提高审计人员业务素质强化审计信息化建设与物业客服部见习生个人事迹材料

提高审计人员业务素质强化审计信息化建设与物业客服部见习生个人事迹材料提高审计人员业务素质强化审计信息化建设尽管当前各级审计机关对信息化建设都加强了目标管理和工作部署，但成效并不明显，尤其是审计监督业务运用基本还处在起步阶段。硬件设施的投入和专业技术能力的提升没有完全体现在审计成果上，个人认为，原因主要有二点：一是对审计信息化建设的重要性认识不足，二是推进建设工作的着力点存在偏差。对重要性认识不足会减弱推进力度，着力点出现偏差会导致工作进程出现瓶颈而停滞不前。现分别对信息化建设的基本状况、主要问题、建议对策谈谈个人的体会认识。一、基本状况信息化应用成果目前主要局限在以审计系统内部管理为主，审计业务的运用涉及面不广。如审计操作系统较成熟，OA管理运用也日趋完善，省审计厅在组织行业审计中对地、市、州的审计情况分组进行了动态数据采集，但当前新常态下审计机关的职能重点并不是内部管理而是外部监督，在审计业务运用上，基层审计机关主要是在区级财政预算执行审计的数据采集和分析发挥了作用，不足年度工作量的5%，可见信息技术还没有作为一种主要的技术手段运用在审计业务工作上。二、主要问题（一）没有站在全局和政府工作中心的高度深入理解信息化工作的重要性。部分审计人员认为信息化工作仅是提高审计工作效率的一种工具，没有意识到新常态下信息化建设是直接决定审计能否正常发挥职能作用的一项关键因素。从全国、省市审计工作会议精神来看，贯彻落实这些会议精神部署的重点工作离不开审计信息化技术的运用。审计工作要发挥李克强总理年初提出的“不可替代作用”必须抓好以下三类工作：1、经济快速发展中出现的新情况、新问题。如金融风险防控专项审计等；2、民生福祉改善方面的专项调查审计。如稳增长专项资金审计等；3、党中央批示和交办的重要专项审计。如自然自然资源资产审计等。这些审计项目，离开大数据采集、信息化平台和相关技术手段的运用将难以开展。由于缺乏对这种重要性的认识，审计人员容易在完成年度业务目标工作的情况下，缺乏进一步克服困难的钻研信息化业务的精神。（二）信息化建设只抓硬件和计算机专业技术提升，忽略审计业务能力的提升。审计信息化工作必须配套软硬件和计算机技术人员，但这些客观条件不是真正的难点问题，真正的难点是目前审计查出问题的深度和广度不够，查问题停留在表面现象上，针对问题末端定性处理，没有深入查找关键环节的问题职责，研究体制机制上存在的弊端，采取“横向到底、纵向到边”的模式探索出规律性的数据现象，为信息化分析提供所需要的参考数据模型，锁定审计疑点和重点。审计业务人员没有扎实工作作风和过硬的业务素质无法适应信息化工作的需要，这也是审计机关的信息化工作与其他政府管理职能部门的本质区别和难点。三、建议对策由于审计业务素质的提高需要审计人员在长期实际工作中的学习钻研，因此，也决定了信息化工作不可能急于求成，建议：一是抓重点分步实施。从审计署统一部署的重点工作中选择循环周期长的项目逐项分步实施；二是组织区域性分工协作。上级审计机关对工作面宽、数据量大的项目统一组织下级审计机关分工协作；三是加强推广交流。有代表性的优秀信息化审计项目加强推广交流。综上所述，审计机关不仅要完成好硬件和人员配置，还要及时调整审计思路和着力提高审计人员的业务水平，现代化的信息技术才能够有“用武之地”。物业客服部见习生个人事迹材料物业客服部见习生个人事迹材料在xx年6月，有一批稚气未脱的90后从学校来到了xx物业，在这个全新的地方开启了他们新的人生。xx年12月，有三名年轻人从这三十人的团队中脱颖而出，通过了各项考核正式成为了xx物业这个大家庭中的一员。而她，以三名优秀年轻人中考核排名第一的好成绩成为了“物业萌新”的代表。她就是xx物业客服部见习生xx。人生之初见 文艺美少女在大家眼里，xx是一位温婉秀气，彬彬有礼的小女孩。她的手机里，满屏的APP都是P图软件，仔细数数有14个之多。图库里全是美美而文艺的风景照和美食照、自拍照。虽然曾经的梦想是当一名摄影师，不过现在的她说起客服的活动策划与宣传时，眼睛仿佛有小星星在闪动，让人瞬间有被某种东西触动了的感觉。就是这么一个温婉秀气的小姑娘，入司半年，文能写稿，画能美工，在办公室能谋划出新鲜创意，去项目组织得了大型活动，短短半年交出了一份完美萌新答卷，以各方面排名第一的成绩获得了提前半年转正的机会。职场见成长 工作钢铁侠正如小王子里面说的：“一个人只有用心去看才能看到真实，事实的真相用眼睛是看不到的”，细聊之下，你会发现，这个温婉秀气的“文艺美少女”其实是个内心坚定干活拼命的“钢铁侠”。每到工作中，xx收起了她文艺少女的心，变成了一个拼命三郎。客服工作繁琐而需要耐心，特别是物业社区文化活动的策划与宣传，这块需要耗费大量的精力去撰写活动方案，有条理的组织人员开展活动，敏感的捕捉到社区文化活动的感动瞬间，所以每一场活动都是耗费众多的人力物力，一点马虎不得。不过这对于xx却仿佛都不是什么难事，xx年下半年，针对公司组织开展的特殊节日活动中，她是“浪漫七夕 爱在xx”七夕活动中的小记者，为业主记录了生活在xx社区的爱与幸福；她是“情满中秋 当爱逢圆”中秋活动中的小前锋，在活动中设计了中秋团圆海报和宣传板；她是“双十一优班长快递到家”活动中的小优班长，送上物业对业主的关怀。问及是否觉得工作有压力时，她抿嘴一笑，回复说压力肯定是有的，她说12月份领导给见习生的一个任务是筹划第四季度的生日会，当时由于时间紧迫，从接到通知到举办生日会仅有三天时间，从做活动PPT到最终活动执行，这三天时间不停的看场地进行分析比较，晚上十一点加班剪辑活动视频，从场地布置、音乐氛围、道具、食材、游戏，无一不是精挑细选，等活动结束才发现自己一整天就喝了一杯奶茶，但晚上看到在公司群里大家都表示玩得很开心，并对她们的策划表示感谢的时候，所有的劳累在那一瞬间全都化作了满足。2019年1月25日，公司年会的视频由她负责跟进。年会前一天晚上视频都还没准备好，xx更是通宵达旦剪辑到了凌晨四点；第二天又从凌晨六点忙活到晚上六点多，全天像个职场女超人一样针对各个环节流程跟进与调节。说到这些辛苦，本以为她会有抱怨，没成想她脸上居然洋溢的都是微笑，因为她说每次完成一次活动，看到一张张笑脸，获得一声声赞许，特别是业主对她的赞扬和参与活动时那种开心，她都觉得自己又成长和提升了很多。从xxxx年6月入公司迄今，公司大大小小10余次活动她都踊跃参与，写微信稿、拍抖音、排节目，无论是否独立操作，每次活动她都能贡献出很多古灵精怪的创意，对于公司的活动宣传更是不遗余力的推进，来公司撰写了12篇微信稿，涉及到了公司“优+你的生活”系列活动的方方面面。不论项目的同事还是总部的领导，提起她都是连连称赞，可谓“桐花万里丹山路，雏凤清于老凤声”。过往之感悟 青春须早为对于xx年的踏实付出，xx说得最多的感受也是感谢，她感谢公司给予的平台，从入职人力资源部开展的“集中培训21天”了解公司各个线条工作，到客服部的导师曹奔经理和宋海霞经理手把手的导师带教，甚至是付总常挂嘴边的那句教导“把成长自己当成人生的头等大事”，我学习了很多，所以，感恩公司给予的一切。她一路走来的收获是是两个词自信和成长。她说她以前不敢勇于表达自己，可从去年一年下来，自信的表达了我想做的，自信的做好了我热爱做的，自信的得到了鼓励和赞扬，xx是我的自信年，所以做人做事还是自信最重要！而她对成长的表达则是半年时间提前转正成为了公司正式的一员，在活动策划和美工等方面都感觉自己长进了不少，特别是社区文化策划这块，明白一场活动的策划并不是我们表面看到的那么轻松，需要注意到各个细节才能收获到最好的效果。更明白了“有工作不完美等于零” ，“有能力没机会等于零”，“有机会没争取等于零”“有进步没持续等于零”，工作中无功就是过，唯有趁青春持续进步方不会面临淘汰。未来之展望 “慕鸿鹄而高翔”好好学习物业相关的实战知识，向导师们看齐，争取早日成为我曹奔师傅和海霞师傅这么提笔能写、开口能说、遇事能干、思路够创新、专业能力强、内心够强大的中层干部吧。不过我深知现在的我距离目标还有些遥远，但我将保持学习，保持上进，尽早实现我的目标。xx进入xx物业这半年中，她总是能让人过目不忘。培训时她是带领007团队取得团队第一好成绩的精灵小队长；在项目见习时她是脚踩高