新员工的教育训练--指导新员工的基本步骤.doc

企业培训 新员工的教育训练-指导新员工的基本步骤新员工是指公司新近录用的人，有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人。初入公司，新员工都要度过36个月不等的试用期，过了试用期，就成了正式员工。对于新员工来说，是满怀着美好希望和憧憬进入公司的，但对工作现场却是一无所知，所以往往感到不安和不知所措。他们一般有以下特征：l 不能正确使用礼貌用语；l 不能正确表达式自己。被上司问到时，只会用一些“哦，还行，会一些”的含糊词语回答；l 只有在学校学的书本知识，无法展开实际工作；l 无法以正确的心态接受指责和批评；l 不了解工作的内容，只用简单的直觉判断，不考虑更好的方法；l 出现问题时手忙脚乱地补救，或寻找借口，不愿意承担责任，不考虑或不会考虑防止再次发生的方法；l 只关注自己手上的工作，不知道整个团队工作进行得怎样；l 不知道工资的来源，即使工作做得不好，也觉得领这样的工资是应该的。新员工的教育训练是基层管理人员最重要的工作。好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求，培养端正的工作态度和作风，能够发现和判断品质方面异常，是高品质、高效率生产的基础。指导新员工有以下基本步骤：第一步 消除新员工的心理紧张刚开始时，新员工心里高度紧张，生怕做错了什么，如果培训人员也板着脸的话，那新员工就不知手脚该往哪放好，结果越紧张越错，越错越紧张。可先找一两个轻松的话题，打消新员工紧张心理。心理一旦轻松，培训也就成功了一半。第二步 解说和示范将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待新员工大致有印象后，实际操作一遍做示范，解说和示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。此外，还应留意以下几点：l 如有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置操作或求生之道。l 尽量使用通俗易懂的语言，如有疑惑时，要解答清楚。l 必要时多次示范。第三步 一起做和单独做做完一步，就让新员工跟着重复一步，每一小步的结果都进行比较，若有差异，要说明原因在哪，反复进行数次后，可单独让其试做一遍，此时，要站在一旁观察，以策万全。此外，还应留意以下几点：l 每进步一点，都立即口头表扬，消除新员工紧张心理和增强其信心。l 关键的地方让其口头复述一遍，看其是否记住。l 观察时动口不动手，让其自行修正到OK为止。第四步 确认和创新l 作业是否满足作业标准书的要求？l 能否一个人独立工作？l 有无其他偏离各种规定的行为？新员工能够独立工作后，以最终结果要反复确认，直到可“出师”为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满，还要鼓励新员工大胆创新、勇于改革，新员工新视点，必将走上新台阶。有的班组长怕新员工超过自己，留上两手“绝活”不外传，这是一种很保守的做法。如果该教的不教，关键部分要自己动手才行，那么自己要是不在的话，谁来继续这些工作呢？无人接替自己的话，自然也就没有升迁的机会。为了实施好每一步，有时得花上几天、几个月，甚至几年时间，没有耐心是教不出好“徒弟”的。以下一些必讲项目，是新员工了解公司现状，热爱本职工作的每步，也可以说是建立公司印象的关键一步，要热情地加以介绍才行。另外，如出现下述情况也需要重新对员工进行训练。l 因升职，调配面引起的职务变动。l 工作的做法（方法、工序、材料等）发生变化时。l 变更生产及业务计划时。l 存在安全隐患，为了谋求彻底的安全作业。更不会正确遵守。l 有关工作的基本知识担当该工作要具备哪些知识，如何接受指示和命令，如何向上司报告，如何向有关部门和人员传达信息，遵守作业标准的重要性、PDCA循环手法。l 必会基本技能工具、劳保用品、防护用具、消防器具及电话、传真、复印、计算机等办公设备的使用方法。l 产品知识本公司的主要产品及工作原理，服务范围，物料调配等知识。l 其他ISO、5S、TPM基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识。员工上岗前培训评核表类 别细 则评核结果（1，2，3）基本技能类打螺丝电批扭力识别从电批上颜色胶带的不同区分出扭力大小打电批开关识别从电批上开关不同位置区分电批转动状态电批嘴识别不同螺丝安装使用不同批嘴电批嘴安装将电批嘴装入电批中，从电批中取出螺丝区分不同种类的螺丝区分开螺丝安装状态螺丝安装后打花，浮起，打斜的识别螺丝安装30安装10粒螺丝（各方向）打E环E环区别不同大小型号E环区分开E环钳区分不同型号E环安装选用不同E环钳E环钳好坏判断E环的好坏E环安装40安装10粒E环E环安装状态分辨出E环安装后品质好坏，有无阻力，有无到位部件识别密封贴好坏分辨出印刷不良，缺损，折痕贴付基本要求l 无异物，气泡，歪斜，皱纹l 贴付时的注意事项金属部件l 金属零部件生锈品质要求l 变形的辨别（刮伤辨别）塑胶部件l 断裂的辨别l 注塑不全的辨别l 毛刺的辨别方法l 刮伤的辨认电子部件l 线路板损伤辨别l 电线、线束损伤，端子安装辨别标贴l 标贴损伤，破缺辨别l 标贴异常辨别类 别细 则评核结果（1，2，3）基本技能类注意事项电批l 力矩的调节方法l 电批的保养方法E环钳使用注意事项刀片使用注意事项零部件摆放在库零部件摆放方法及注意事项配料区摆放方法及注意事项包装目的目的的理解方法l 包装标注意事项l 包装胶纸封贴注意事项配料目的配料对生产品质的目的理解定义配料的定义及注意事项推车推车方法及注意事项配料零部件放置配料架上零部件放置注意事项标准类5S5S定义5S的定义的记忆对清洁理解标准化管理的理解对修养的理解修养的意义指导书指导书分类配料，组装，检查，包装指导书指导书的项目指导书，