。中超俱乐部的商业运作并不职业，国家队的训练方案更不职业，很明显，缺乏职业化是中国足球落后的根本所在！同样，缺乏职业化也是中国企业走向强大的最大障碍。团队职业化程度的高低，已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素。用训练让推诿扯皮变成恪尽职守！用训练让自由散漫变为规范敬业！用训练让乌合之众变为精锐之师！总裁的第一使命就是点燃职业化引擎本课程让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式、训练职业化的工作习惯！第一部分：管理者职业心态-职业人的精神食粮 一、职业选手与业余选手的区别是什么？二、职业化四大心态-阳光心态、空杯心态、共赢心态、感恩心态三、职业化的两个标准：标杆与对手四、职业价值五、职业化的好处：销售自己, 就给自己卖个好价钱！训练形式：团体赛-职业精神第二部份：专业精神 职业技能，从兴趣到志趣，身价倍增一、一技之长是“玩”儿出来的，兴趣也需要从一而终。二、职业技能就是满足客户需求的精耕细作，客户决定成败。三、职业化的分工合作，团队合作能力决定职业化水平。第三部分：商业精神 职业诚信，做人、做事、做企业的起点一、信托责任二、做人与做事三、正确观念第四部份：敬业精神 以职为生，设计职业轨迹，矢志不移一、职场价值，你对生命负责了吗？二、敬业精神是绝对精神三、设计结果，以职为生。四、职业的快乐指数第五部分：管理者职业底线-职业人的法制训练法律是道德的底线二、 公司职业道德规范三、普通员工最不职业化的十大行为四、讨论职业化员工十戒第六部份：管理者职业角色-职业人的思维训练1、别人和自己是两回事； 2、功劳与苦劳是两回事； 3、批评与表扬是两回事； 4、过去与现在是两回事； 5、感情与原则是两回事； 6、公事和私事是两回事。 第七部份：管理者职业修炼-职业人的行为训练职业化训练的9种基本方法 1、首因效应法：人生的转折点就是职业的新起点。2、控制法：控制自己，本身就是对意志力的考验。3、重复法：把简单的事千万次的做好，就是专业，就是不简单。4、环境营造法：用文化与工作环境影响职业化行为。5、机制保障法：用制度不给人以犯错误的机会。6、细节纠正法：在细节中教练员工懂得职业化。7、外部教育法：让第三方进行教育和训练，包括客户、同行。训练形式：冠军赛教练式领导第八部份：管理者职业健康-职业人的气质训练一、职业行为没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准； 二、职业仪表没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重； 三、职业保健没有职业的保健，就没有职业生命的质量； 四、职业心理没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义。 北京北分麦哈克中高层专项特训：高效跨部门协作与沟通第一单元：跨部门协作的基本理念和应用方法一