团队合作设计方案.doc

团队合作培训课的设计方案1 培训课题：团队合作2 培训目的1. 通过培训，使员工从理论上进一步深化什么是团队协作精神，团队合作形成的三个要素和三个统一。团队协作的灵魂是什么？2. 使员工了解团队合作的特点是什么？团队合作对个体的影响，团队合作对个人的益处，影响团队合作执行的解码能力和特征及盲点3. 使员工知道沟通的定义，沟通的意义，沟通的类别和范畴及特征，有效沟通的基本公是什么？团队沟通的原则和步骤3 培训方式：课堂讲解法，游戏训练法，互动讨论法，试卷问答法4 培训工具：手册，图表，试卷，电视，投影，游戏工具等5 培训时间：2课时 第一课时 今天培训的课题是卓越团队，分两课时讲解，先讲高效团队的要素，后讲高效沟通的基本功，从问卷调查中，有的学员提出人际关系如何沟通，正好就要讲到这个问题，下面我们共同做一个游戏。 “同心杆”游戏 游戏开始时，所有学员半蹲，用手的户口托着一根木杆，然后慢慢起身，看哪一组能成功地保持木杆的平衡（没有）。游戏的目的让学员明白“团队”形成的三个要素，共同的目标-站直身体并保持平衡：领导-保证团队在完成任务时只有一种声音：分工-团队成员各司其职。 下面大家讨论一下：1. 员工连自己的公司老板（总裁，主管）都不相信，都不服，怎么会有执行力呢？2. 员工对公司没有归属感，没有向心力，你会有“心”吗？为什么？3. 执行力不是哪几个人的事情，而是由整个系统来完成，为什么？ 讨论结束，总结个人在团队里的定位1. 团队是为实现共同目标而自觉合作，积极努力的凝聚力很强的队伍，2. 只有完美的团队，没有完美的个人3. 任何个人的成功都是处在一个“场”，即团队氛围当中，及气势所致，也就是所谓的“天时，地利，人和”，缺一不可，个人的作用仅仅是无数环节中的一个。4. 中国有一句俗语“人心齐，泰山移”我们再将团队执行力的特征？今后如何去做。大家和我一起读，执行力的特征自动 自发 注意细节为人诚实 具有创意善于分析 善于应变乐于学习 乐于求知投入工作 求胜欲强人际关系 良好相处小结：大家都按照这个标准要求自己，我相信，你们一定能行，一定能成功。 思考题1. 个人在团队的作用是什么2. 团队需要你的思想，智慧，还是专业技能3. 你的能力是否满足团队的需要4. 你如何维护好自己的团队 第二课时一，开始放音乐北京精神爱国-我爱我的祖国创新-我爱动脑和动手宽容-我有宽广的胸怀厚德-我有美德人人夸 今天培训的课题是高效沟通的基本功，也可以这么说，如何建立良好的人际关系，大家都很关系这个问题。 先解释沟通的定义：沟通是将某一信息或意思传递给客体或对象，以取得客体做出相应反应效果的过程。 沟通的意义：1. 是人与人之间感情，观点，意见传达的方法2. 是人与人之间思想，观点，态度联系的过程3. 沟通交流的动机，目的，态度等心理因素决定交流的结果 一场小型辩论会 把学员分成正，反两个小组，正方主张“客户的个人需求比实际需求重要”，反方主张“客户的实际需求比个人需求重要，双方最后以实例作为论据支持本方的论点。 通过双方争辩，学员深刻的理解了”实际需求“和”个人需求“的含义，重要性及二者之间的关系。 通过这种方法既可以鼓励学员队培训内容的思考，同事也检查了学员学习效果，还间接的调查，评估了培训效果，可谓”一举三得“沟通的类别沟通的范畴1.人际关系1.语言沟通目的：建立良好关系2.非语言沟通核心：情感，关系导向3.电话沟通2.工作沟通4.文字沟通目的：合作配合做好工作5.工总公众沟通核心：准确，效率导向6.科技手段3.商务沟通目的：赢得顾客核心：目的导向高效沟通的技术1 听听的艺术：姿态，表情，态度听的意义：得到资讯，了解对方的意思2 问问问题就是解决问题问问题就是一门艺术问的分类：开放性问题，封闭性问题3 说语言表达功：能说会说，语气语调讲究词语之类：多说商量 尊重的话 多说宽容 谅解的话 多说关怀 体贴的话 多说赞美 鼓励的话4 步骤：表达，询问，倾听，反馈，确认，执行5 原则1. 使团队成员达成共识2. 公平公开公正3. 认同鼓励包容4. 坚持共同利益5. 适时的协调6. 直接面对问题6 条件1. 沟通之前先要有主题2. 检讨沟通的步骤3. 考虑沟通的变化4. 倾听他人的意见5. 沟通时注意把握时机6. 尽量传达有效的咨询7. 马上明确意见8. 一次性处理，言行一致9. 不仅注意现在，而且考虑未来10. 至始至终以真诚为主 手捧花盆的孩子的故事 从前有个国王，他想找一个孩子当他的继承人。他给每个孩子一个花籽儿，谁能用它种出最美丽的花儿，谁就当这个国家的国王。 有个孩子领一粒花籽回家种花去了，他天天浇水，可是花盆里什么都没长出来，他很着急。 日子到了，很多孩子捧着花盆来了。花盆里都长出了美丽的花儿，可是国王看到后缺皱着眉头。 突然国王看到有一个孩子的花盆里什么都没有，便问：“你怎么捧着一个空花盆啊？”孩子哭了起来，说：“我用心给花籽儿浇水，可是花籽儿怎么也不发芽。一定有什么问题？” 国王听完孩子的话，高兴的笑着说：“找到了，你是个诚实的孩子，将来我让你当国王。” 原来国王发给大家