本田汽车（第一销售）有限公司网站建设项目策划书.doc

_ 第 1 页 本田汽车（第一销售）有限公司网站建设项目策划书 Website construction scheme _ 第 2 页 目目 录录 1互联网概述互联网概述4 1.1 互联网在中国的发展4 1.2 商业空间和前景分析4 2方案实施的必要性和可行性方案实施的必要性和可行性5 2.1 实施的必要性.5 2.2 实施的可行性.5 2.3 建立商务网站的意义和作用5 3网站建设思路网站建设思路6 3.1 保证站点特色鲜明.6 3.2 保证网站的灵活性和可扩充性.6 3.3 提高网站中各种信息的关联性6 3.4 保证网站的安全性和稳定性6 4.站点应用构想站点应用构想.6 4.1 系统功能需求分析7 4.1.1 系统总需求.7 4.1.2 系统完善的具体要求：.7 4.2 系统基本结构图8 4.3 功能模块说明9 5网站的前台运营及后台维护网站的前台运营及后台维护10 5.1 网站的前台运营11 5.1.1新闻数据库的前台运营.11 5.1.2产品数据库的前台运营.11 5.1.3网上订购数据库的前台运营.11 5.1.4在线网上信用卡支付的服务说明.15 5.1.5会员数据库的前台运营.16 5.1.6人才招聘数据库的前台运营.17 5.2 网站的后台数据库维护18 5.2.1产品数据库功能模块的后台维护.19 5.2.2新闻数据库功能模块的后台维护.20 5.2.3在线订购数据库功能模块的后台维护.21 5.2.4会员数据库功能模块的后台维护.23 5.2.5人力资源数据库功能模块的后台维护.23 5.2.6 其它数据库的维护24 6技术评述技术评述24 6.1 系统遵循的原则24 6.2 采用 WINDOWSNT5.0+ASP+IIS5.0 WEB SERVER+MYSQL 方案 .25 6.3 基本系统模型25 _ 第 3 页 7网站推广策略网站推广策略26 8质量与服务承诺质量与服务承诺27 8.1 质量承诺27 8.2 服务承诺28 9.网站建设日程安排网站建设日程安排.28 10. 网站建设投资网站建设投资.29 10.1 一次性投入费用29 10.2 以后每年维护费用31 _ 第 4 页 1互联网概述 1.1 互联网在中国的发展 通过解读各专业媒体的报告显示，2000 年是中国互联网发展最为迅速的一年。截止 2000 年底，中国的网民已高达 2250 万，列世界第四位。其中通过网络进行购物的网民占 31.67%，73%的人表示会尝试网上购物。2000 年国内电子商务交易总额为 771.6 亿元人民 币，其中 B2C 电子商务交易额为 3.9 亿元人民币，B2B 电子商务交易额为 767.7 亿元人民 币。2000 年也是企业上网年，相当企业特别是中小型企业信息化程度明显加快。互联网的 应用特别强调基础设施建设，而企业的信息化正是突出了这一点。随着网上购物和电子商 务的深入人心，2001 年中国企业的发展将迎来新的机遇。 2001 年 4 月 5 日，信息产业部部长吴基传在北京召开的第五届中国国际电子商务大会 上发表讲话：“更多企业的经营理念从注意力经济转向购买力经济，众多的传统企业宣布 进军电子商务，实业网络开始崛起。在国际电子商务发展的大背景下，近几年，中国电子 商务也稳步快速地发展，随着入世临近，越来越多的企业注意到了入世对贸易和产业环境 带来的巨大变化，认识到了发展电子商务将极大提升企业的竞争力。 ” 正如美国商业周刊所说：“互联网正在摧毁一切旧的商业习惯，同时也在孕育新 的商业机会。 ”每一位有远见的企业领袖都应该清醒地认识到，互联网的发展同样给也您的 企业带来了前所未有的商业机会，关键在于如何把握。 1.2 商业空间和前景分析 20 世纪 90 年代的后半叶以来，Internet/Intranet 应用越来越广，迅速扩展到人、公司 以及教育机构；特别是对于企业和商业机构来说，Internet/Intranet 提供了更加广阔和具有 前景的发展空间。这场技术和商业革命极大的改变了各种组织之间以及组织和用户之间的 进行业务来往的方式。商品和服务的地理界限被打破，各种公司无论大小，都在忙于建立 新的商业解决方案，来适应新的交易方式。Internet/Intranet 固有的一些特性，如方便获得 信息和利用资源、实时的交互式交流，以及极为低廉的成本使得它成为商务解决方案一种 本质的驱动力。而且，在下面这些颇具竞争力的优势下（其实优势远不止这些） ，企业开始 大规模地推行电子化的商业项目。 可以进入更广泛的市场 通过自动化的订货处理、库存控制、货款支付、商品运输等，可以获得更高的 效率和准确性 可以减少劳动力成本；以及更低的综合成本 更好的客户服务和支持 可以实现进行同客户及贸易伙伴即时的通信 通过自动化的供货链管理可以增加利润 更好的预知客户对商品和服务的需求 _ 第 5 页 2方案实施的必要性和可行性 2.1 实施的必要性 在全球互联网浪潮的兴起下，国内很多企业和商业机构都建立了自己独立的互联网网 站，迈出了信息化建设的第一步。在网络越来越普及的今天，人们已经习惯通过网络查找 所需要的信息。全球的网民据统计已超过 6 亿，国内的相当多城市的信息化建设水平较高。 本田汽车（第一销售）有限公司是本田汽车在华南地区的直属销售机构，通过互联网向广 大客户宣传本田汽车（第一销售）有限公司优质的品牌服务，促使更多的消费者踊跃参与 本田汽车（第一销售）有限公司的销售活动，利用互联网的跨地域性和互动性，更进一步 让本田集团品牌深入人心，通过互联网的宣传吸引更多的客户，争取更多的客源和市场份 额。这样的网站，广告效应和存在的商机均是无限的。所以贵公司通过网络进行商业方面 的宣传是非常有必要的，而且也具有可行性。 作为与本田汽车（第一销售）有限公司提供相同或类似产品服务的公司和企业，它们 都已蓬勃开展网上宣传及在线信息交流业务。行业中的佼佼者本田汽车（第一销售）有限 公司当然也不能落后于人。但我们的想法是要做就做的最好。我们会协助贵公司做好网站 建设的相关策划工作，力争高标准、高起点，设计美观大方的优秀的电了商务宣传平台。 2.2 实施的可行性 有了必要性，我们可以试着进行可行性论证。网站的建设涉及到整个互联网的现状、 相应的技术成熟度、相关的人力和资金投入等。 如今，国内外的网络市场已相对成熟，专业网络公司的技术运用很广泛，而一般企业 和公司宣传性网站建设费用也不高但效果很好。特别是国外的公司和企业组织，他们运用 互联网进行信息查询和商品交易是非常普及的。而随着 IT 技术的不断实施应用，互联网络 已成为商业交流的重要工具。本田汽车（第一销售）有限公司网站建设项目已进入实际的 规划阶段，整体项目的每一步骤都衔接得较紧凑。项目的最终完成具有相当的可能性。 2.3 建立商务网站的意义和作用 中国汽车市场的前景在“入世“后必定一年比一年精彩，汽车消费者的称心选择会越来 越多样化。通过建立本田汽车（第一销售）有限公司网站，可以让有效客户更快捷方便地 获得本田汽车（第一销售）有限公司介绍及销售服务信息，既拓展了服务宣传渠道，又降 低了宣传费用；既可以获得潜在的客户，又可降低交易成本。进一步扩大市场销售额、宣 传企业品牌为目的，以此吸引更多的客户了解本田汽车。最重要的一点是，客户通过方便 快捷地浏览本田汽车集团的产品信息和图片，通过查看本田公司的产品数据库，可以实现 网上订购功能即电子商务功能的实现。 强大的产品数据库和定单查询数据库更是本田汽车电子商务网站有别于其他同行网站 的独到之处。在本网站上，客户还可以欣赏到多媒体技术提供的更生动的产品虚拟展示； 客户端浏览者可以通过多种方式查询自己所需要的产品，并且可以网上发送订单，这样为 更全面的电子商务的开展打下坚实的基础。订单查询数据库方便贵公司的网络管理人员对 _ 第 6 页 客户的定单进行接收、修改和删除。 3网站建设思路 3.1 保证站点特色鲜明 设计新颖、界面美观是提高网站访问量和延长访客停留时间的重要因素，万户网络技 术上将提供良好、一流的专来的定制服务，灵活的平台加上万户专业的设计师队伍，将在 短时间内打造出一个设计上的精品。我们将针对本田汽车（第一销售）有限公司的特点， 会以大气而生动的画面体现站点的主题；调动一切手段充分表现网站的特色，首页设计上 我们会利用先进的多媒体 Flash 技术，给客户以强烈的视觉冲击力，让人第一眼看后就留 下深刻的印象。而在第二层页面里，我们尽量配以舒适而具有亲和力的的色调和生动的内 容及图片说明，充分展示本田汽车（第一销售）有限公司的经营业务及服务特色，设计出 美观大方，内容翔实，集信息的丰富性、实用性、易用性等为一体的专业电子商务平台， 来吸引用户更长时间停留在本站点，了解本网站所传递的各种信息，以达到本网站的宣传 目的。 3.2 保证网站的灵活性和可扩充性 电子商务的飞速发展对企业网站提出越来越高的要求，我们在保证网站平台成熟性和 稳定性的基础上，将保证网站的灵活性和易扩充性，便于今后的功能扩充及维护。 3.3 提高网站中各种信息的关联性 网站应该增强各种信息的关联程度，使客户能够在最短的时间里找到自己感兴趣的信 息和服务，所以网站在设计和底层开发时，就应考虑各种关联设置的管理。万户在以往的 开发过程中，也确实认识到了，加大信息的关联程度对于提高网站使用率方面的重要作用。 3.4 保证网站的安全性和稳定性 一个网站发布后需要良好稳定的运行保障，我们使用的开发工具和开发平台都会注重 系统的安全性及稳定性，保证贵公司的网站在营运期间正常运行。 4.站点应用构想 _ 第 7 页 4.1 系统功能需求分析 4.1.1 系统总需求 1、该电子商务网站平台应该是基于中文版 MS WINDOWS 2000 SERVER、IIS 5.0 和 MS SQL SERVER 2000，且能够随着网络操作系统和数据库平台的升级而平稳升级； 2、平台基于开放的 Internet 技术，具有良好的通用性、兼容性、可扩展性，能够与电 子邮局及其他互联网服务良好集成； 3、平台采用先进的开发语言和开发工具，技术达到国内先进水平，具有良好的执行效 率，能够达到满意的互联网访问速度； 4、平台能够充分满足电子商务网站的稳定性、安全性方面的严格要求，使网站不会因 为任何平台程序方面的问题而中断服务；并且具有高度的容错性，能够识别和处理用户的 非正常操作，不至于出现运行出错； 5、为满足网站对复杂页面的设计要求，首页和频道等复杂页面必须能够方便灵活地进 行页面设计、定制和修改，并且尽量采用静态的调用方式，以及保障系统运行稳定和页面 访问速度。 4.1.2 系统完善的具体要求： 项目 内容 系统安全管理实现系统帐号的分配，增加、审核、日志等，同时可以根据 业务性质规定系统的账号权限范围 处理用户建议对用户所提交的消息进行反馈和处理。 系统备份和恢复 系统自动进行数据库和 Web 页的备份，包括完整备份、增量 备份。 网站分析系统使用情况分析：系统将记录在服务器日志文件中的原始点击 数目转换为有关请求、访问和与 Web 站点进行交互的用户的宝贵 信息，以获得对网站投资的最大回报。 内容分析：系统可以遍历 internet 以捕获内容、内容属性和站 点的结构。这使你可以发现问题，比如副本和孤本、无法获得的 资源和尺寸过大的内容等。 用户分析：系统与其它访问流量分析系统结合，以为使用情 况分析和内容分析提供更丰富的数据和扩展分析涉及的范围。 _ 第 8 页 企业级电子邮件系统 广州市本田汽车（第一销售）有限公司根据日常的业务需要 及网上业务的推广，迫切需要建立自己的集团邮件系统。我们将 根据贵公司的业务需求，开发一套实用方便安全的电子邮件系统， 电子邮件系统是和系统紧密结合在一起的，由于邮件系统是安装 在万户网络的高性能主机上，因此管理和维护是非常方便的。 万户网络开发的电子邮件系统有如下特点： 1） 良好的兼容性和完备的功能 用符合国际标准的组件构建高性能的 Email 系统； 支持多种协议，提供各种数据传输的接口； 提供集团邮件功能； 具有自动转发邮件功能 支持 SMTP 和 POP3 收发信件 2） 安全性 安全保证数据传输的正确性，具有良好的故障恢复能力 保证数据传输的安全性，防止非法用户入侵； 3） 良好的用户界面 操作方便，界面友好，系统管理修改容易； 通过通用的 HTTP 协议在 Web 页上进行管理和增删用户。 4） 快速部署及具有扩展性 满足现有应用的业务需求，并随着业务的发展提供良好的数据 扩展能力，对于新的业务要求可快速的部署： 根据广州市攀达公司需求，贵公司的邮件系统分为以下部分： 用户登录：只有授权用户才可使用。 用户权限管理：只有管理人员才可修改邮件系统。 资料修改：资料严格保密，适当处理。 用户删除：保障公司资源不被滥用与侵犯。 后台发送邮件管理：最省时省力地收发邮件，支持多种邮 件收发协议。 群发邮件功能：时下最先进的邮件分发功能，管理员可自 行设置转发邮箱。 _ 第 9 页 4.2 系统基本结构图 站点的设计是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径，因此 我们会基于设计站点的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。 考虑网站 WEB 页面的扩展与变化，我们将采用树状页面组织结构，使得网站可任意扩 展与删减,下面是贵公司网站基本架构图 4.3 功能模块说明 栏栏 目目内内 容容 动 态 首 页 公司概况 新闻中心 联系我们 服务体系 会员中心 购车常识 售后服务 维修保养 产品专卖 网上订购 汽车展厅 汽车配件 人才招聘 会员管理 资料下载 公司简介 公司掠影 网上订购 支付流程 车型介绍 网上展厅 功能参数 会员注册 订单查询 技术力量 维修设备 服务流程 车型配置 汽车资料 常见问题 _ 第 10 页 公司简介着重介绍本田汽车（第一销售）有限公司的服务优势及 突出业绩，使访问者能深刻感受到本田汽车（第一销售） 有限公司的服务品质。 公司概况 公司掠影展示贵公司规模宏大的经营场所，展现公司经营实力。 新闻中心介绍本田汽车（第一销售）有限公司的市场销售及发展 动态新闻。强调贵公司在市场销售方面的各项资讯报道。 汽车展厅介绍由贵公司所经销的本田汽车产品，对每款车型都有 详细的功能说明、性能参数、价格、安全舒适功能介绍 等，并配以外观图片及其虚拟展示功能。并在每一种车 型的后面都附有一个订购功能。客户可以根据个人喜好 随心所欲地选择自己想买的汽车。 产品中心 汽车配件将本田汽车提供的各类汽车配件分门别类列示出来，让 需要本田汽车配件的客户可以直接通过在网上进行购买。 网上订购本栏目提供一个完整的网上采购系统。客户可根据自己 的需求选择需要的产品（如汽车、汽车配件等）进行网 上购买。并可根据实际需求选择多种灵活的付款方式， 网上订购 支付流程本系统提供完善的网上支付功能。并提供多家银行的在 线支付功能。 （此部分功能请参考美菱网站 ） ； 会员信息引导客户注册成为贵公司的会员，这样他可以获得更多 的服务信息和其他相关信息。贵公司可对会员资料进行 管理，如购车、修车记录、会员订单资料的管理等等。 并可即时将产品的最新动态和公司新闻通过 E-mail 形式 发给各会员； 会员中心 资料下载提供有关本田汽车的壁纸、桌面等的图片下载资料。吸 引更多车迷发烧友访问本网站。 维修保养提供本田汽车的维修服务及售后技术支持。介绍贵公司 先进的服务设施及技术力量。展现贵公司强大的技术支 持。为本田用户提供周到贴身的服务。 售后服务提供售后服务登记功能，购买贵公司产品的客户可将自 己的购车信息及售后服务要求进行登记，以便更好地享 受贵公司优质的销售服务。 购车常识为本田汽车的所有用户及潜在客户提供有关的技术咨询 及汽车维护保养常识，增强网站的亲和力。 服务体系 常见问题通过一问一答的方式，即时解答客户提出的各类问题， 为客户提供完美的售后服务支持。 人才招聘人力资源可实现招聘信息发布、求职者递交个人简历等 功能，便于公司建立完善的人才数据库，后台可对招聘 信息和应聘信息进行维护。 联系我们介绍本田汽车（第一销售）有限公司详细的联系方法， 包括地址、电话、电子邮箱等。并提供一个客户留言表 _ 第 11 页 单，以便于客户联络。 5网站的前台运营及后台维护 5.1 网站的前台运营 5.1.1 新闻数据库的前台运营 对于贵公司网站“新闻中心”内容的浏览只需点击标题，出现内容，也可以选择一个 时间段的动态信息。新闻可以实现非常方便的更新，更新的最新消息按照时间的先后次序， 自动加到第一页。 5.1.2 产品数据库的前台运营 产品数据库功能模块的前台运营主要是产品前台浏览和查询，说明如下： 客户对所欲订购产品查询的实现方法： 1) 分类浏览 按贵公司经营产品的类型（如汽车或汽车配件） ，访客可以任意查看 欲想了解的产品。 2）关键字搜索 向客户提供一个快速的用关键字搜索产品的方式。 关键字查询的功能同上，当客户键入他要查询产品的关键字，并点击查询时，就会出 现相关查询内容。 5.1.3 网上订购数据库的前台运营 网上订购数据库为贵公司提供一套完整的网上订购即电子商务功能，以万户网络公司 开发的美菱集团电子商务网站（）功能为例，进行说明： 首先，客户在网上选择自己欲购买的车型，网站的系统提出以下的几种搜索方式： a） 直接选择产品首页的某种产品，放入购物筐中。 b） 按照关键字或分类查找方式进行查询，系统自动把搜索结果按照一定的顺序并且采用 分页的形式列在网页上，客户选择自己欲购买的产品放入购物筐中。 客户选购产品以后，可以进入购物筐中查看自己选择的产品，也可以在购物筐修改自 己选购产品，也可以进入网上购物频道继续选购其它产品，也可以清除购物筐全部产品重 新选购。 查看产品信息时，出现如下内容（此处以本田汽车产品介绍界面为例说明）： _ 第 12 页 我们会在开发时在每款产品的性能说明后面增加一个“订购”按钮功能。当客户选择 “订购”时，将会弹出以下页面（以美菱集团网站为例 为例）： 若双击“去收银台” ，将进行如下流程： 订购 _ 第 13 页 系统首先会进行身份验证 不是会员 如何申请会员,将在 会员注册功能中详细 介绍. 会员进入收银台以后，会员就可以根据自己的需要在网上进行下订单，系统自动清空 购物筐中的内容把会员所下的订单存入到订单数据表中，并自动以 e-mail 的形式发给会员 要求会员对此订单注意核对，在 email 中提供会员与网站管理人员或者物品提供商（配货 中心）进行联系的 email 地址或电话以保证物品的汇款形式以及物品的发送渠道，保证交 易过程完整，正确性。 其中“选择送货公司”还将送货信息发送到配送中心，由配送中心统一安排各家配送公司送 货。 商家（配货中心）可以根据网民选购商品的款到位后进行发货，并把发货情况或款到 情况以 email 形式通知网站管理人员，以便管理人员对订单进行维护，保证物品交易的服 务质量，提高网站的信任度。网民可以在网站上查看自己订单目前的处理情况。结构示意 如下: 双击双击 双击去收银台，弹出如下界面： 请选择发货方式 航空 铁路 公路 请选择支付方式 国内网上支付 国内邮局汇款 国内银行转帐 去付款 用户名 密 码 登录申请会员 错误： 用户错误或提示密码错误 或者你目前还不是网站的会员，请 申请会员 才可以进入收银台 _ 第 14 页 点击提交定单,该定单将送到定单数据库中。以下为我公司为美菱集团开发的订单页面， 供参考如下： （提示表单） 尊敬的客户，您好！欢迎您选购本田汽车销售公司的产品。这里是 您所订购产品数量和金额，若希望更改，请回购物筐。 所购产品的结算价 产品数量 运费 产品价格 总价 您的支付方式 银行转帐汇款 邮局汇款 如果您采取了银行转帐、银行汇款、邮局汇款等非网上支付方式， 那么，请您在填完订单并确认之后，尽快到就近的邮局和银行办理付款 手续，以便款到后为您发货。 单位用户办理银行汇款手续后，请发 E-mail 告诉我们您的汇款日期、 金额、户名、开户行、帐户等，以便我们核实，或直接将汇款底单 传真到我公司。谢谢您的支持与合作！ 如果你采用网上支付，您必须要有相关的银行卡。 提交订单继续购物 _ 第 15 页 意欲进行网上交易的客户可根据实际需求填写上表内容，提交到贵公司负责网上销售 人员处，贵公司人员可对客户交易进行进一步跟进。根据贵公司需求，可选择多家银行的 网上支付方式进行付款。 消费者在网上订购产品后,可以看到自己所订购的商品是否被处理,处理的情况如何?简要 说明如下： 进入个人订单查询主界面 客户可通过以上功能查询个人订单的处理情况。 5.1.4 在线网上信用卡支付的服务说明 网上定货交易的最后一个环节就是付款。目前，国内外各大银行相继推出自己的网上 银行服务，如招商银行，中国银行，工商银行，建设银行等。由于电子商务支付牵涉到许 多技术细节，很难在这里表述清楚，仅举一两个事例说明，以我公司开发的网上花店 “”为例，网上商店收取信用卡，具备如下几个条件： 1， 需要在国外的某个商业银行中建立一个商业帐户，这个帐户使你可以进行接收信用卡 支付和处理信用卡业务,最终获得资金。 2， 必须为直接商品购买者提供一个符合 SSL 规范的加密站点，用于他们安全地提交自 己的信用卡资料,在保证他们提交的信息准确可靠的同时,还必须保证这些资料不被 第三方窃取。万户网络通过和美国最大的 CA 中心“Verisign“合作，建立这种用户 可以高度信任的加密站点，为客户提供安全的服务。注：flowersay 网站中没有直接 使用 Verisign 认证。 3，购买者提供的信用卡资料将直接被送到专门提供信用卡服务的专业公司（支付网关） 进行处理,他们将进行信用卡的验证,转帐,最终将资金转入商业帐户。万户网络的合作 伙伴 Cybercash 也是美国最为著名的网络支付提供商。不但可以提供 VISA,万事达 信用卡服务业务,同时也提供 American Express,Discover 等信用卡的支付 Digital cash Digital Coins,Smart Card 等电子货币的结算方式。 _ 第 16 页 以我公司开发的“51” 我要集邮网站中“招行一网通”信用卡支付为例，其实现界 面如下： 1选购： 可以在任何提供招行“网上支付“服务的网上商户选购商品和服务，当您选 购的商品和服务确认后，使用鼠标轻击“一卡通付款“栏，您就会自动被 引导到招行的网站并进入支付程序。 2支付： 依次输入您的网上支付卡号及网上专用密码，客户终端显示您的操作结果 3交易确认：为避免出现由于商户库存不足等原因以至无法供货等情况，所有购物交易 均须经商户确认后，方告成立。客户可随时通过招商银行网页“支付卡理财 “， 查询历史交易的成交状况 5.1.5 会员数据库的前台运营 会员数据库用来管理会员资料，只有注册为本站的会员才可以在网上进行交易和进行 资料下载等会员权限。其前台注册界面其本如下： 会员注册信息 姓名姓别 男 女 地址电话 您的职业电子邮件地址 购车目的收入水平 目前有无车估计购车时间 _ 第 17 页 如有车，是什么 车型 是否希望获得更多本田 车的信息 是 否 确定 取消 在此表单内填写注册信息完整后点击“确定确定” ，该会员的注册信息提交到会员数据库内， 如果用户名已经被注册，则网站提示用户需要重新填写用户名。顾客在本网站注册成功后， 网站将显示注册成功的提示。 另外，在本网站中，对顾客在线申请会员，有几点问题需要说明： 1 网上提交的会员信息是有待考察的，贵公司在认为该会员是合法的身份及合法 的联系地址后，该会员才可以成为正式的会员，才可以在网站上享有电子商务 功能。 2 正式会员顾客可以在网上定购，网上交流，甚至今后可能扩展的其他功能。这 些功能的实现受到传统商业习惯的制约，所以会员资料尽量保证真实（可以与 传统的方式结合使用） 。 3 网站在经营一段时间后，访问人数一定较大，会员的来源良莠不齐，定期的对 每个会员在网站上从事过的活动，进行分析整理，也是必不可少的工作。 4 会员资料也是贵公司的资产，尤其是已在网上成功进行商务活动的顾客。客户 资料必须有专人维护和管理。 5.1.6 人才招聘数据库的前台运营 人力资源的前台运营包括前台发布招聘职位，以及应聘者填写个人求职信息两部分。 以万户网络开发的成熟的 ezEIP 为例，分别介绍如下： 前台浏览招聘信息，贵公司可根据本公司实际需求，将有关的招聘信息发布在本公司 网站上，即可以向外宣传本公司的用人策略、又可以帮助公司选拔贤才，其实现界面其本 如下： 若应聘者对职位很感兴趣，可以填写自己的个人信息，发送到后台指定的数据库里面。人 才登记界面如下： _ 第 18 页 以上是人力资源的前台界面，其信息的调用和维护是非常方便的。 5.2 网站的后台数据库维护 作为后台维护系统，是与前台运营系统相对应的。本网站所用到的后台维护主要包括： 后台产品数据库的维护、后台新闻数据库的维护、会员数据库的维护、网上订购数据库的 维护、常见问题数据库的维护、售后登记数据库的维护、资料下载数据库的维护及人才招 聘数据库的维护等。由贵公司网站主要管理人员进行相应维护。下面进行简要说明。 首先进入后台管理页面，出现网站管理员登陆界面，如下所示： 经过管理员权限鉴定后，进入后台管理界面： 本田汽车（第一销售）有限公司后台管理 管理员账号 密码 确定 取消 _ 第 19 页 下面分别予以简述： 5.2.1 产品数据库功能模块的后台维护 先通过身份认证后，进入产品数据库的后台维护界面（以万户网络的 ezEIP 为例进行说明 如下： 产品信息的修改可以直接在原内容中进行，确认修改的内容正确无误后，点击修改或 删除，原信息被新的内容覆盖或全部删除。产品的图片可以先存放在本地机上，点击“搜 索”可以找到上传的图片。 增加新的产品信息，可点击“增加” ，系统弹出新信息增加页面让用户输入。见下面 本田汽车（第一销售）有限公司网站后台维护系统 万户网络 设计制作 产品数据库的后台维护 订单数据库的后台维护 新闻数据库的后台维护 网上订购数据库的维护 人才招聘数据库的维护售后登记数据库的维护 会员数据库的维护 常见问题数据库的维护 资料下载数据库的维护 _ 第 20 页 点击增加按钮，产品表中增加一行，同时可以增加图片。 5.2.2 新闻数据库功能模块的后台维护 动态信息发布系统数据库的后台维护是供本田汽车（第一销售）有限公司的网站管理 人员对本公司最新动态及资讯等进行网上发布。开发人员提供友好的登陆界面，只要文字 内容不出现异常错误，另图片的格式符合浏览器的浏览要求，操作起来非常方便。以万户 公司开发的 ezEIP 系统为例进行说明。先进入动态新闻发布系统后台管理主界面： _ 第 21 页 如增加新的新闻信息，可点击左上角的“增加新闻信息” ，系统弹出新内容增加窗口让用户 进行新的新闻信息的添加，如下图所示： 将已经录入的电子文档，按照要求拷贝入数据库。点击“提交” ，则所有内容就完整 的输入了数据库。同时，后台还可对新闻进行修改删除操作。 下面对新闻图片上传流程进行描述： 上传图片上传图片 如果要上传图片，通过点击新闻信息中各条新闻的“上传”按钮可以进入如下页面： 请选择上传图片 上传 重置 注意：请选择不超过 10M 的文件,并确认上传的文件名称! 本田汽车（第一销售）有限公司的管理人员打开此后台维护界面后，对所要添加的图 片进行搜索(前提是图片存放在本地机上)，内容最好也先编辑好。这样，就可以很方便地 完成新闻数据库的后台维护操作。 5.2.3 在线订购数据库功能模块的后台维护 订单反映的是物理世界的情况，因此，后台必须有专人进行维护。目前，维护工作主要由 网站管理人员负责。 浏览 _ 第 22 页 订单维护操作主要包括以下内容： 管理员通过身份验证后，进入订单维护页面，系统介绍如下： 订单维护系统包括订单编号、会员帐号、收货人及订单管理功能，如是否审核、删 除等。 点击订单编号，会出现一个订单的详细报告信息，如付款方式、付款状态、发货状 态、 处理情况等详细资料。本田汽车销售公司网站管理人员可通过这个栏目了解订单资料的详 最新订单 EMAIL 通知的订单 未付款的订单 付款后的订单 已发货订单 全部订单 _ 第 23 页 细情况，对订单进行完善的处理工作。 简述如下： 5.2.4 会员数据库功能模块的后台维护 网站管理员可通过会员后台维护系统对会员信息进行管理。 会员号姓名电子邮箱 1001 张明 删除 1002 李宁 删除 1003 吴丰 删除 下一页 尾页 页次 1/60 转到 页 确定 点击人名，出现该会员的详细注册信息，贵公司的维护人员可以查看到该会员的登记信息。 如果发现注册的信息明显不真实，可以在这里删除该会员。 5.2.5 人力资源数据库功能模块的后台维护 本版块的后台维护是用来管理贵公司的人力资源招聘信息，介绍如下： _ 第 24 页 贵公司管理人员可将认为合适的人力资源信息提交到相关负责部门处，便于为公司选拔合 适的人才，并建立起完善的公司人才数据库。 5.2.6 其它数据库的维护 常见问题数据库、售后登记数据库及资料下载数据库的后台维护此处不再做详细说明，具 体请参看 /back/index.asp 6技术评述 6.1 系统遵循的原则 1）基于标准 用符合国际标准的设备组建高性能的网络 支持多种协议，提供各种数据传输的接口 2）安全性 安全保证数据传输的正确性，具有良好的故障恢复能力，使网络具有较高的固 有安全 保证数据传输的安全性，防止非法用户入侵 保证整个系统的数据安全性 3）可快速部署及具有扩展性 满足现有应用的业务需求，并随着业务的发展提供良好的数据扩展能力，满足 经济性和易于扩展的要求，以适应网络规模的扩展 对于新的业务要求可快速的部署 _ 第 25 页 4）易管理 有一套成熟的网管、数据库和功能模块管理方案 所提供的数据网络易于管理和维护 5）尽量利用已有的核心系统 尽量利用本田汽车（第一销售）有限公司现有的核心系统和开发工具 尽量利用本田汽车（第一销售）有限公司已有的一切资源 6.2 采用 WindowsNT5.0+Asp+IIS5.0 Web Server+MySQL 方案 根据本田汽车（第一销售）有限公司的需求，结合实际情况，我们采用了基于 WindowsNT5.0 的 Apache+Asp Web Server+MySQL 组建方案。系统将遵循以下的设计路线： 在本田汽车（第一销售）有限公司综合信息管理建设方案中，采用了三层架构（DNA 结构） 。本田汽车（第一销售）有限公司系统的建设方案可以很好的映射到三层架构模型中。 一个典型的商务系统的设计包括了一个分层的结构，它由以下几层组成，表示层，逻辑/商 务规则，数据层，一个系统服务的平台和在此平台上提供可编程的强大的开发工具支持着 这些层的正常运行。三层架构系统模型是基于一个多层的分布式环境，在这个环境中，任 何多的各层应用逻辑和商业服务分离为各种组件，这些组件通过网络相互通信。在它的最 基本的形式中，可以被描述为一个“逻辑上”的 3 层计算模型，即分层是在逻辑上的，并 不要求是物理上的。这个基本的 3 层系统模型包括客户、WEB 应服服务器、服务器。在这 3 个逻辑层中的应用元素通过一组业界标准的协议、服务和软件连接器互相连接起来。 6.3 基本系统模型 鉴于本田汽车（第一销售）有限公司内部管理及电子商务，信息发布系统的实际需求， 我们制定了一个以本地业务网络服务器为核心，高速托管镜像主机为加速策略的综合方案， 一方面满足了业务系统的高效，稳定，安全及便于维护管理的需求；另一方面托管镜像系 统提供一个 Internet 高速访问系统，这对网站的运营是一个关键的因素。 以下是网络拓扑结构图网络拓扑结构图： _ 第 26 页 7网站推广策略 A在国内外著名搜索引擎上登录 互联网正以惊人的速度发展，目前全世界的网站总数已经超过了 3,500 万个，并且还 在不断的增加，如果您有了自己的网站,如何将它推介到用户面前显得至关重要。 据中国 互联网络信息中心 1999 年 7 月的统计报告显示：国内用户最主要得知新网站的途径中，搜 索引擎占到 69%，高居其他途径之首。对于网络状况更加发达的国外用户来说，情况更是 如此。 因此加注搜索引擎（Search Engine）已成为大家，尤其是企业推广网站、进行 网上营销活动的重要方式。搜索引擎的加注已是上网企业获得成功的必由之路，只有通过 在搜索引擎上进行成功的加注，您的网站才有更多的机会被广大的潜在用户所看到，从而 为您带来直接的在线商业机会，充分发挥互联网的作用，实现建设网站的目的。 目前万户网络已同包括搜狐、新浪在内的各大搜索引擎建立了良好的合作关系，能够 保证您的网站被快速收录，并可根据客户的要求进行搜索排名服务，最大限度提高网站的 访问量；并可提供在上百家综合搜索引擎登陆如下表简示： Internet PSTN 客户端 PC 路由器 Web 服务器防火墙 访问路由器 内部网络系统 服务器 PC 机业务主机 _ 第 27 页 搜索引擎登录列表中文 搜狐新浪网网易雅虎中文首都在线中华网 Fm365广州视窗21cn 悠游搜索客若比邻 北极星梦想家搜索引擎焦点搜索常青藤中国搜索梦想家中文 找到啦晨曦搜索我是野虎华景中文Lycos Asia凯希搜索 金桥导航搜易搜罗中文中经搜索浩瀚搜索器 Bbanner 广告方式 这类网上广告较之传统商业信息传媒的广告形式其最大的特点是：全天候播出，并没 有时间、程序和地域的限制；制作成本低廉（与传统电视商业广告制作相比，制作一条网 络动画广告几乎是不花成本） ；内容动态，能随时反映最新情况，能随时根据市场情况调整 和更新广告内容；可通过超文本跳转连接向用户提供更加丰富的信息内容等等。而这一切 又都是传统广告媒体所无法实现的。利用动态和图像等手段来达到宣传企业形象和广告目 的是网络营销的重要内容。本网站在建成后，可在国内外著名同类网站上利用 banner 广告 进行宣传。 C传统媒体宣传 通过各种老百姓已经接受的广告方式，比如报刊广播，将客户吸引到“本田汽车（第 一销售）有限公司” 网站上来。当然，在此之前，你应该建立好你的网站，并让它运作起 来。同时你也应该提供周到的服务，以便客户登陆了本网站，可以获得实效的服务。 D新闻发布会 传统领域业务的蓬勃开展，网上业务的顺利进行，客户数量累积到一定程度时，可召 开新闻发布会，让新闻发布会成为贵公司与客户有效交流的舞台。新闻发布会既扩大了贵 公司的知名度，又保持了与传统客户的联系，同时，还可获得潜在的客户。新闻发布会可 以宣传贵公司的产品，也可以宣传贵公司的网站。更重要的是，可以引导传统客户的交易 通过互联网来实现，减少了流通环节，节约双方的成本。 （注：以上推广服务收费需视网站本身规定。 ） 8质量与服务承诺 8.1 质量承诺 万户网络销售工程师经过严格训练，拥有系统化的网络业务衔接的专业知识及丰富的 经验，对于贵公司的项目，万户网络将指定一名策划负责人全面指挥该项目的实施。项目 策划负责人具有多年的技术背景和商务经验，同时在我公司内部运作中，项目策划负责人 将对网站建设的功能实现和进程安排负全责，具有一定的管理权。项目策划负责人制度将 确保贵公司的网站优质高效地完成。你的网站在产生变化的同时，用户对你的信心会随之 增强，因为网站能更多代表你公司的活力。 当你的网站有更多需求的时候，我们可以为你提供网站维护服务。 网站的新产品发布 新闻及其他信息的更新 _ 第 28 页 网站数据备份 开发新的栏目或版面的整体修改。 第一年，我公司提供 2 次/年的免费文字建设（但系统功能不变） ，在合理、节省的前 提下，为客户作出调整之建议，一经确认即安排及时的服务。 另外，我们也根据网站内容的多少或修改信息的多少提供灵活的维护方式！ 8.2 服务承诺 除严格的质量监控与管理外，我们在售后服务、人员培训等方面也有充分的支持： 专门的客户服务部，为每一位客户建立有详细的客户档案，并全面负责相关服务工 作 提供专门的技术支持热线：+8620 81351560 81351540 81351851 81351852 提供专门的技术支持 E-mail 信箱： G 提供方案的相关技术培训（2 天） ，包括以下内容： FTP 密码修改手册 用户邮件转发使用 浏览器电子邮件功能设置 如何在 Mail 服务器中添加新用户 Frontpage2000 用户手册 数据库服务说明 添加标准计数器 用户自设邮箱密码更改 30 个 CGI 程序的使用 客户反馈表制作 域名注册&解析常见问题