销售人员管理方案

销售人员管理方案浙江正理电子电气有限公司生能事业部 销售人员的管理办法 一、销售组织结构图(略) 二、总则: 1、制定目的:为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 2、适用范围:凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 三、岗位职责: 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。 1、销售部经理:负责全部工作。 负责推动完成各区域之销售目标。 执行公司所交付之各种事项。 督导、指挥销售人员执行任务。 控制存货及应收帐款。 控制销售单位之经费预算。 随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。 按时呈报下列表单: A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2、助理:负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况; 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 完成销售部经理临时交办的其他任务。 负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署; 对下属人员作出考核，评定，奖惩; 3、大区经理:负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域经理的管理工作。 负责推动完成所辖区域之销售目标。 执行公司所交付之各种事项。 督导、指挥区域经理、业务人员执行任务。 控制销售区域之经费预算。 随时稽核各区域经理、业务员之各项报表、单据、财务。 ?按时呈报下列表单: A、销货报告。 B、收款报告。 销售人员管理制度 3/5 C、销售日报。 D、考勤日报。 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 3、区域经理(业务员): 负责推动完成所辖区域的销售目标; 执行上级交付的各种事项; 管理好经销单位的各种有损公司利益的行为; 控制应收账及时回款; 协助经销单位完成销售任务; 及时呈报表单; 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 四、管理规定: 考勤制度:在总部的销售部人员上下班应按规定打卡或到办公室登记;在外销售人员应按规定的出勤时间上下班。 工作报表: 销售经理:每月5日前向总经理汇报上月的工作总结及下月的工作计划，每周向总经理汇报对市场的分析区域经理的管理情况，以及直属区域的工作分析，其它区域的监管力度与分析。 大区经理或助理:每周一、周四下午以电话、传真或E-mail等形式向经理汇报每个业务员、区域经理或其他人员的动向、业绩、开拓方面、市场分析与存在问题，以及解决方案，每月3日前上交上月工作总结及本月工作开展计划，要求每天必须了解所属人员的工作内容，并明确做出指示(附表单)。 区域经理:必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示，及时解决相关问题，每天5:006:00向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。 业务员:必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示，及时解决相关问题，每天5:006:00向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。 形成监督机制，每个岗位都会受到总经理以及相关间接领导的查核、询问，大家应做到如实、全面汇报所有指示，原则上工作向直接上级汇报。 注意事项: A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内酗酒。 E、不得有挪用所收货款之行为。 ?收款管理:A、 销售人员原则上不收取现金(特别情况须于当日缴回公司财务);B、 销售人员应于规定日期向客户收取货款;C、 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收;D、未按规定收回的货款或支票，除依据相关惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须应赔偿责任。 移交规定:销售人员离职或调职时，除依照相关制度办理外，并得依下列规定办理。 销售部大区经理移交事项:A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。 销售人员移交事项:A、 负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。 客户管理:A、 销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。B、销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 五