专题一：导论(组织行为学).ppt

组织行为学 Organizational Behavior,公共管理学院 吴业国 ,2019/4/4,2,参 考 书 籍,Organizational Behavior (Ninth Edition) （Stephen P. Robbins）清华大学出版社 组织行为学（Stephen P. Robbins）中国人民大学出版社 组织行为学（D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）华东师范大学出版社 管理心理学 王重鸣 人民教育出版社 组织行为学 张德 东北财经大学出版社 管理沟通 苏勇 罗殿军主编 复旦大学出版社,2019/4/4,3,考 核 方 式,出勤率,课堂问答,课后作业,案例讨论,平时成绩,70卷面成绩30平时成绩,2019/4/4,4,第一章 导论,一、学习组织行为学的意义,二、组织行为学的基本内容,三、组织行为学的产生与发展,四、组织行为学的研究方法,2019/4/4,5,1、理解学习组织行为学的重要意义 2、掌握组织行为学的概念和基本内容 3、了解组织行为学的发展历史 4、了解组织行为学研究的基本方法,学习目的,2019/4/4,6,为什么要学习这门课程？,导论走近组织行为学,走近组织行为学；要让学生知之；好之；乐之。,8,在进入导论前的几个问题： 1、学习组织行为学的理由 2、不修组织行为学的遗憾 3、解释行为是为了控制行为 4、组织行为学和管理学原理的关系 5、组织行为学的主要内容简介,9,一、学习组织行为学的理由,（一）组织行为学是世界著名大学管理类 主打课程（张维迎话） （二）组织行为学是中国著名大学管理类 主打课程，是北京大学，清华大学 MBA核心课程（见清华大学郑晓明组织行 为学教材）,10,学习组织行为学的理由,（三）全程性从你从出生到慢慢变老， 全程呵护你的一门健康学科。（人从出生就在 组织中一直到死亡，其行为一直受到约束与规范） （四）综合性课程内容覆盖面广，不管 经济，法律，语言，理工均能受益。 （五）理论到实践的距离最短，课堂学习 课后应用。,11,学习组织行为学的理由,（六）案例教学，趣味性强，教你第一次用专家的目光审视自己和别人。 （七）参与面广，提供 更多的机会给同学们参 与，让每个个体充分感 受群体行为与组织行为 的影响。,12,二、不选修组织行为学的遗憾,（一）缺乏对自己全方位的理性分析（个体行为，群体行为，组织行为和领导行为的关系定位不准确） （二）和优秀教科书擦肩而过（浓缩的教程，众多的理论，实用的案例） （三）错过了在 工作前就修正自己 行为的机会,13,三、解释行为是为了控制行为,网络故事 2009年7月16日，一个名不见经传被成千上万网友称为“贾 君鹏”的网友，突然在短短几小时走红网络百度“魔兽世界吧”里 一句“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”近乎调侃式的话，在短 短的5个小时便引来了超过20万名网友的点击浏览，近万名网友 参与跟帖。许多网友把自己的网名改为“贾君鹏的妈妈”、“贾君 鹏的佬爷”、“贾君鹏的二姨妈”、“贾君鹏的姑妈”形成异常 庞大的“贾君鹏家庭”,14,解释行为是为 了控制行为,从2008年初抗冰救灾所引发的感动；到陈冠希 “艳照门”所引发的热议,再到贾君鹏盛级一时。 前者主要是关于人和自然以及人和人的关系反思， 艳照门事件则是人们对明星光环背后的审视和 质疑。而贾君鹏成为流行语的解释则更多。实际 上这三个问题都和组织行为学有关。前者主要涉及 到人的行为驱动力及方向的问题，而后者则主要涉及到 个体行为与群体观念认知的一致性以及从众行为的问题。,15,大事件之最牛钉子户 “最牛钉子户”事件由网上流传的“最牛钉子户”图片开始，媒体介入报道后引起普遍的公众关注。重庆市九龙坡区人民法院在3月23日下达限期强拆的通知，让事件进入白热化并使该话题均成为各大论坛最热门的话题。在“猫眼看人”论坛，“关于最牛钉子户的最新报道（组图）”一帖，一夜之间引来近万回帖，不少网友通宵守候，等待事件的最新报道。,16,17,18,19,不要迷信权威才能有所创新。颠覆 是创新的初级阶段。 所有的花儿都是美丽的，所有的花 儿都有缺陷。不能因为有缺陷而不去欣赏； 也不能因为欣赏而止步创新。,解释行为是为了控制行为,20,四、组织行为学和管理学原理的关系,1961年12月，美国著名管理学家哈罗德孔茨发表管理理论的丛林一文，形象地描述现代管理理论的空前繁荣。 “现代管理理论在其形成时期的确是缺少学术性的论著。可是现在，学术机构的论著犹如雨后春笋，完全能够弥补以前的不足而有余，并形成了一片各种管理理论和流派盘根错节的丛林。” 哈罗德孔茨,21,学派林立,管理过程学派 经验主义学派 人群行为学派 社会系统学派 决策理论学派 管理科学学派,权变理论学派 人际关系学派 群体行为学派 社会技术系统学派 经理角色学派 ,六大学派,十一大学派,1980年， 孔茨又发表了 再论管理理论的丛林 一文，将原有的 6个学派 扩展为 11个学派,哈羅德孔茨(Harold Koontz, 1908-1984)。 “穿梭在管理丛林中的游侠”。,23,可见组织行为学是管理学丛林中的一个分支,因此，组织行为学和管理学大家族有交叉部分大约百分之二十五左右，这部分主要是管理学原理（我们已经学过的），然后向纵深发展（画图表示）,管理学原理,2019/4/4,24,一、管理的定义 (The definition of the management),第一节 学习组织行为学的意义,1.管理的传统定义： 对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。,2.管理的现代定义,管理就是通过别人把事办成。,2019/4/4,25,计划,指挥,组织,控制,协调,领导,1、管理的功能观,二、管理者做些什么 What are managers doing,2019/4/4,26,2、管理的角色观,Henry Mintzberg 三大类 ，十种角色,2019/4/4,27,人际角色,决策角色,信息传递角色,头面人物 领导者 联络者,监控者 传播者 发言人,创业者 混乱处理者资源分配者谈判者,2019/4/4,OB Copyright by Yu Shujun,28,2019/4/4,OB Copyright by Yu Shujun,29,2019/4/4,30,3、管理的技能观,技术技能 technical skills,概念技能 conceptual skills,人际技能 human skills,2019/4/4,31,管理者的技能 Skill of Effective Administrator,技术技能 人力技能 概念技能 technical human conceptual 高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8% 基层 50.3% 37.7% 12.0% 摘自财富,2019/4/4,32,2019/4/4,33,4. 管理的活动观,48,44,32,2019/4/4,34,Successful Effective Manager,Successful Manager Effective Manager 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往,2019/4/4,35,一般管理者 成功的管理者 有效的管理者,传统的管理,沟通,人力资源管理,社交,26%,11%,19%,44%,28%,11%,48%,13%,32%,29%,20%,19%,2019/4/4,36,Successful Effective Managerial Activities,2019/4/4,37,从管理的功能观、角色观、技能观、活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。,结论（ Conclusion ）,2019/4/4,38,第二节 组织行为学的概念与基本内容,一、行为科学（behavioral sciences ） 1、行为,人类日常生活所表现的一切动作。,2019/4/4,39,行为的特征：,自发的（Autonomous）,有原因的（Caused）,有目的的（Purposive）,持久的（Persistent）,可改变的（Changeable）,2019/4/4,40,1949年在美国芝加哥召开的由自然科学家和社会科学家参加的大会上，第一次提出行为科学的名称。 1953年美国福特基金会召集各大学的科学家开会，正式确定了行为科学的名称。,2、行为科学的定义,2019/4/4,41,（ 1 ）1980年英文版的国际管理辞典的定义： 有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解释的心理学和社会学说。它强调的是试图创造出一种最优的工作环境，以便每个人既能为实现公司目标，又能为实现个人目标有效地做出贡献。,2019/4/4,42,（ 2 ）美国管理百科全书（1982版）的定义 行为科学是包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人（和低等动物）的行为的任何科学。已公认的学科有心理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方法。,2019/4/4,43,行为科学 是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群，它研究人的行为规律，借以控制并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务。,（3） 我国学者对行为科学下的定义：,2019/4/4,44,3、行为科学的特点 （1）行为科学是一个学科群 行为科学包括一切与研究行为有关的学科: 解剖学、生理学、经济学、语言学、精神病学，甚至药物学等，但是，在行为科学中居于中心地位的是心理学、社会学、人类学和社会心理学。,B=f（P,E） Behavior Personality Environment,（2）行为科学是研究人的行为规律的科学,2019/4/4,45,政治行为学 教育行为学 医学行为学 消费者行为学 犯罪行为学 组织行为学,（3）行为科学有广泛的应用领域,2019/4/4,46,二、组织行为学的概念和内容,1、组织,组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。,传统组织的特征： 组织必须有共同的目标。 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利、责任制度加以保证。 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。,2019/4/4,47,组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。 现代组织的特点： 1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。 2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。 3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入-产出达到最佳效益。,现代组织观念,2019/4/4,48,转换,输出,环境,输入,环境,环境,环境,组织、环境及其演变,2019/4/4,49,2、组织行为学的定义,本书定义为：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,2019/4/4,50,（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。 （2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律，不是人的一般行为规律。 （3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。目的在于提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。,3、组织行为学的特点,2019/4/4,51,个体,群体,组织,4、组织行为学的研究对象,组织行为,微观组织行为,宏观组织行为,个体行为,人际与群体行为,动机 知觉 价值观 态度 个性,沟通 领导 权力 冲突,组织结构 组织文化 组织发展 工作技术 工作压力 组织变革,2019/4/4,53,5、组织行为学的研究目标,引导,控 制,目标,预 测,第三节 组织行为学的产生和发展,起步 阶段,成熟 阶段,大发展 阶段,确立 形成 阶段,20世纪 20年代前,20世纪 20-30年代,20世纪 30-50年代,20世纪 50年代后,研究方向从个体到群体、到组织体制和战略,2019/4/4,55,一、组织行为学的产生 （一）管理科学的发展 1、古典管理阶段 19C末和20C初，管理学开始成为一门真正的科 学，这一时期的主要理论有 泰勒的科学管理理论、法约尔 的管理过程理论和 马克斯韦伯的组织理论。,2019/4/4,56,对劳资对抗及低效率现象的分析,(1)泰勒的科学管理,工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都不可避免的导致失业的增加。,劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。业主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对生产率的影响，而工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工具，这些都大大影响了生产率的提高。,科学管理的目标-提高劳动生产率，克服上述障碍,使劳资两利。,2019/4/4,57,科学管理理论的主要内容,工时定额原理 标准化原理 计件工资制 提倡劳资合作 科学的挑选和渐进的培训工人 计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 在组织机构的管理上实行例外原则,要完全按照管理人员的吩咐，从早到晚的干活，当他叫你拣起一块生铁并走动时，你就拣起来走你的，当他叫你坐下来休息时，你就坐下，你一天就这么干，还有，不许你回嘴，一个很值钱的人就是，让他怎么干，他就怎么干，不回嘴。,2019/4/4,59,(2) 法约尔的管理过程理论,管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制 管理的原则 分工与协作： 分工能提高个人的专业机能，从而增加生产。协作保证组织整体目标的实现。 权利与责任： 管理者在行使职权的时候，必须承担一定的责任。,2019/4/4,60,法约尔的管理原则,纪律： 统一指挥： 统一指导： 员工报酬： 集权： 等级链：,秩序： 公平： 人员的稳定： 主动性： 团队精神：,2019/4/4,61,(3)马克斯韦伯的组织结构理论,明确的分工 等级系统 人员的任用 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员间的关系,2019/4/4,62,小 结,泰勒的科学管理理论侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的管理过程理论则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等；韦伯的组织结构理论认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。 这三种理论的共同缺点是: 轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。,2019/4/4,63,人际关系理论形成于二十世纪二十年代，是西方管理理论发展的第二阶段。 人际关系理论主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。 人际关系理论的主要代表人物：梅奥（Mayo）、罗特里斯伯格（J Rolhlisberger）马斯洛（A Maslow）、赫茨伯格（EHerzberg）等。,2、人际关系理论,2019/4/4,64,霍桑实验,霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。,2019/4/4,65,霍桑实验,四个阶段：,继电器实验,访谈研究,绕线室实验,照明实验,2019/4/4,66,霍桑实验,结论： 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗 工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 “人际关系”理论,2019/4/4,67,霍桑实验的结果表明，职工的士气、生产的积极性主要取决于社会因素和心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境、物质刺激只有次要意义。 人际关系理论的研究表明，组织的效果依赖于正式组织与非正式组织的相互作用，企业中各种形式的社会、心理因素对劳动生产率有重要影响。 人际关系学派开辟了管理的社会心理研究方向，成为组织行为学的先驱性研究。,2019/4/4,68,(二)组织行为学形成的理论准备,政治学,社会学,人类学,O B,2019/4/4,69,Contributing disciplines to the OB field,Psychology：个体行为研究的理论基础 Sociology：研究社会系统，与同伴相关联的人 Social psychology：研究人与人之间的相互影响 Anthropology：研究文化和环境 Political science：政治环境中的个体和群体行为,心理学,社会学,社会心理学,人类学,政治学,学习、激励、人格、 知觉、领导、工作满意度、 工作设计、工作压力,群体动力学、工作团队 设计、权利、冲突,正式组织理论、组织 变革、组织文化,行为改变、态度改变、 群体过程、群体决策,比较价值观、比较 态度、跨文化分析,组织文化、组织环境,权利、冲突、政治,个体,群体,组织 系统,2019/4/4,71,Challenges and Opportunities,组织目标个人目标 两者都在寻找新的方式 创新 经济全球化、竞争全方位、变化 长期不断地变革伴随短期的稳定替代长期的稳定伴随偶尔的短期变革 员工忠诚度降低 如何调动忠诚度不高的员工的积极性 对传统的人事制度提出了巨大的挑战 为员工创造一种健康道德的氛围 多元化：性别、种族、国籍等的多样化,2019/4/4,72,Challenges and Opportunities,回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务 应对“临时性” 帮助员工平衡工作与生活的冲突 改善道德行为 ,2019/4/4,73,（三）组织行为学产生的方法论基础,1.心理技术学（psycho-technics） 心理技术学主要研究如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即人适应机器的问题。 2.社会测量学 （sociometry） 社会测量学为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。,2019/4/4,74,卢因（lewin）认为，个体的行为取决于其内在需要与周围环境的相互作用，即内部力场与情境力场的相互作用。 行为公式 群体的行为同样取决于内部力场与情境力场的相互作用。群体动力学对影响群体行为的诸因素（群体规范、沟通、领导等）进行了详细的研究，这些研究构成了组织行为学有关群体行为问题的基本内容。,B=f（P,E）,3、群体动力学（ group dynamics ）,2019/4/4,75,组织行为学出现于20世纪50年代，在控制论、信息论和系统论的影响下，组织行为学才真正成为一门系统的管理学科。,2019/4/4,76,二、组织行为学的发展,1、人力资源学派的出现 2、权变理论进入管理领域组织行为学的形成 3、组织文化研究的兴起组织行为学的深入,经济人 X理论 古典管理理论 ,社会人 人际关系学说 行为 学派 ,自我实现人 Y理论 人力 资源 学派 ,复杂人 超Y 理论 权变 学派 ,观念人 Z理论 组织文 化学派 ,2019/4/4,78,组织行为学的发展动向,从综合性角度看，组织行为学的发展不平衡，今后需向个体行为中激励问题以外的其他课题、群体行为及组织行为的方向扩展研究。,从系统性角度看，组织行为学为克服以往管理理论中强调“人”的管理或“物”的管理的片面性，将探索一种将“人”与“物”相结合而以人的因素为主导的管理观。,在科学性方面，组织行为学的研究逐渐从静态的观点发展为从系统的、应变的观点考察组织中的行为问题；,从研究方法来看，纯思辨的分析方法越来越难为组织行为学界所接受，实证的定量分析方法将日益受到重视。,2019/4/4,79,我国组织行为学的发展,1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究。 1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会”。 1985年成立“中国行为科学学会”。 组织行为学作为一门课程进入高等学校课堂，出版了一些组织行为学或管理心理学著作。 形成了一支理论与实践相结合的研究队伍。 开展了广泛的科学普及和应用研究工作。,2019/4/4,80,中国组织行为学研究的发展阶段,企业改革阶段 改革焦点 研究重点 实验尝试（1978-1983） 放权让利 激励、培训（个体） 决策规范（1984-1985） 科学决策 团队、领导 责任承包（1986-1989） 承包试点 组织变革 体制转换（1990-1997） 股份转制 战略发展 全面发展（1998- ） 现代企业 管理创新,2019/4/4,81,一位朋友偶尔听到两位企业家的对话：,A：我觉得应该让员工上班就感到高高兴兴，这样他们才会更努力地生产。,B：是吗?我倒觉得这样的话，他们只不过是高兴来上班，并不是高兴认真做事。,你觉得谁的话对?为什么?,工作满意度,工作绩效,2019/4/4,82,一、组织行为学模型的结构,第四节 组织行为学的研究方法,变量 能被测量的，事物在性质、数量、强度、程度等方面可发生变化的特征。变量有两个维度的变化，一个是定性的，另一个是定量的。,自变量 导致其它变量发生变化的变量。组织行为学研究中，常见的自变量有；智力、个性、经验、领导作风、沟通模式、奖励制度、人力资源政策、组织设计等。,中介变量 又叫干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响，使自变量与因变量之间的关系更为复杂。,因变量 受自变量影响而发生变化的反应变量。组织行为学中，常见的因变量有：生产率、缺勤率、离职率、及工作满意度等。,2019/4/4,84,在确定了研究中的各种变量以后，还要进一步分析变量之间的关系，在确定变量之间的关系时，对何者为因，何者为果的判断，应持谨慎态度。 表明变量之间关系的强度，其变化范围从-1（完全负相关）到+1（完全正相关）。,关系,相关系数(r),2019/4/4,85,1、量表 组织行为学的研究中，对行为变量的测量一般使用行为变量测量量表。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确度也不同，一般说来，量表可分为四种类型： 这种量表要求必须有两个或两个以上互不包含的类别或范畴，只能把每个人或每一事物归入一类。例如： 你厂目前采用何种奖励方式？ A. 百分计奖 B 超产计奖 计件制 奖金平分 其它,二、行为变量的测量,类别量表（nominal scale）,2019/4/4,86,用于表明某种变量的等级、顺序等特点。这种量表只要求在几个被选项目中按某种标准排出等级或顺序，不表明各被选项目之间差别的多少。例如： 你的年龄在小组中排列第几？ A 第一 B 第二 C 第三 D 第四 E 第五,顺序量表（ordinal scale）,2019/4/4,87,以间距相等的计分点对变量进行测量，这种量表有相等的测量单位，但没有绝对零点。等距量表一般用五点量表或七点量表。例如： 你认为厂长的管理能力如何？ 很差 较差 一般 较高 很高 1- 2- 3-4 - 5 这种量表既有相等间距，也有绝对零点，测量结果可进行加减乘除运算。,等距量表（interval scale）,等比量表（ratio scale）,2019/4/4,88,实验设计：指实施实验处理的一个计划方案以及与计划方案有关的统计分析。实验设计包括以下内容： 建立与研究假设有关的统计假设。 确定实验中使用的自变量和必须控制的多余条件（无关变量）。 确定实验中需要的实验单元（被试）的数量及被试抽样的总体。 确定将实验条件分配给被试的方法。 确定实验中每个被试要记载的测量（因变量）和使用的统计分析。,2、实验设计,2019/4/4,89,无关变量指实验中研究者不感兴趣、但对因变量有影响的变量。实验设计中对无关变量的处理方式有以下几种： 随机化：使无关变量随机的出现。 保持恒定：使无关变量在实验中保持不变。 匹配：对被试在某个与因变量有关的变量上进行匹配。 增加自变量：把无关变量作为一个自变量进行统计分析。 统计控制：通过随机区组实验设计使无关变量在区组内保持衡定，通过统计分析消除无关变量的影响。,3、实验设计中无关变量的处理方式,2019/4/4,90,测量的信度：信度指测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性。信度指标一般用相关系数表示，称为信度系数，信度系数越大，说明测量越可靠。检验测量信度的方法有以下几种： 重测信度：由同一个人在不同的时间内对同一组人员的行为进行测量和评定，然后计算两次测量或评定的相关系数。为了使前一次测量的记忆不至影响后一次测量，两次测量间要有一定的时间间隔。一般说来，相关系数要达到0.70以上，才能认为这种测量是稳定的可靠的。,4、测量的信度与效度,2019/4/4,91,等值性信度： 设计和编制两套项目类似的问卷，两套问卷在内容和难度方面是一致的，用两套问卷对同一组被试进行测量，然后计算它们的相关系数。 折半信度： 对某种行为的测量，其各项目或问题应当基本上测量相同的东西，在施测后，根据某种标准（如按奇、偶项）分成两半，分别计分，求出两半分数之间的相关系数，然后根据斯皮尔曼布朗公式进行调整，求出整个测量的信度系数。 内部一致性信度： 目前使用最为普遍的是克龙巴赫1951年提出的系数，这个指标能准确地反映出测量项目的一致性程度和内部结构的良好性。,2019/4/4,92,测量的效度指行为测量的有效性，即测量到的是不是所要测量的行为特征。根据用途的不同，可把效度分为以下几类： 内容效度：指测量项目在多大程度上反映了所要测量的行为特征。 效标关联效度：为测量规定的标准，效标关联效度 是通过测量的分数 与一个或几个独立的效标之间的相关程度来确定的。效标关联效度分为同时性效度和预测效度。测量的效度水平一般在0.300.60的范围内。,2019/4/4,93,三、组织行为学研究方法,组织行为学 研究方法,2019/4/4,94,观察法 观察者通过感官直接观察他人的行为，并