内一科品管圈第一期课件

,2016.07.1-2016.11.28,内一科守护圈QCC成果汇报 （第一期）,成立品管圈小组,设定圈名及圈徽,为了更好地落实优质服务，内一科召开品管圈第一次会议,2016年7月1日成立品管圈小组，一起学习品管相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽,我们的圈成员,辅导员,圈 长,5,圈长的职责,领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等,6,6,圈员的职责,热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业,7,7,辅导员的职责,实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行,圈徽的组成,白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心，关怀与 呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系，也代 表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。 白色的“文”字：其实它还是一个“人”-代表了病人，寓意我们护理以病 人为中心，尽可能的体现人文关怀。 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海着辽阔的景色都呈蓝色；蓝 色是永恒的象征，表现除一种美丽、文静、理智、安详与洁净； 蓝色代表宽容，代表爱。,11,朝阳唤醒年轻 年轻爆发活力 活力创造梦想 梦想铸造成功,圈徽的意义,护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正 的放入到我们每一位护理人员的心里，用 我们的天使之翼托起病患的希望，用我们 的爱心、细心、耐心、责任心感动病患， 取得配合，促进康复，体现人文关怀 而实现护理品质的提升。,我们的口号;,我们的圈名及圈徽,本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），守护圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为守护圈。,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,计 划 Plan,实 施 Do,检查 Check,处理 Action,QCC 活动步骤,无效,15,主题拟定 （2016.07.5）,阶段一,2016年7月8日召开品管圈会议，拟定主题,备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 第二顺位为下次活动主题,主题选定,随着社会的进步，人民生活水平的提高，医疗卫生保健事业的不断完善，静脉留置针是发展起来的一项新的护理技术操作，它已逐步取代了传统的钢针。如何提高静脉留置针的使用，是我们这次主要提升的目的。,主题说明,选题理由,20,拟定活动计划书 （07.06-07.10）,阶段二,表示计划线,表示实际线,因国庆放假，延后一周,22,现状把握 （07.11-08.05）,阶段三,4-6月病人总数477人次，其中使用留置针168人次，未使用留置针309人次，留置针使用率仅为35.2%。根据这一情况，圈员们于7月11日开始对病人进行了相关的调查及数据收集。,现状调查,静脉炎,堵管,固定不规范,现状调查,进行抽样调查,留置针调查表汇总,数据调查分析,2016年7/11至8/5对留置针使用率低汇总原因分析,注：抽样调查了科室110位病人,注：由于费用问题并不是科室管理上的问题，所以确定的改善重点为62.78%,改善前无形成果,注：由圈员8人评分，每人每项最高5分，中档3分，最低1分,30,目标设定 （08.06-08.08）,阶段四,目标值制定,目标值是 怎样 计算的呢？,？,目标值=现况值+（1-现况值）改善重点圈能力 =35.2%+（1-35.2%） 62.78% 65% =61.6%,改善幅度 26.4%,33,解析 （08.09-08.13）,阶段五,圈员认真进行留置针问题解析,管理因素,护理人员因素,环境因素,材料、设备因素,缺乏日常监督,留置针无正压,未和患者进行沟通交流,穿刺技术不扎实,责任心不强,未对护理人员进行留置针技术的考核,平时培训学习不够,制度不完善,没按标准对留置针进行操作,留置针较普通针贵,穿衣，洗浴不便,不美观,为什么留置针使用率低,36,对策拟定 （08.14-08.16）,阶段六,圈员们集思广益，各抒己见， 进行对 策拟定,大家的意见与建议,对策一：加强专业技能的培训与考核,对策二：认真落实护患沟通制度,对策三：加强相关质量督导,对策四：提高患者及家属执行力,39,对策实施与检讨 （08.17-10.17）,阶段七,44,效果确认 （10.18-11.01）,阶段八,圈员分组收集数据资料,柏拉图前后对比,改善重点62.78%,效果确认之无形成果,7-10月病人总数570人次，其中使用留置针360人次，