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gtz china, name,德国技术合作公司邮储项目培训资料 预算及计划,psbc-gtz 小额贷款与零售银行业务项目组,目录,预算 预算和计划的目的和方法 预算和计划的准备 预算和计划流程 关键绩效指标（kpi） 衡量和报告kpi的意义是什么？ 衡量什么？ 如何发展贷款结余？ 报告 完成报告演示 将预算目标与实际业绩进行比较 评估,gtz china, name,预算和计划的目的和方法,预算的目的 计划以提高业绩为目的的下阶段销售、运营和投资计划 控制控制各个部门经理的管理运作，并且依计划控制成本 协调在各部门及员工之间协调，以实行预算和计划 分配资源将资源分配到最需要和能起到最大作用的地方 评估评估管理者、预算和计划,gtz china, name,把预算和控制作为一种管理工具,gtz china, name,从上至下、由下而上的预算方法,从上至下 上级行设定大目标 各业务线设定更细节的目标 由下而上 下级行必须制定一个可实现的预算计划方案 下级行必须相信预算系统并支持预算系统的实行 共识 下级行要制定可以满足上级行目标的预算方案草稿 上级行审查方案草稿并给出调整改动建议 如果下级行认为不能完成预算方案中的某些目标，必须解释的原因 最终的预算方案，既要满足上级行设定的目标，又要实际可实现，并且上级行和下级行管理层应就该方案达成一致意见,gtz china, name,预算和计划的准备,信贷部必须提供过去一年按业务或产品分类的月度业绩报表，包括支行的余额、人均效率、利息收入、坏账准备和逾期情况 信贷部应提供过去一年的人均效率和关键绩效指标（kpi）报告，作为关键绩效指标和分行生产能力预算的根据。 人事部必须提供过去一年的月度人事支出报告，列明详细的支行人力总成本，包括合同工和劳务工的基本工资、绩效奖金和任何其他人力费用。 上级行的目标和限额，包括收入和目标、贷款目标，可能还包括费用限额和新员工招聘指标。 外部因素：将可能影响分行或信贷部业绩的外部因素整理成一个简要列表，例如新的竞争者或区域性或全国性的经济问题。 项目计划：将可能影响分行业绩的计划内项目、产品或投资活动整理成一个列表，包括总部、各业务线和支持部门、或是支行在预算期内要启动的改进计划。在预算过程中，一定要考虑这些因素的开始时间、直接成本或投入、间接成本或支持、及其对销售或运营的影响等。,gtz china, name,预算和计划流程,一个工作组：包括管理层、财会方面和各业务线代表 上级行目标： 获得上级行分派的预算、目标和限额指标。 历史信息：收集整理历史信息，输入预算表， 或是以现成的历史信息作为参考。 获得项目和投资计划方面的信息重大项目或投资计划及其影响。 制定关键绩效指标的目标并预计达到这些目标对业绩结果的影响。 根据市场情况、季节性、目标和现有资源计算贷款结余。 预测该预算期的资产（贷款）利率。 在“利润工作表”中计算利息收入、利息支出和利息净收入。 根据历史数据、预计新聘用员工数和薪水涨幅来做薪酬支出预算。做预算时要考虑招聘时间表、上级行招聘指标等因素。 在预算项目上标注以下解释： 预算项目是怎么计算出来的 或者为什么要把投资或资源分配到某个特定区域或部门 解释本预算期内任何预算项目的显著增加或缩减,gtz china, name,预算和计划流程,工作组必须就每个重要的预算项目作出解释，以便于高级管理层理解预算计算和各种因素之间的逻辑关系。 计算该预算期的收入和人力成本。 核对：检查预算草稿，保证没有错误、高估、低估或忽略之处。 调整后利润表：根据检查发现做出调整，然后重新核算该预算期的利润表。 监控确保制定的预算和计划在支行能力范围之内，即支行可以在预算期内完成预算和计划目标。 将具体预算计划上交上级行审批。如果上级行建议做些更改，则作出相应调整，重复上述步骤直到上级行和支行双方就预算计划达成一致。,gtz china, name,预算计划表格 回顾,资产负债表项目 资产负债表工具表 利润明细表 利润表 利润表工具表 关键绩效指标和目标 上级行下达目标,gtz china, name,关键绩效指标（kpi） 关键绩效指标的衡量和报告,衡量的意义 质量、生产率和效率 不衡量就没法管理 不衡量怎么知道自己的工作做得好不好呢? 不衡量怎么知道自己的业绩是进步还是退步呢? 你怎么和同事进行业绩比较呢?,gtz china, name,衡量什么?,关键绩效指标（kpi） 分行或网点数, 信贷员人数,信贷部人员数 新增贷款额和贷款笔数,平均贷款金额,按以下方式分类: 产品,分行或网点,每名信贷员的平均贷款受理笔数, 信贷从业人员的贷款受理笔数等. 结余和贷款笔数,按以下方式分类: 产品,分行或网点,每名信贷员, 和信贷从业人员等. 逾期,按以下方式分类:产品,分行或网点, 30天或天以上, 180天以上 或注销,生成动态逾期报告.,gtz china, name,贷款审批通过率和退回率: 是多少,为什么? 销售访问数量和结果 审批时间-是指从客户申请到得到授信回复所需的时间. 放款时间-是指客户从申请到得到贷款现金所需的时间. 审计评级或统计 信贷收入和费用也应该衡量。但是现在的情况下，我们很难把小额贷款或是信贷部从整个银行中分出来,gtz china, name,衡量什么?,如何发展贷款结余?,四个基础驱动要素 信贷员人数 每名信贷员的产能 平均贷款金额 贷款平均期限(以月为单位) 宽限期、固定的还款金额、提前还款、银行的贷款淡旺季，甚至利率都会对贷款结余的增长产生影响,gtz china, name,贷款结余的发展,gtz china, name,1. 信贷员人数 开设新网点 招聘更多信贷员,gtz china, name,如何发展贷款结余?,2. 每名信贷员的产能 通过改进流程和自动化提高产能 通过优化基础设施 交通、电话、电子邮件、电脑和相机等追求产能最大化 增加风险参数以提高审批通过率和/或缩短分析时间 开设培训以改善信贷营销结果，提高分析和受理的效率 绩效考核办法以提高贷款产量和激励信贷员 通过营销已提高品牌知名度，和激发客户对贷款的渴望，和激励客户来银行的次数,gtz china, name,如何发展贷款结余?,3. 平均贷款金额 4. 平均的贷款期限(月) 增加新产品的贷款期限就会带来平均的贷款期限的延长,gtz china, name,如何发展贷款结余?,报告,完成报告表格,gtz china, name,支行情况,成果,问题,信贷总表,小额贷款业务,小额信贷业务,小额贷款业务业绩指标,小额贷款业绩与平均水平比较,小额贷款业绩与平均水平比较,项目情况,预算报告表回顾,资产负债表 利润明细表 支行总表 信贷总表 小额信贷报告表 图表 小额贷款业务 放款时间和审批通过率 贷款大小 贷款笔数 平均贷款金额和利息收入,gtz china, name,各行比较表概述,支行信贷业绩比较 支行小额信贷业绩比较 贷款条件,gtz china, name,将预算目标与实际结果相比较,每个月，根据报告，支行管理层、各业务线和分行领导应每月一起比较当期的实际业绩、当期目标和年末目标。根据目标完成情况和关键绩效指标的按计划改进情况，明确各支行的优缺点。如果没有完成目标，管理层可以分析详细的业绩数据和关键绩效指标，找出业绩不佳之处及其原因，并找到改进的办法。 除了每月一次的简单的业绩讨论，分行领导、各业务线和支行领导应每季度进行一次详细深入的讨论。因为在季度业绩中更容易看出业务发展的趋势变化和出现的问题，而且季度讨论可以投入更多的时间进行深入讨论。,gtz china, name,评估,管理 工作表现效率，生产力、质量 预算和计划业绩超出预算或低于预算许多 对管理者的评估分为两方面：制定支行预算方案情况和完成支行预算目标情况。 关键绩效指标（kpi）的目标方面 ，高层管理者应该奖励那些水平高于市平均水平或区域平均水平的支行。 预算与计划 预算和计划流程需要持续的评估和改进，以缩短预算计划