打造优秀的基层管理团队培训大纲.doc

打造优秀的基层管理团队培训大纲主讲人：冯涛电话机-mail：0292668972163.com讲座目的：如何打造企业的常青基业，如何使得企业能够持续不断地做大做强、解决企业的可持续发展问题，是企业生存和发展的核心命题。企业能不能实现未来的战略目标，最关键的是能不能够打造优秀的管理团队，去引领企业的各种经营模式的创新、市场的创新、管理的创新，最终实现企业的战略目标。回顾改革开放30年，优秀企业成功的原因一方面是企业家有抱负、有境界、有追求，另一方面就是企业家都非常重视管理团队的建设。2008年IBM全球人力资本研究对上万个企业做的调查显示，当前面临的最主要的能力构建难题中，排在第一位的就是培养管理人才。现在外部世界环境变化很大，机会很多，关键在于企业能不能够培养一支真正的具有领导力的管理队伍，能够影响和驱动员工去实现企业的战略目标。本课程针对企业提高管理能力、建设优秀的管理团队中存在的普遍性难点问题，根据最新的企业战略理论、组织行为学理论和人力资源管理理论，结合国企的具体情况，通过对大量案例的分析，给出了提高管理能力、建设高效的管理团队的可操作的方法和途径，使国企的管理者实现“心态改变、思想改变、观念改变、方法改变、行为改变”，并提升管理团队的“凝聚力、向心力、战斗力、竞争力”，从而实现建设优秀的管理团队的目的。本课讲求实效、学以致用，运用现代管理学的基本理论，结合企业高管亲历的典型案例，全面解析关键问题，相信必能给企业建设高效管理团队以较大的帮助。讲座大纲第一讲 团队建设概论一、团队的意义和团队的作用二、什么是团队三、如何组建优秀的团队1、团队的组织2、团队的形成3、团队的领导四、团队的故障分析与解决五、评估团队第二讲 如何打造优秀的基层管理团队1、认知管理角色，实现角色的准确定位管理者与业务人员的异同；认清管理者的角色定位基层管理者的管理意识2、管理者如何才能提高团队的执行力：“执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量”；“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间不可缺失的一环”。本课程结合理论，总结出了团队成员“做什么，从职责中来；怎么做？从流程中来；做的不好如何去改善和提高？从绩效的结果中来”的提高团队成员执行力的要诀。案例解析：麦当劳公司的案例、西飞研发大飞机的案例、中国空间技术研究院研发某型火箭的案例、西工大的案例、中海油的案例等。3、管理者应如何对团队的绩效进行管理：绩效管理可以促进公司的“战略落地”、保障公司战略的有效实施；可以促进员工提高工作热情和自我发展，进而促进绩效的提升。本课程给出了管理者如何对各级团队成员制定考核指标，同时还分析了团队推行绩效管理总是出问题的原因以及常见的绩效考核的误区。案例解析：KPI解析、香格里拉酒店的案例、实达公司团队的案例。 4、团队的激励：管理者应如何通过制定各种激励措施来提高团队成员的工作能力与工作热情；通过理论分析和案例分析，回答了以下几个值得思考的问题：什么东西会激励团队成员努力工作？薪酬是如何决定团队成员的行为的？满意就一定取得工作绩效吗？为什么团队成员总是感到不满意？ 应该如何激励团队成员？案例解析：盖洛普公司的案例、ATT、SBC通讯公司和朗讯公司的案例、XX公司销售员的确定薪酬方案的案例。5、团队管理者应该如何选人用人：回答了在忠诚的人员与有能力的人员之间如何选择的问题，提出了“忠诚需要时间的沉淀和制度的保证”的观点，以人为中心的人力资源管理，需要通过投入，沉淀员工对企业的情感，增加他的跳槽的成本。应用管理潜力评价PES与业绩考核系统PASS，给出成员选拔的具体、可操作的方法。6、团队的组织沟通：有效的沟通不但是提高团队成员的工作能力和工作热情的；与客户高效的沟通还是组建客户关系网络的必要条件。本课介绍了高效的沟通方法、步骤和基本原则，并给出了沟通特质测试表和沟通形态测试表。案例解析：日本东京奥达克余百货公司的案例、XX公司副总的案例、九城公司职员要求加薪的案例、“世上最牛女秘书”的案