标准解读

《GB/T 36721-2018 博物馆开放服务规范》是一项国家标准，旨在为博物馆提供一套关于开放服务的基本要求和指导原则。该标准涵盖了多个方面，以确保博物馆能够向公众提供优质的服务。

首先，在服务时间上，《GB/T 36721-2018》规定了博物馆应当明确其对外开放的时间，并通过适当渠道提前公告给观众。同时，对于特殊节日或情况下的开放安排也需做出相应说明。

其次，关于参观环境与设施，《GB/T 36721-2018》强调了保持良好清洁度的重要性，以及设置合理标识系统、无障碍设施等措施来提高游客体验。此外，还特别提到了安全防护措施的必要性，包括但不限于消防安全、紧急疏散预案等。

再者，针对导览解说服务，《GB/T 36721-2018》建议提供多种形式的信息传达方式，如语音导览器、文字介绍板等，并鼓励利用多媒体技术增强展示效果。同时，对于专业讲解人员也有一定的资质要求。

另外，《GB/T 36721-2018》还涉及到了教育活动和服务项目的设计实施，提倡开展面向不同年龄层次、兴趣爱好的多样化教育活动，并重视与学校等机构的合作交流。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-09-28 颁布
  • 2019-04-01 实施
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GB∕T36721-2018博物馆开放服务规范_第1页
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文档简介

ICS0308099 A 20 . . 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T367212018 博物馆开放服务规范 Specificationformuseumaudienceservice2018-09-28发布 2019-04-01实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 发 布 中国国家标准化管理委员会 GB/T367212018 目 次 前言 范围1 1 规范性引用文件2 1 术语和定义3 1 总则4 2 开放基本条件5 2 工作人员要求6 2 票务服务7 2 咨询服务8 2 展览服务9 3 教育服务10 3 安全服务11 3 保洁服务12 3 经营服务13 3 其他服务14 4 服务质量管理15 4 参考文献 5 GB/T367212018 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由国家文物局提出 。本标准由全国文物保护标准化技术委员会 归口 (SAC/TC289) 。本标准起草单位 湖南省博物馆 : 。本标准主要起草人 陈建明 刘小豹 吴镝 黄志华 王晓曦 : 、 、 、 、 。 GB/T367212018 博物馆开放服务规范1 范围 本标准规定了博物馆开放服务的总则 开放基本条件 工作人员要求 票务服务及各类服务 服务质 、 、 、 、 量管理的基本内容和要求 。 本标准适用于全国各类博物馆的开放服务 依托于文物保护单位建立的博物馆的开放服务可参照 。 本标准执行 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 安全标志及其使用导则 GB2894 环境空气质量标准 GB3095 图书馆 博物馆 美术馆 展览馆卫生标准 GB9669 、 、 、 消防安全标志 第 部分 标志 GB13495.1 1 : 投诉处理指南 GB/T17242 室内空气质量标准 GB/T18883 博物馆照明设计规范 GB/T23863 文化服务质量管理体系实施指南 第 部分 室内博物馆 GB/T28227.2 2 : 文化服务质量管理体系实施指南 第 部分 室外博物馆 GB/T28227.3 3 : 博物馆建筑设计规范 JGJ66 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 博物馆 museum 以教育 研究和欣赏为目的 收藏 保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物 经登记管理机 、 , 、 , 关依法登记的非营利组织 。32 . 博物馆开放服务 museumaudienceservice 博物馆在开放时间和开放区域内给观众提供的票务 咨询 展览 教育 安全 保洁 经营等活动或 、 、 、 、 、 、 保障 。33 . 观众承载量 visito
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