公司司机手册

东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第1页 共11页 文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2017-11-01发行序号XZ20171101-6受文部门行政部司机组1.0 目的 为规范司机工作程序,强化司机工作职能,保障行车安全,特制定本文件。2.0 范围 适用本工厂司机组日常工作管理。 3.0 权责 3.1行政部有提出制订、检讨、修改司机手册的权限，董事长最终批准执行； 3.2司机组长有负责执行、宣传的责任； 3.3全体司乘人员有责任贯彻执行。 4.0 相关文件、资料 工厂的员工手册及相关的法律法规。 5.0 生效日期 本制度自批准之日起生效,如有修订以批准日期为准,被修订的旧版本之相关规定同时作废。 6.0 司机手册第一章 部门简介第一节 岗位设定及人员编制工厂配置共有20台车，其中包括小车4台、商务车10台、大货车4台、小货车2台。工厂司机编制15名，其中司机组长1名，司机15名。第二节 人事架构行政经理行政总管司机组长 司 机编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第2页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2017-11-01发行序号XZ20171101-6受文部门行政部司机组第三节 入职标准1司机组长入职条件：男，25-35岁，高中或以上学历，持A2牌，有5年驾龄有一定的组织/协调能力和车队管理经验，熟悉珠江三角洲路线，为人诚实，品德高尚，敬岗爱业，对企业忠诚。2司机入职条件：男、25-35岁, 初中或以上学历，持A2牌，有多年驾龄熟悉珠江三角洲路线，为人诚实，品德高尚，敬岗爱业，对企业忠诚。第二章 岗位职责第一节 司机组长职责1.全面监管车队日常工作事项(包括车辆清洁与保养/车辆的规范摆放/司机的出勤等其它)。2.做好车队各种日报表及于第二个工作日上午10时前上交行政部。3.每日要抽查各辆车的行车路线是否有异常现象，如有问题要追查并及时上报行政部。4.参与行政部制订车队管理制度与监督实施。5.组织车队成员每日一小会，每月一大会进行车队自我检查工作，对达不到工作要求的人员进行点名批评及指导。6.协助行政部监管各车辆的用油情况，每月5号前要将上个月车辆用油明细表上交行政部。7.每日收车前要检查所有车辆是否返厂，对没有返厂的车辆要进行电话询问，如有异常要及时上报行政部。8.每日对各车辆行驶里程输入电脑报表，每月5日前将上月车辆行驶里程数明细以邮件回寄行政部。9跟进车队所有车辆保养、维修工作，对外出维修车辆申请的项目要加以核实，并提交申请表到行政部批示。10.参与司机组全体司机每月的绩效考核及工作评审。11.车辆行驶证/保险到期的提报，凡到期年审及要购买保险的车辆要提前一个月上报行政部。12.协助处理车辆的交通事故。13.完成上司交代的其它工作任务。第二节 司机职责1司机必须爱车、守纪、敬岗；并做到热情服务、礼貌待人。2司机必须对所驾车辆进行有必要的日常清洁、保养，并对车辆的受检日期和所缴费用进行跟进，在规定时间内前往相关部门办理，否则所造成的损失将由各责任司机自行承担。3出车前，司机必须自行对所驾车辆的外观、油、水、电路进行检查，做好出车准备。4行车中，司机必须遵守交通法规、安全行驶、文明驾车，若有违规、肇事现象发生，司机需主动协助交通管理机关处理，并及时的如实向公司报告，公司将视情节处理。5回程后，司机必须对所驾车辆进行检查，如有货回厂应尽快通知仓库下货，以免影响下一次的用车时间，并将车辆停放在指定的置。6司机不得无任何理由的将自有的手机关机，如遇在手机无信号区域时，应经常检查的手机的收迅状态，特殊情况下可事后说明，否则无理由的关机处以警告一次。编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第3页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2017-11-01发行序号XZ20171101-6受文部门行政部司机组7因司机的工作时间不固定，为确保司机有充足的休息时间，保证出车时的行车安全，司机原则上上班时间不出车时在工厂休息待命，但接到工厂电话通知出车时，10分钟内必须赶到工厂前台出车；如前天晚上回程较晚时可视情况推迟上班时间，如因公急事出车时应及时赶回工厂出车。8行车中，司机有权拒绝用车人的不合理的要求（如变更行车路线、开快车、公车私用等等），用车人在经工厂主管同意后，方可视情况合理用车。9因工作需要，司机必须听从车辆调度的调派，如需合并行驶路线的，不得因私人原因拒绝，特殊原因应主动向车辆调度或组长陈述理由。10司机在值班期间，必须随叫随到。如遇值班司机已出车时，其它未被安排出车的司机需及时回厂出车。11为保证工厂日常用车，司机手机必须24小时开机。否则因故延误出车将处以记过一次。第三章 司机工作准则1、司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章制度，同时应遵守本厂其它相关的管理制度。2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件；每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶，如果遇到不明白的问题应及时向老司机请教，需要维修的要及时提出。3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外的清洁)，一个月必须清洗一次车内座套。4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整；出车回来，要检查存油量，根据一天的用油量发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时加油。5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报告组长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)，未经批准，不许私自将车辆送厂维修；车辆外出保养/维修必须是由车行先报价,经工厂批准后方可修车,否则工厂不受理相关费用。6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车，司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗；司机不要把重要的因公/私票据或贵重物品放在车上，丢失由自己负责。7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，不齐全或已到期、过期的要及时向司机组长报告。8、司机要掌控充足的休息时间，不准酒后驾车；在行车的过程中要按正常行车路线行驶,在路况正常的情况下不准绕远道行驶,如有违反经厂方查实将会取消当月浮动奖金。9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准对车内外人员使用不文明用语，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。10、司机不准穿拖鞋上班；因违章、违法或证件不全被罚款的，费用不予报销；造成后果由当事人负责。11、车内不准吸烟，本工厂员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；工厂外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本工厂陪同人，但不能直接制止。编制会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第4页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2017-11-01发行序号XZ20171101-6受文部门行政部司机组12、司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明；车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴；随工厂人员外出办事的驾驶员，如果不需要跟随一起办事的，驾驶员应呆在车内或整理车内车外卫生，树立工厂良好形象。 13、接送香港同事或客人的司机，要准时出车，不得误点，如在工作中有特殊情况发生要及时与前台联系。14、上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室或宿舍等候出车；不准外出厂区或随便乱窜其它部门的工作区域；出车返回，应立即到前台处报到，以确定收车时间及其它事宜。 15、司机对前台的派车安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒绝不出车，对工作安排有意见的，事后可向司机组长反映，对拒绝出车的司机将全额扣除当月浮动奖金。16、司机出车在等侯办事员期间，未经工厂同意不得私自开车离开，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时电话告知前台或组长；在执行工作时需要临时调换车辆的必须经前台允许后才可调换车辆，并说明原因，原则上不允许车辆在外过夜，有特殊情况的及时向前台或行政部反映。 17、司机外出办事时，如在工作中有异常情况导致不能正常完成工作时，要即时与相关同事联络直至将问题解决，如私自主张处理造成的各项损失将由司机负责。18、因工厂每月有电话费津贴，不论在什么时间(请假期间除外)司机必须24小时开通手机，如有一次关机或拒接电话的司机工厂将会取消当月全额电话津贴，对工厂领导或前台的电话，应尽快回电，情况特殊确实不能回电的，事后一定要说明原因。 19、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶，任何人不得利用工厂车辆学开车；下班后，应将车辆停放在工厂指定停放区，不准私自用车。20、司机在收车之后，一定要在确保车内外干净整洁的情况下,确认锁好防盗锁方可收工。 21、工厂每月根据驾驶员的综合服务质量进行考核，将考核结果作为每月发放浮动奖金的依据，对于工作勤 奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予“优秀员工”以及现金等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告并取消当月活动奖金、罚款、更换工作岗位或开除等处分。第四章 清洁与保养标准1车辆维修保养规定1）现有车辆维修保养责任人为各车指定之司机。2）车辆内外必须保持干净，如有脏污需及时清洗。3）车辆出车前或回程后责任人都必须对所属车辆进行检查，如发现问题能自行维修的可自行维修，不能修理的要及时向所属司机组长报告，组长评估后提请行政后勤总管审核方可到指定修理厂维修。4）车辆在外出车时发生故障如需维修，司机应及时的上报司机组长，并如实的陈述故障原因，经公司行政后勤总管评估后再请示行政经理同意方可就近维修，所产生的费用需开正式发票，如无发票开收据时必须征得公司行政经理同意后方可开收据（如有用车人在现场时，用车人需签字证明），并将车辆所维修之旧件一同带回公司。5）车辆每行驶5000公里需到指定修理厂进行常规保养，在保养中发现需及时修理的故障，需经修理厂事先估价并及时的向司机组长报告，经行政后勤总管审核报行政经理同意后方可进行维修。编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第5页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2010-11-01发行序号XZ20101101-6受文部门行政部司机组6）车辆在维修保养时，司机不得擅自离开，需在修理厂进行监督维修保养过程，以便尽快将车修好;在维修过程中，如遇车辆在当天无法修好的情况下，司机需如实向司机组长汇报，经行政后勤总管审核报行政经理同意后方可留车过夜；但司机在离开时需将车辆所属证件带离，同时与厂方负责人一同检查车辆的当时状况，经双方确认并书面签字后方可离开。7）车辆确实因责任人保养不当，给公司造成不必要损失的，相关责任人将被处以记过处分，情况严重的开除。2车辆日常保养检查须知出车前检查1、检查轮胎及备胎气压是否正常，如需要请及时加气；2、检查发动机机油，水箱水是否正常，如需要请及时添加；3、检查刹车油油面是否正常，油色是否清澈，如需要请及时添加或更换；4、检查方向机机油是否正常, 如需要请及时添加；5、检查全车线路,软管是否老化，如已老化请及时报备更换；6、起动发动机时怠速时间不宜过长，检查有无漏水、漏油、漏电现象，如有请及时报备送修；7、发动机工作时是否有异声，如有请及时报备送修；8、检查全车灯光开启时是否正常，如有灯不亮请及时检修线路和更换灯泡；9、检查喇叭声是否正常，如需要请及时报备更换；10、检查雨刷器工作是否正常，如有损坏请及时报备送修；11、检查刹车系统工作是否正常，如发现刹车不灵，单边，分泵漏油等情况请及时报备送修；12、检查仪表盘有无故障灯亮，如有请及时报备送修。回厂后检查1、检查全车窗户是否关上，如没有请及时关上；2、检查全车辅助开关（空调、音响、灯光、转向、雨刷等）是否开启，如有请及时关上；3、检查全车有无异常，如有请及时检修；4、检查全车是否干净，如需要请及时清冼。第五章 车辆管理及派遣制度1. 工厂现有车辆属工厂固定资产，所有人员都有爱护工厂财产的责任。2.工厂所属车辆及司机由行政部负责管理、调度，并负责做好车辆的各项记录及司机日常费用报销核实。3.严禁公车私用，浪费公司资源；严禁无证驾车、越权派车；所有派车申请单必须据实填写，车辆调度将根据所填内容进行合理派车，否则车辆调度有权不予派车。4.上班时间，工厂公务用车一律提前一天到公司前台登记，车辆调度将以登记的先后顺序优先、合理、节约同一地点、同一路线，可合并用车的安排同一台车的原则派遣车辆，用车人不得有异见；特殊情况需要及 时用车的，必须经行政经理同意（或者指定代理人）签字后，车辆调度方可安排出车。编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第6页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2010-11-01发行序号XZ20101101-6受文部门行政部司机组5.为保证客人用车，客人接送车外出他用时，需由行政经理（或者指定代理人）签核，其它车辆外出公干，可直接由车辆调度签字即可。6.上班时间内车辆外出时，需要有车辆调度签名的派车单大门保安方可放行，特殊情况需经行政部经理批准（或者指定代理人）后可不用派车单，但当日值班保安需在车辆日出入登记表上如实记录，并需用车人返回后补签派车单。否则，当值保安可提请行政部对用车人予以处分，如保安人员不严格执行者将处以小过一次，如属用车人员不配合者，公司将对用车人处以记小过一次。7.非上班时间内，如遇特殊情况需要公务用车时，用车人可知会车辆调度，由车辆调度视情况通知相关司机出车，并通知前台代填写派车单；也可由用车人自行填写派车单由当值经理签字即可。 8.在无任何许可或正当理由的情况下私自用车，用车人、司机、保安三方将以记大过处分，同时所发生的一切费用由当事人负责。9.用车人在使用工厂车辆时，不得故意为难司机，不得随意要求司机改变行车路线，不得公车私用；如特殊情况需要时，需请示工厂的相关主管同意后方可改变行车路线；否则，因用车人影响所产生的一切费用由用车人负责。10.工厂管理人员亲自开车外出时，一律由各部门经理核准，并上报行政部由车辆调度签名后方可安排出车，在出车中应严格遵守国家的相关法律、法规，因违章驾驶所受处罚将由责任人自行承担其全部费用，造成事故者将视同专职司机同等处罚。11.非上班时间内因私用车原则上公司不予派车，特殊情况用车，需经董事长核准，24小时前报备行政部，否则行政部有权不受理。12.为确保圆满完成工厂的各项工作任务，保证司机的正常休息，非上班时间内因私用车者不得在晚上20：30分后派用工厂专职司机，需请用专职司机所产生的加班费将由其本人承担。13.因私用车者（含自驾）如发生违章驾驶或造成交通事故等，所造成的保险外部分费用（含车辆修理费）由用车人自行承担。14.因私用车，以距离工厂方圆50公里为限。若需长途用车，需经董事长书面核准方可；若无申请私自变更行车里程的，当次超出100公里部分由使用人承担车辆使用费（含油费、路桥费）。15.在行车中严禁司机将车交给他人驾驶，违者处以大过一次，属因私用车者，取消因私用车资格，如发生事故等所造成的一切费用将由责任人自行承担。16.工厂车辆原则上当天出车，当天返回；如因特殊情况不能返回的，司乘人员必须电话报备公司行政经理说明情况，并知会行政部总管，否则依厂规给予相关责任人记大过处分。第六章 工作流程图1 车辆派遣申请用车人（部门）提前向前台预约用车编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第7页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2010-11-01发行序号XZ20101101-6受文部门行政部司机组申请用车人（部门）填写派车单事由/目的地/随车人员名/预返时间 所属部门最高主管签核 特殊情况用车需由董事长核准申请人将派车申请单交前台，前台文员填写车型/司机名，并电话通知司机出车司机接到出车通知后将车开到指定位置等候出车 车辆在出厂区大门时在待检区接 送客人车辆需将派车申请单交受值勤保安检查，并将派车申请 给大门值勤保安单交给保安保安在检查合格（手续齐全）后给予放行, 如不合格（手续不全），需由申请用车人补全手续方可放行，否则保安与用车人同时处分（接送客人车辆可事后补办）编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第8页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2010-11-01发行序号XZ20101101-6受文部门行政部司机组车辆完成任务返程时需将回厂里程如实填写行车报表，当天的行车报表由第二天出第一趟车的司机带回指定摆放点集中送行政文员处输入电脑并存档）司机将车停放在指定位置并检查车辆状况2 车辆保养车辆每行驶5000公里由保养司机书面申请保养（空气格，汽/柴油格5000公里清洁，10000公里更换）司机组长检查确认后送行政总管处审批经行政经理核准后送修车辆经指定修理厂检查后报价传真回厂，经司机组长检查确认后送行政总管处审批经行政经理核准后方可保养保养完成后，司机需将旧件带回厂报请司机组长和总管确认后入库,保养清单交行政文员输入电脑存档编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第9页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2010-11-01发行序号XZ20101101-6受文部门行政部司机组3 车辆维修车辆发生故障需要维修时，由保养司机书面申请维修内容（如在用车中发生故障，司机需电话向司机组长报备并如实、清晰的说明故障原因） 司机组长检查确认后送总管处审批 如在用车中发生故障，司机需电话 经行政经理核准后保养 向司机组长报备并如实、清晰的说 明故障原因，司机组长在接电话需 及时报备总管，经行政经理核准方 可就近维修车辆经指定维修厂检查后报价传真回厂，经司机组长检查确认后送行政总管处审批经行政经理核准后方可修理保养完成后，司机需将旧件带回厂报请司机组长和总管确认后入库,维修清单交行政文员输入电脑存档第七章 奖惩制度1奖励制度每个月进行一次总结评比，凡在当月内没有下述任何一项违规的，给予全额浮动奖金。编制行政部会签审核批准东莞XXXXXX厂标准化文件行政部发行第10页 共11页文件编号XZ-SJ-06版 本 号SJ01司机手册修订日期2010-11-01发行序号XZ20101101-6受文部门行政部司机组2惩罚1）严禁迟到与早退，违者按人事制度处理；2）严厉禁止旷工，违者按人事制度处理，一年中累计旷工达3次者，解除劳动合同；3）上班期间应由前台文员统一实行车辆调配，任何司机无权私自将所驾车辆开出工厂，如果前台文员不知情的情况下，将车辆开出工厂，视情节严重取消当月浮动奖金50元/次，以此而造成的对车辆的损坏或人身伤害，一切损失由当事人自行负责，工厂并可视情节严重选择是否继续履行劳动合同，违此规定3次者，解除劳动合同；4）不按工厂规定填写车辆日常检查表及其它工厂需要填写的各类表单和加油后不在加油电脑小票上填写当时里程表读数的，每次取消浮动奖金10元；5）上班期间，司机除工作出车外，必须留守在厂内，如若要外出也要先请示司机组长，并必须保持手机畅通，以便于前台文员进行统一调度。如果在司机组长不知情的情况下，司机因非工作原因在外超过1个小时者，可直接按旷工处理，如果外出不开手机者，视情节取消当月手机津贴；6）行车中若有客户投诉开车过程中打瞌睡的，没有精神的，视情节严重取消当月浮动浮动奖金50元/次；7）严厉禁止酒后驾驶，若有发现或者客户投诉的，取消当月浮动奖金，情节严重的工厂可直接解除劳动合同；8）禁止司机开快车和飚车,如果有同车成员投诉车速过快的,视情节严重取消当月浮动奖金50元/次,因此而产生的车辆刮擦费用由司机自行负责；9）司机应主动保持车内的卫生清洁，禁止在车内吸烟，如有客户投诉，则取消浮动奖金20元/次；10）司机