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文档简介
施乐的高层管理者认为这一新的管理方法 具有广泛的应用价值，便要求下属的所有单 位和成本中心开展各种类型的标杆管理活动 。 但是对于分销、行政、服务等部门，很难 直接模仿产品标杆管理的做法，于是在这些 非生产部门开始在公司内部寻找目标，比如 不同地区的分销中心。后来又扩展到外部， 包括对 同行业竞争者的瞄准和跨行业非竞争对手的瞄 准。 到目前为止，施乐公司已经分别对十多个 不同的公司，在应收账款流程、研究开发流程 、供货商认证流程、质量方案、工厂布置、工 程作业、物料管理、配送作业、顾客调查技术 、营销、策略导入等等方面进行了标杆管理。 同一行业的竞争对手和优秀者 其他行业的最佳流程 同一行业的竞争对手和优秀者 其他行业的最佳流程
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