夜场迪吧员工管理制度

1 / 4 夜场迪吧员工管理制度 一、自觉遵守公司的各项行政管理制度及国家法规。 二、上下班签 “ 到，退 ” ，准时参加例会，例会中手机调为震动或静音模式。 三、例会完毕后，所有公主认真做好分配房间清洁卫生。 四、积极参加和支持公司组织的各项活动（如聚餐或聚会） 五、上班时间内，不许东走西窜或和其他房间公主少爷在包房内、过道聊天嬉闹。 六、公主之间要相互团结，相互配合，不拉帮结派，不煽动是非，在工作中互相监督。 七、公主之间不能打架斗殴，一经发现，立即 开除。 八、每位公主必须服从公司管理人员的领导，执行各项工作，做到先服从后上诉。 九、公主必须严格维护公司的整体形象，以公司的利益为重，正确树立以公司为家的理想。 十、公主在服务过程中，必须对客人实行半跪式服务，正确运用本公司的包房服务流程。 十一、在公主轮房过程中，必须按照顺序轮排，做好公平、公正、公开。（点房除外） 十二、如果在工作过程中，出现客人不要公主的情况，2 / 4 先自己与客人交流，如在行不通的情况下，应立即向管理人员反映，由管理人员与客人沟通后处理。 十三、在客人消费半小时内，因自身或公司原因自动离去，所值房的公主在无小费的情况下，可继续轮房。 十四、任何公主不允许有选择客人上房的权利，一经查实，直接轮房排尾。 十五、爱护公物，不侵吞公物、财务，不谋私利。 十六、不准在未经客人的同意下私自点酒水、小吃自用。一经发现，从重处理。如导致客人不买单者，后果自负。 十七、所有公主不允许与咨客、客户经理等工作人员串通一气，在轮房、点房、订房上做手脚，做有损公司利益的举动。一经查实，按规定重罚。 十八、所有公 主必须明确点房规定： 1、必须在得知点房的第一时间内通知管理人员，需管理人员证实后方可进入。 2、在未通知管理人员之前进入包厢，按私自串房处理。 3、严禁公主以任何方式点公司的某组客户经理或酒水促销员。 4、不允许公主接受客户经理或酒水促销员直接点房。 十九、公主在包房内服务过程中应主动配合客户经理的工作，解决各种应急问题，并监督客户经理在包房内强行3 / 4 索取小费的行为，如有知情不报的，都以串通违规处罚。 二十、每日公主应准时 到指定地点站位，站位前整理好自己的仪容仪表，遵守站位纪律。 二十一、站位期间内不允许超过两人以上休息（喝水、打电话、上厕所等），如特殊情况可向管理人员申请。 二十二、每日迟到者到公司后应提前向管理人员通知，未通知者轮房排尾。（有一定时间限制，超过时间者轮房排尾） 二十三、公主每月公休两天，遇病假以病历卡和正规医院发票为证（除此以外以事假算），方可休假。特殊原因，需书面请假并批复，违者处罚。 二十四、公主辞职提前半个月向行政管理部门提交书面辞职书，批准后允许离职，否则按 违规处理。公主正常离职时，公司会按照一定比例退还业绩保证金。如非正常离职，公司有权扣除该名公主所有押金和提成。 二十五、不断提高自己的业务技能： 1、不断学习并掌握包房内的系统服务要领，做到随叫随到。及时观察客人在包厢内的消费动态及进程，准确无误地向客人提供当时的消费情况，让客人明白消费。 2、认真做好值房过程中的各种服务，时刻保持烟缸、台面、地面的清爽干净。 3、准确无误地给客人点歌、点酒水。 4 / 4 4、及时控制包厢内音量的大小，让客人感受到从轻到重，从低到高的 音乐旋律，并知晓一些基本调音知识。 5、在与客人沟通交流时，需要做到文雅大方、语调亲切、音量适度，能正确运用 “ 晚上好，明白了，请稍等，让您久等了，真对不起，谢谢 !” 等礼貌用语，同时配合上手势，做到得体大方。 6、主动向客人敬酒，充分调节包厢内的气氛，满足客人的合理要求。 7、发现包房内有一些不正常的举动，及时向管理人员汇报。 二十六、公主订房规定说明： 1、现任公主每人每月基本订房任务为三千元。完成任务之后，所有业绩将按照 10%的奖励给予发放提成。未完成任务 者，所未完成的任务将按照 20%进行罚款。 2、公主业绩保证金为 600 元，未完成业绩的公主必须在次月的十五号将业绩保证金补齐，否则公司将对该名公主进行停房处理