服装店长管理(人事、组别).ppt_第1页
服装店长管理(人事、组别).ppt_第2页
服装店长管理(人事、组别).ppt_第3页
服装店长管理(人事、组别).ppt_第4页
服装店长管理(人事、组别).ppt_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

打造店长管理 店长的角色、心态 人事管理、生意提升技巧,店长的角色,店铺同事与公司之间的信息桥梁 店铺同事的大哥哥大姐姐 店铺的推动者 店铺的管理者,店长应有的心态,以身作则 有投入感 有自律性 承受压力 处事公正 有自信心,如何推动服务,以身作则 服务小组 服务游戏 即时意见,角色扮演 心得分享 每月之星 调查问卷,有效的人事处理,合理的人手安排 及时的鼓励同事 适当处理问题员工,1）确定所需人手 2）招聘员工 3）安排面试 4）编排班表,面试的步骤,打招呼，自我介绍 填写应聘申请表 了解应聘者简述对公司的认识 解释工作范围 简介员工福利 让应聘者发问 通知实习时间 道别,编班表应注意的事项,应考虑： 店铺面积、销售楼层、店铺所在地段及地区情况 营业时间、同事工作时间 预计生意目标 需与生意的繁忙时间配合 如遇长假期，必须安排特别班，或适当增加人手，兼职,编班表应注意的事项,新同事和熟练同事的分配要平均 留意新同事要与班长、店长同一班次 放大假、大日、平日，同事的分配要平均 同事的班次要平均，不要特别优惠某一位 避免相熟的同事同一班次 编班时要考虑各组别同事分配均匀 星期六、天不安排同事休息 设立体假申请表、避免有同事要急转班,提升生意的技巧,随时保持对生意的敏感度 灵活运用各功能组别 结合运用人、货、服务三方面 与公司保持良好的联系,生意敏感度,清楚知道每天的生意 对每天的前十大货品要了如指掌 紧张每天的生意走势 对天气的改变作出即时的反应 对邻近的店铺大型推广和大节日的反应,生 意,宣布昨天的生意情况 提醒同事生意的完成情况(月/周) 宣布当天的营业目标(早/晚),组别部署,服务组： -总结昨天服务做得好或需改善的地方 -让同事分享做好服务的心得 -表扬做好服务的同事/现象 -定立当天需跟进的服务重点 -带出当天服务游戏,组别部署,陈列组 -回顾昨天要跟进的情况 -分享新转场的原因和情况 -明确当天需要同事跟进的事项,组别部署,货品组 -宣布昨天的前十大畅销货品
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论