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文档简介

,护士礼仪培训,礼仪培训的目的,内强个人素质，外塑医院形象,主要内容,语言礼仪,1、面部礼仪的基本要求 注意卫生与适度修饰 注重整体效应 注意营养与锻炼 注重外在美与心灵美的 统一,仪表礼仪,2.面部表情的要求 相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点目光和微笑,目 光,眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心,微 笑,放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起唇 略呈弧形 发自内心 渗透感情 自然流露,护士帽,服饰礼仪,戴口罩,护士服,穿护士鞋,佩戴时要求胸牌正面向外， 端正地别在胸前，表面保持干 净，避免药液水迹沾染，胸牌 上不可吊坠或粘贴它物。,佩戴胸牌的要求,语言礼仪,1、工作中语言的要求。 2、工作中要做到七声。 3、避免与病人发生争执。 4、护理服务中的服务忌语。,工作基本站姿,行为礼仪,禁忌的站姿,工作基本坐姿,工作基本走姿,工作基本蹲姿,推治疗车,端治疗盘,持病历夹,搬放椅子,护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手! -南丁格尔 感谢您的聆听 Thank you for your time!,
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