“承鸿儒之风，汇名门之源”深圳华侨城开盘策划案.ppt

承鸿儒之风，汇名门之源 开盘活动策划方案,活动主题备选：承鸿儒之风，汇名门之源 活动时间：2010年9月5日-2010年9月6日（室内） 2010年9月5日（室外） 活动地点：深圳华侨城销售大厅（室内+室外） 活动基调：人文，教育，关怀 参与客户群：已参加9月4日摇号的客户与临时到场意向客户 活动内容：开盘启动仪式及楼盘销售,活动概述,亮 点 介 绍,启动方案思路解析,1.良好的可执行性 本方案只需较大数量的led屏组合 即可，简单易行。 2.新奇的启动方式 简单的触摸，却不流俗于众。方式 简单，却别有一番新意。相信当嘉宾轻 轻一触后，也将赞叹于这流于指尖的魔 力。 3.完美的主题契合度 画面设计紧密贴合教育主题，动画 内容紧扣活动基调 4.惊艳的视听效果 精美的动画配合音效，无论是体现 深圳华侨城的哪一面，都精准得当,认购方式,我们将按照供销商品房情况制作 相应数量的竹简。竹简外使用标注远 洋城logo及选房日期的封套，并悬挂 房号。竹简内印有朱子家训、颜氏家 训、弟子规等治家教育类古训，统一 放置在特制书架内。 选房成功的客户，由礼仪小姐将 与房号相应的竹简装入礼盒并呈递客 户。,深圳华侨城精研户型开盘选房用竹简图示,活动流程安排,注：此流程安排以9月5日上午为例，由于两天的销售流程类似，故不一一列举,活动流程安排,注：此流程安排以9月5日为例，由于两天的销售流程类似，故不一一列举,选房流程一览,摇号客户 室外确认,由侧门进入售楼处,在一楼主休息会场 等候叫号,被叫号客户进行信 息确认,领取礼品后离开选 房现场,选房成功客户办理相关手续,客户分组进入选房 区选房,已确认客户随礼仪二楼选房,现场实施计划,明晰动线，疏散通道,为保证活动有序进行，现场各独立区域动线为单向不可逆。动线中相应位置将设立指示牌、服务人员及工作人员（置业顾问及保安）。现场礼仪也将协助工作人员引领客户至各个功能区。 活动预留疏散通道，缓解重点区域人流压力，并为各种突发状况做好准备。,卖场压力，制造气氛,为缩短单体交易时间，提升购买力，同时又考虑活动过程中客户心态及需求。我们将在一楼等候区、身份核准区、一至二楼的通道以及选房等候区、选房区内，划分出合理的客户等待空间，促使选房客户的购买冲动等待中对销控信息的传递盲区（一二楼楼道内）安排工作人员解答客户疑问，由于楼道内不方便设置座位，因此客户等待时间不宜太长。,每个活动区域独立服务独立管理，按照各个区域的功能类型分析将会出现的问题，做贴合客户心理与功能区域结构的服务方案。,独立分区，保证服务,空间利用，有效合理,合理的空间布局，在保证秩序的同时也贴合客户心理，营造良好的选房环境。另外考虑到开盘现场人员来往较为频繁的特点，在现场布局上我们将尽量简洁，营造宽敞的通道，便于疏散人群的同时，还给客户视觉上的空间感。,人员安排，严格把控,在各功能区内及相隔区域区间安排安保人员及服务人员。检查客户的身份标识，并给予客户动线指引与热情服务。礼仪小姐、置业顾问、安保人员，使整个开盘现场形成服务系统，保证活动顺利开展进行，并圆满结束。,独立区域管理方案,在销售大厅入口处附近设置礼仪及服务人员，指引临时到场客户动线，对已认购客户按摇号记录进行身份确认、佩戴相关标识物品并签到，随后由礼仪小姐将客户引领至销售大厅内等候区域。 出于临时到场客户误进入已认购客户区域或认购客户拥挤争吵的考虑，现场安排礼仪保证服务的同时安插足够的安保人员，保证秩序。,身份核准区,入场等候区,选房等候区配备有销控板、 电脑查询、公示栏等相关 配套服务。另外，客户在 等候期间会提供各类茶点 和饮品，到室外参加游艺 项目、欣赏唱片机音乐或 阅览杂志，这些服务都可 以让客户能在等待期间感 受到深圳华侨城为他们提供的 真诚服务。,游艺活动区,游艺区设置在室外动线 旁，售楼处南侧，这样的安 排有效拉长动线，缓解人流 压力。 区域客户分析：分别分 为已成功选房客户及等待客 户，对于等待选房客户，他 们关心的是工作人员的叫号， 建议在室外游艺区设置工作 人员传达内场叫号情况。 发生争吵及伤害可能性 较小，安排礼仪服务即可。,选房等候区,销售大厅二楼选房等候区安 排礼仪小姐，在等候时间为客户 提供服务，并在选购成功后为客 户呈送销控展示柜中的竹简并继 续为客户提供贴心服务。 选房区域附近为事故高发区 域，将安排置业顾问若干配合礼 仪和安保的服务。及时为客户解 释相关问题，避免争执的发生。,协议签订区,客户选房完毕后，由销售人 员引领至协议签订区；客户等候 期间，其他有关手续由工作人员 全程办理。精心的安排，周到的 服务，让购房也成为一种享受。,礼品发放区,签约完毕后，客户在销售员 的带领下来到礼品发放区，礼仪 小姐用亲切的笑容为客户送上远 洋城精心准备的礼物，同时把礼 物为客户装进手提袋，并将客户 引领至一楼销售大厅。 客户完成选房流程后，可继 续享受远洋的各类服务。,主屏区,启动仪式使用的led屏还可以有以下用途： 1.连接二楼选房区的电脑销控信息，做到同步显示选房结果。 这样可有效的控制现场秩序，让客户在等待期间能够坐下来一 边享受深圳华侨城的茶水、餐点服务，一边商讨选房计划。 2.播放深圳华侨城宣传片或者情趣短片。以此消解等候客户的无 聊或者烦躁心情，保证选房流程的畅通性。,各类餐饮,精致的茶点饮料，错落有致的摆放，尽显尊贵与高雅。客户在选房等待期间可尽情品用。,签约桌面摆设,桌上摆有小干花、果盘、烟灰缸、纸巾等各一份。 为购房过程营造良好的氛围。,设计样稿展示,礼品推荐,各类书籍,百科全书是最贴合本次教育主题的礼品之一。教育与人文关怀将通过书籍得到直接体现。 书籍推荐内容：科普类、人文社科类、生活常识类、少儿教育类等。,精美工艺瓶,吉祥的内涵，极具 观赏性的外观，组成了 本次开盘远洋对客户的 衷心祝福幸福平安。 工艺瓶本身就具实 用性及观赏性于一身。 现代、古典、唯美、浪 漫，一切元素都能在这 个艺术品中得到体现。,星光投影仪,创意家居物品，将 都市里已难得一见的星 空送到每个客户家中。 远洋对客户的心意就如 同这一份特别的星空般 纯净，愿星空投影仪为 每一位业主的家庭增添 温馨的甜蜜。,服 务 细 节,室内娱乐设施,为了考虑到室内客户的娱乐需求，我们在销售大厅 一楼两个等候区域内放置cd试听机，播放最近流行的专 辑若干，同时还准备了流行杂志供客户阅览。,医疗