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文档简介
区别对待：不要公式化地对待顾客区别对待：不要公式化地对待顾客区别对待：不要公式化地对待顾客区别对待：不要公式化地对待顾客 擒客先擒心擒客先擒心擒客先擒心擒客先擒心 眼脑并用眼脑并用眼脑并用眼脑并用 与客户沟通时的注意事项与客户沟通时的注意事项与客户沟通时的注意事项与客户沟通时的注意事项 看着对方说话看着对方说话看着对方说话看着对方说话 经常面带笑容经常面带笑容经常面带笑容经常面带笑容 用心聆听对方说话用心聆听对方说话用心聆听对方说话用心聆听对方说话 说话时要有变化说话时要有变化说话时要有变化说话时要有变化 眼观四路，脑用一方眼观四路，脑用一方眼观四路，脑用一方眼观四路，脑用一方 留意人类的思考方式留意人类的思考方式留意人类的思考方式留意人类的思考方式 口头语信号的传递口头语信号的传递口头语信号的传递口头语信号的传递 身体语言的观察及运用身体语言的观察及运用身体语言的观察及运用身体语言的观察及运用 表情语信号表情语信号表情语信号表情语信号 姿态语信号姿态语信号姿态语信号姿态语信号 引发购买动机引发购买动机引发购买动机引发购买动机 初步接触初步接触初步接触初步接触 揣摩顾客需要揣摩顾客需要揣摩顾客需要揣摩顾客需要 引导顾客成交引导顾客成交引导顾客成交引导顾客成交 售后服务及结束售后服务及结束售后服务及结束售后服务及结束 销售员应有的心态销售员应有的心态销售员应有的心态销售员应有的心态 寻找客户的方法寻找客户的方法寻找客户的方法寻找客户的方法 销售五部
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