《王牌营销员培训》PPT课件.ppt

王 牌 营 销 员 培 训,改变人一生的三大原因： 良师 益友 好书 2003年5月30日,什么是通俗的培训,* 过去，只讲结果，不讲过程；没有过程，就 不可能有好的结果。只讲结果，不讲过程的，小 作坊小打小闹的做法，不是现代企业管理的内容。 什么是通俗的培训：把事情说清楚了，有节 奏地千百遍地做，熟练之后沉淀下来，养成习惯， 让心灵震撼！ 职业经理人的培训，关键是让大家养成一种 良好的习惯。,* 如何养成良好的习惯？,知道什么是好的情况，按标准反复去做。 培训教育 教育：把对的情况告诉你，背会就算完成， 考试过关 培训：告诉你事，并让你立即去做。在实战 中学习知识，并且会用。 不犯法的偷窃：学习是无坚不摧的。偷别人 的经验和智能是不犯法的，为何不偷？,* 八哥的故事,中国的教育，多年来就是纯粹的教育，填鸭 式，把“正确”的东西告诉你，就完成任务了。所 以，教授就是：把大家都明白的事情讲的谁也不 懂叫教授。 专家就是：把复杂的问题讲的非常简单。 专家与教授之间有很大的差别。 *因而，中国有很多知识，是应该用培训的方 式来教育，而不是用教育的方式来教育。,*销售文化舞：,销售拜访 销售服务 需求信任度 需求信任度 谁最棒我最棒！ 谁第一我第一！,* 效率如何？时间管理如何？,* 经理人最不平衡的心态是： 当他是经理时，所有的部下都是笨蛋， 当他是部下时，所有的经理都是笨蛋。 表现在：总感到总经理处理问题不公道，提 拔别人不提拔自己等。 * 不平衡心态产生的原因： 自己是看自己的长处，而别人看到的多是你 的短处。 * 要想成长，必须时刻关注自己的短处。开营 销、经理管理会时，你们关注过自己的短处吗？ 世上没有笨蛋、白痴，只有不努力的人！,王牌营销员的基本素质 （三个层次）：,1.送货员：动手、动腿 2.推销员：动手、腿之外，动嘴 3.王牌营销员：动手、腿、嘴之外，动脑,* 客户抱怨歌,你说过有空来看我， 一等就是一年多， 三百六十五个日子不联络， 你心里根本没有我， 早忘记当初的承诺。 我没忘记,你忘记我， 连名字你都说错， 证明你一切都是在骗我， 把我的费用还给我。,收集客户的信息你了解客户吗？ (100条情报),一、基本资料 二、教育情报 三、家庭情报 四、人际情报 五、事业情报 六、生活情报 七、内涵情报 八、经历情报 九、顾客情报,* 王牌营销员的六大作用,引导消费：英雄造时事 拉动商战 收集信息 服务客户：能否留下客户“服务营销”，服务己 超越了专业本身。 企业宣传 管理市场和人员 世界上最伟大的东西，不是最硬的东西，而 是最软的东西（舍头）。 制度与文化哪个重要？ 制度 硬 文化 软 硬的解决不了的问题，软的可以解决！,* 营销人员的品德要求,1.要有正确的金钱观：看重发展 2.保守公司秘密 任何公司都有秘密，与你业务无关的事，无准确判断 的事以及道听途说的事,不要对外宣扬,要对公司及客户双 负责。 3.维护公司的形象和公司领袖的尊严与形象： 公司发达我发达，公司无为我无为。 4.有全局意识： 行销与生产及后勤为全公司的一盘棋，需要分工合作。 你的价值己经从工作报酬中体现，你的人格与其他人相 同，要尊重他人的劳动，不要过于强调自己，强调自己 营销工作的重要性。 不要“个人英雄主义”。,* 王牌营销员的新素质三个H，一个M,第一，有策划家的头脑（HEAD） 第二，有技术员的双手（HAND） 第三，有艺术家（诚实）的心灵（HEART） 推销人员的十五条心：爱心、信心、耐心、 关心、诚心、良心、恒心、决心、专心、小心、 虚心、真心、热心、安心、留心 国际推销员有个规则，每拜访30次可成交。 你对一个客户拜访到位了吗？,* 营销员完善的人格,很多大学生只有自我感受，不想社会评价 幼儿园爸爸最历害 自我感觉 社会评价 小学老师 自我感觉与社会 中学名星、歌星 自我感觉与社会评价的高度统一 大学自我,日本电影人证、草帽歌,“母爱”丢 女服装设计师（著名），二战中被 了,不是 黑人大兵强暴了,生了个儿子,从美 草帽丢 国回来,黑人男孩,要叫他妈妈;社会 了。 评价与自我感觉在人性方面的体验。 承认不承认？母亲与孩子。匕首杀 死他。 年纪轻轻的人过多地去追求“自我感觉”，而年 纪大的人，较多地追求“社会评价”。 业务员不可过多地追求“自我感觉”，要注意你 的“社会评价”。片面追求两极都不对，应高度统 一起来。,第四，有演讲家的嘴（Mouth