数字时代印度移动零售业的崛起.pptx

1, App Annie 2016,数字时代印度移动零售业 的崛起,目录,1. 报告亮点 2. 简介 印度移动应用经济欣欣向荣 未来会有更多应用涌入印度市场 3. 印度的移动零售革命 消费者将更多时间和资金转投零售应用 高度本土化应用的使用量占据绝对优势 借下载量一窥未来趋势 来自海外的竞争愈演愈烈 4. 展望未来,数字时代印度移动零售业的崛起,1. 报告亮点, 从 2014 年第 1 季度到 2016 年第 1 季度，印度市场的移动应用使用时长和下载量双双增长一倍以上。预计 2016 年印度应用商 店下载量可增长 92%，达到 77 亿，2020 年可达到 201 亿。 随着越来越多的消费者使用智能手机购物，2016 年印度的移动零售领域继续呈现增长之势。从 2014 年第 1 季度到 2016 年第 1 季度，印度零售应用高速增长，在活跃用户数量激增的同时，印度国内 10 强应用的单用户时长和下载量也提高了 10 倍以上。 零售巨头纷纷依靠业务转型（许多已发展成为高度本土化 (Hyperlocal) 服务提供商）抢占先机，来自海外的竞争压力也在加 大。Amazon 取代 Flipkart 成为印度 2016 年第 1 季度零售类应用下载量排行榜冠军，同时 Wish 也首度杀入 10 强。,数字时代印度移动零售业的崛起,2. 简介,印度移动应用经济欣欣向荣,移动电信基础设施的快速部署以及 100 美元以下智能手机的大量 涌现，共同推动着印度等新兴市场在移动应用引领下的经济发展 浪潮。印度的移动手机用户最近已破 10 亿，其在移动技术领域的 惊人潜力由此可见一斑。印度智能手机的使用量已赶超 PC，甚至 消费文化也随之迁移至移动平台。 自 2014 年第 1 季度开始，印度非游戏类移动应用的下载量在两年 内增加了一倍多。印度也借此夺得下载量排行榜前 10 大市场中的 份额增长冠军。 从 2014 年第 1 季度到 2016 年第 1 季度， 印度应用下载量增至原有水平的 2.1 倍， 增幅为全球同期 10 大市场之最。,数字时代印度移动零售业的崛起,此外，自 2014 年第 1 季度以来，印度消费者的应用使用总时长也 增长了一倍多，高于全球增速水平。,2016 年第 1 季度，印度消费者的应用使用时长达到 两年前的 2.5 倍。,下载量与应用使用时长的惊人增长，彰显了印度无与伦比的巨大 潜力，更使其成为应用发行商不可忽视的重要市场。,数字时代印度移动零售业的崛起,未来会有更多应用涌入印度市场,根据 App Annie 的 Forecast Intelligence 预计，印度移动应用市 场仍将加速增长。我们预计印度应用商店下载量在 2016 年可增 长 92%，达到 77 亿，到 2020 年可达 201 亿。正在崛起的中产 阶级普遍倾向于使用智能手机，这仍将是大幅增长背后的有力推 手，而且，手机经销商也开始注重非一线城市的推广。 面向印度极具创业心的年轻人的经济前景整体向好，应用经济势 必也会扶摇直上。新应用如雨后春笋般涌现，众多应用类别的下 载量和使用量亦呈爆炸式增长，印度消费者对于游戏、社交、生 活和媒体类应用的热情也是空前高涨。 印度的应用商店下载量将急速攀升，预计 2016 年 可达 77 亿，到 2020 年可达 201 亿。,数字时代印度移动零售业的崛起,3. 印度的移动零售革命,消费者转向应用购物渠道,众所周知，移动零售是印度乃至全球增长最快的应用领域之一。 过去的几年中，源源不断的资金涌入，催生了大量主攻移动的零 售巨头，竞争生态瞬间白热化，只有创新才能出头。 随着消费者越来越多地使用移动端购物，创新增长模式一路高歌 猛进，有理由期待印度零售应用市场的光明未来。从 2014 年第 1 季度到 2016 年第 1 季度，热门零售应用的使用时长增至原有水平 的 11 倍以上。使用量的增加还带动了消费的增长，2015 年移动 商务占到在线零售总额近 50% 的份额。,平均来讲，2016 年第 1 季度印度消费者在热门零售 应用中所花的时间是 2014 年第 1 季度的 11 倍以上。,数字时代印度移动零售业的崛起,高度本土化应用的使用量占据绝对优势,尽管印度购物者的胃口似乎大到无法满足，但印度的在线零售商也遭遇过众多难题，也正是在这些挑战的共同作用下，才形成了当下 市场中各种成功的业务模式以及形形色色的先进应用功能。 零售商若要在非常重要但尚不成熟的非一线城市中扩大用户规模，高度本土化服务是其必经之路。无论是采用更快的送货服务、灵活 的支付方式（如手机钱包、货到付款、银行直接转账）还是产品换货，都能为客户带来更多的价值。所以，各大商家纷纷从库存中心 模式转型为托管模式，Flipkart、Amazon、Paytm 和 Snapdeal 等类似企业皆遵循此转型原则。事实上，零售应用的每月活跃用户数 排行榜 10 强中有 9 家已采用托管业务模式，仍然坚持自备库存的仅剩 BigBasket 一家。,其中，前 4 强应用主要是因其公司在物流网络和产品范围方面的巨大优势持续主宰印度市场，而零售应用 10 强的活跃用户数量全都 较上一年同期有稳步增长。,数字时代印度移动零售业的崛起,借下载量一窥未来趋势,零售应用使用量的持续增长，足以证明当前印度移动零售市场运 行状态良好。当然，下载量仍是未来市场潜力的一个重要指标。 随着新商家新应用的快速涌现，截至 2016 年第 1 季度，20 强零 售应用的下载量在两年间均有惊人增长。但随着主要商家地位的 确立以及生态系统逐渐成熟，增长步伐也已经放缓。 然而，鉴于印度零售商正加大力度向非一线市场消费者推广高度 本土化服务，加上智能手机的普及程度不断提升，预计零售应用 下载量还会继续攀升。,随着市场中领导者地位的稳固，移动零售应用下载量 也会趋于稳定。,数字时代印度移动零售业的崛起,来自海外的竞争愈演愈烈 印度移动零售领域前几年的变革是由 Flipkart 和 Snapdeal 等本土商家主导，但 Amazon 和 Wish 等国外企业多年来的努力也取得了 有目共睹的长足进步，Amazon 最终于 2016 年第 1 季度登上了印度 iOS 与 Google Play 下载量排行榜的冠军宝座。,“今天，我们有超过 70% 的流量都是来自于移动端用户。由于顾客在我们的应用上很活跃， 因此我们继续对移动应用追加投资，以打造更卓越的用户体验，带动更高的参与度。” Kishore Thota，亚马逊印度营销总监。,数字时代印度移动零售业的崛起,Amazon 刚刚取得的成功表明针对印度市场服务的本地化以及提供货到付款、卖家培训和整个国家范围内设立社区自提点等定制化服 务的必要性。Wish 则另辟蹊径，摸索出一条不同的成功之路。Wish 在其服装业务中巧妙地融入发现与推荐功能，既能提高用户参与 度，又可促进社交分享。与之相似的服装类应用 Voonik 和 LimeRoad 也通过加入社交购物功能获得可喜增长，所以这一模式值得继 续关注。 鉴于海外零售商家不断抢占总体下载量中的份额，本土企业有必要对自己的供应链、营销和支持系统做出进一步优化。印度消费者青 睐 Amazon 和 Wish 的原因不仅在于价格优势，其客户服务、独有产品以及创新营销也是不可忽视的重要因素。 4. 展望未来 毫无疑问，印度是全球最热门的电子商务市场之一，但鉴于其移动互联网用户数量仍在不断攀升，移动零售发展进程仍处于早期阶段。 在移动用户群体壮大的同时，敢闯敢拼的本土创业公司仍在不断涌现，这所有的一切，都是富有远见的投资者眼中诱人的投资机会。 很多企业都已经意识到，在印度这样的多元化市场中想要成功，就要不断推陈出新。部署高度本土化战略、搭配全渠道营销，通过打 造全渠道平台来更高效地获取、吸引并留住客户。从商家进驻到“最后一公里”配送，成功的移动零售公司始终都在努力地主动改善 其产品供应与服务的各个关键点。但是，要在移动先行的印度市场提升销量并留住用户，零售商必须借助移动应用创造一种无缝衔接 且极具吸引力的购物体验。,数字时代印度移动零售业的崛起,报告背后的技术 App Annie 致力于帮助发行商打造更出色的应用业务，全球百强发行商中，94 家