2015年国家公务员申论热点：消费者权益保护工作.doc

四川中公教育2015年国家公务员申论热点：消费者权益保护工作【热点回顾】2014年2月，国家工商总局日前发布工商行政管理部门处理消费者投诉办法和流通领域商品质量抽查检验办法，并将于2014年3月15日与新修改的消费者权益保护法同时施行。作为新消法的配套规章，两个办法与新消法一起，为消费者编织起更加严密的权益保护之网。2014年2月，最高人民法院表示，餐饮行业中的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”实属不公平、不合理的规定。消费者在遭遇霸王条款产生纠纷时，可以适用消费者权益保护法的规定，请求人民法院确认霸王条款无效。2014年2月，为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，山东省工商局按照省委、省政府和工商总局的统一部署，结合我省实际，创新监管思路，强化监管措施，组织全省系统加强消费者权益保护工作。随着科技进步，利用互联网进行消费者侵权的案例呈上升趋势，网络消费欺诈频频发生、网络消费投诉居高不下。但是，网络消费维权却并不容易。近些年来，我国消费者维权环境日益改善、消费者保护政策日益进步，但另一方面，一些更为隐蔽、更为复杂的侵害消费者权益的情况开始露头。由于信息不对称、监管有盲区、取证比较难、法制不健全等因素，对此类新型消费侵权行为，还未能形成有效监管处罚，没有真正还消费者一个公平、放心的消费环境。消费者合法权益涉及民生，涉及群众的切身利益。保护消费者合法权益是完善市场经济的重要基础。市场主体与消费者的关系，是市场秩序的重要构成部分。企业的违法经营行为，最终大都体现为对消费者合法权益的侵害。加强对消费者权益保护工作，既是增强消费信心、扩大国内消费需求、维护社会和谐稳定的重要任务，也是促进各类市场主体守法经营和维护公平竞争的重要举措。【权威论述】对违背市场竞争规则和侵害消费者权益的企业建立黑名单制度，让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。2014两会李克强答记者问我们既然决定修法，就要从保障人民的生命健康安全出发，对那些丧尽天良、蓄意害人的违法犯罪分子，要通过修法，给予他们最严厉的处罚！李克强，2014年5月14日主持召开国务院常务会议提出【对策思路】一是完善相关法律法规。我国消费者权益保护法律、法规不够完善，标准还不够高。应积极推进消费者权益保护法、反垄断发、反不正当竞争法、广告法等现行法律法规的执行和完善，打击那些利用行业垄断优势操纵价格、牟取暴利，损害消费者利益的不法行为，并积极加强新行业、新领域的立法，完善个人隐私泄密的法律，对待泄露、倒卖个人数据的行为追究刑事责任。为维护消费者权益、促进经济社会发展提供法制保障。二是提高消费者权益保护意识。消费者维权效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒，因此，要逐步普及全民族消费者权益保护知识的宣传，从我做起，从现在做起，维护自身合法消费权益。三是加强政府的监管工作。首先，加强专业执照管理。政府对某些服务质量关系重大、而一般消费者又缺乏足够专业知识的服务业，即易产生信息不对称的行业实行专业执照管理，甄选合格人员，严格把关。其次，强化产品安全标准。单个消费者对诸如食品、药品、交通工具等产品的消费安全程度难以凭个人知识、经验加以鉴定，而一旦鉴定错误，其后果往往是以生命或健康为代价。因此，政府必须制订并强化产品质量安全标准，实行安全标准检验。2015年国家公务员考试笔试备考指导最后，严厉制止、打击具有外部负效应的消费行为，对违背市场竞争规则和侵害消费者权益的企业建立黑名单制度，让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。四是加强社会监督。利用社会传播媒介和消费者运动，广泛宣传消费者主权意识，曝光侵犯消费者权益事件，形成“讲诚信、反欺诈”、自我抵制假冒伪劣商品、自我保护合法权益的良好社会风气，通过社会舆论，使假冒伪劣商品退出历史舞台。【重要位置设计】精彩标题范例1.保护消费者权益权益应与消费共同成长2.营造良好消费环境共建和谐社会精彩开头范例1、英国哲学家休谟曾说“一切人类努力的伟大目标在于获得幸福”，这句话表明幸福对于人类的重要价值和意义。当下虽然我国经济发展极其迅速，民众的幸福指数却依然不高，尤其是在商业领域，广大民众作为消费者，其幸福常常得不到保障产品质量良莠不齐，国家合格标准当作摆设，法律监管成效甚微，甚至侵害消费者安全的事件时有发生。要保证消费者幸福，关键要加强制度建设。精彩结尾范例1、保护消费者权益，是实现社会公平正义的重要方面。实现“消费和谐”要加强政府监管和行业自律，尤其是行政执法，行政部门之间要加强协调，避免出现“监管真空”，多一些责任感，少一些“踢皮球”，多一些事前监督，加强跟踪监管，努力打造一个和谐、美好的消费环境。2、追求幸福和快乐是人类社会的永恒主题，也是公共政策追求的终极目标。对于消费者来讲，良好的消费环境就是幸福，保质保量的商品和服