初二政治下学期消费者的权益-PPT课件.ppt

,我们享有上帝”的权利,朝晖中学 谢雪梅,1、消费者的含义：,2、保护消费者的权益的专门性法律：,一、消费者依法享有的合法权益,知情权,消费者享有的权利,安全权,自主选择权,求偿权,其它权,公平交易权,材料： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。,依法求偿权： 第35条：消费者在因购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。,问题：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？,思考：这副漫画讽刺了什么现象？,人身、财产安全权 法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。,材料： 农民刘某在南昌市“皇冠珠宝首饰行”， 用300元购买了一条18KCP“白金”项链。 由于太便宜，刘问：这是真的吗？营业 员耐心的回答：绝对是18KGP“白金”项链， 并承诺“一年包换，终身保养”，但刘仍有 疑虑，准备退货，多看几家商店再定。不 料，话一出口，刚才还是满面春风的营业 员马上脸色变了，不仅不同意，还说很多 难听的话。其实GP代表的是镀金工业，含 金量几乎为零。,问题：以上这则案例侵犯了消费者什么权益？,侵犯了消费者知情权和自由选择权和公平交易权。自由选择权：消费者有权选择提供商品和服务的经营者；有权自主选择商品品种或者服务方式；有权决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一种服务。有权进行比较、鉴别和挑选。,问题：该消费者以什么理由将房产老板送上法庭？,消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,欣赏小品,问题： 该消费者以什么理由将餐馆老板送上法庭？,公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,材料： 年月，武汉市“知音超市”将一少女芦某挂牌示众达一个小时，其原因是怀疑她偷东西。 。,商家侵犯了女孩的什么权利？,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,据调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。,资料卡,消费者要学法、懂法、知法,2、遵守社会公德，维护他人的合法权益,1、依法保护自己的合法权益,人身、财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权、公平交易权 依法求偿权、其它权利,小结,小结,1、保护消费者的合法权益的专门性 法律: 消费者权益保护法,2、消费者权利的内容,1、协商和解 2、消协调解 3、向法院诉讼 4、向行政部门申 诉、仲裁机构,小结,小结,3、解决的途径,1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权,课堂练习,D,2、消费者要正确行使自己的权利，必须 ( ) A、增强权利意识、学法、懂法、用法 B、不能损害经营者的正当权利 C、承担相应的义务，遵守社会公德 D、 全面提高自己的思想文化素质,课堂练习,ABCD,课堂拓展：,北京张女士是一位记者，平时有逛商场的习惯。一次，她去长安街的一个大商场，快步走进商场，不料头部被擦得无比洁净的玻璃门撞伤，立时起了个大包，原来门上没有任何警示之类的标识。张女士找到商场经理，经理却说：“门上有没有标识是商场的事，与你无关！”张女士决定讨个说法，经过努力，最终张女士赢得1200元的赔偿和商场的当面道歉。,有人说：“张女士看病共花了不足四十元，去打官司太不值得。”对此，你是如何认识的？,说一说