代理商管理规范.doc

深圳市快汇宝信息技术有限公司代理商管理规范及业务规范根据公司的发展计划、市场的供求变化和销售业务的需求，公司在全国范围内发展代理机构，代理机构主要分为：金牌代理商、银牌代理商二种。金牌代理商可在指定区域发展100家银牌代理商，银牌代理商可以在指定区域发展100家特约商户。一、 代理商申请资格规范申请智付线上支付业务的代理商，需具备如下基本条件：1. 具有法人资格的经营实体，可以独立承担民事责任；2. 可以独立为所发展的客户开据合法有效的服务票据；3. 应当拥有固定的办公地点，上网通讯条件及必要的设备；4. 从事与快汇宝公司行业相关服务，或者具有此类服务、产品的客户来源；5. 接受快汇宝公司代理体系与管理规范；6. 有志于推动电子支付事业的发展，并具有专业销售人员；7. 完全熟悉智付线上支付业务的产品服务特点、价格以及业务操作方式；8. 交纳一定的加盟费（如特殊规定需交纳保证金、预付款），并签订代理协议。二、 代理商加盟流程申请智付支付业务代理，提交营业执照、企业代码证、（）级代理申请书、法人身份证（复印件）传真或邮寄快汇宝公司受理，进行审核代理商向快汇宝公司交纳相关费用快汇宝公司财务部签收并开据有效收据开通代理商入口，帐号和密码正式成为代理商注意事项：A 代理商不得提供虚假资质证明，如有违反，快汇宝公司有权即时取消代理商的代理资格。B 各级代理商只能够在指定区域操作业务，代理商跨区发展的业务由快汇宝公司统一管理，其销售业绩计为各级代理商名下。三、 管理结构框图：深圳市快汇宝信息技术有限公司金牌代理商银牌代理商特约商家特约商家银牌代理商四、 代理商业务操作规范1. 代理业务项目-“智付线上支付业务”，且以快汇宝公司颁布的全国统一“智付支付业务价格体系”为准。2. 代理商获得快汇宝公司授权服务范围： 金牌代理商在指定区域最多可发展100代理商；每个银牌代理商最多可发展100合作商家。 所有与合作商家签订合作协议，都由快汇宝公司提供标准合同，前期并由公司指派商务经理协助代理商发展业务； 公司负责为特约商户签订合作协议、办理业务变更、终止、续费等相关手续； 代理商为入驻商户开展业务培训、咨询服务和技术支持。3. 金牌代理商发展银牌代理商的流程及规范：A. 按照本制度第一条的标准对二级代理商的资质进行审核；B. 加盟流程按本制度的第二条执行；C. 金牌代理商不可以签订的单独签订代理协议，所有代理协议将有快汇宝公司统一拟订和签置。D. 代理商具有独立对其所发展合作商家进行前置严格审核、监督、考核的权利和义务，且对审核结果承担法律责任； 4. 代理商发展合作商户的流程：商户申请首智付支付业务，提交相关证明材料 代理商受理，进行前置审核 审核是否通过 代理商收取合作商户资料和费用，同时提交“合作协议”、“商家信息登记表”和其它资质证明材料的复印件。快汇宝公司受理并进行二次审核 否材料返还代理商，说明审核不通过的理由 审核是否通过是查询代理商加盟费的金额 否 交纳开通费通知代理商交足开通费 是 向（代理商）发送商家号和商户管理平台登录信息。正式进入服务期A. 代理商要求合作商户真实、详细、准确地填写“商家信息登记表”，并提供其营业执照复印件、税务登记证、法人身份证和商检年检证明文件等资质材料的复印件，个人合作的提供加盟人的身份证复印件；对合作商户复印件的资质材料与原件进行对比审核（审核通过后原件与合同一起返回给商户），并对合作商户经营内容进行审核，且对审核结果承担法律责任；B. 代理商与合作商户签订的合作协议格式均由快汇宝公司统一拟订，不得向合作商户作出任何未经快汇宝公司书面允许变更的口头和书面的承诺，否则将自行承担因此造成的全部后果和责任；C. 代理商应及时、准确地向快汇宝公司提交本条款“A”中的材料，因上述资料的填写不符合要求或有误等原因造成业务办理的迟延和错误，由代理商承担责任；D. 代理商在业务过程中，对其所发展合作商户的履约情况和业务动态进行监督和检查，如发现合作商户的业务有违反国家法律、法规规定或不符合公司的相关规定的，应及时向本公司履行告知义务，同时立即要求暂停该商户的服务，并积极配合快汇宝公司处理相关事宜；如果因该代理商失职，导致其所发展的合作商户对社会（或本公司）造成极坏影响或巨大损失者，由该代理商承担法律责任；E. 对于是否为代理商发展的合作商户提供开通线上支付服务，快汇宝公司拥有最终决定权。五、 售后服务及技术支持1. 代理商所发展的合作商户均由本公司客户服务部统一进行售后服务工作；2. 售后服务内容主要有： 根据“商家信息登记表”内容为客户分配、开通支付端口，并向商家户安接口和培训操作流程； 跟踪合作商户终端机具的开通和使用状况； 定期回访对商户进行巡检，并了解对业务的使用效果； 与合作商户按协议结算后的确认工作； 与代理商确认预付款余额及奖金返回的确认工作； 监控商家交易合法、合理性； 接受客户投诉并协调公司内部处理投诉内容； 其它满足客户合理需求的工作。3. 技术支持：配合合作商户进行技术联调；工作日内，保证在加盟商反馈问题后一个小时内响应，可无限次电话/INTERNET提供技术指导等；如果商家在使用机具过程中有任何机具故障，可由快汇宝技术支援部24小时内指派工作人员上门服务。六、 价格体系智付支付业务实施全国统一价格体系，佣金服务费不变的优惠： 内卡线上收单外卡线上收单智游卡充值卡支付交易手续费1%3.5%-10%1%10%30%年服务费免费8000元免费免费安装费500元8000元500元免费结算周期T+7T+30T+7T+7交易保证金不用10%-30%不用不用说明： 1、手续费计算方式：按商家签定的交易手续费率直接按比例分润。例：一商家交易费率为1%，月交易额为100万，交易手续费为10000元，代理商按手续费分润比例15%计算，即10000元*15%1500元，即代理商可得1500元。2、交易保证金为快汇宝公司向商家收取的保证金，交易保证金按每笔收取，在交易日的后90天半年内返还给商家，收取的百分比将视商家风险而定。3、年服务费是由代理商按支付业务类别每年向快汇宝公司交纳的服务费用。4、安装费为一性交纳的费用，代理商每发展一个合作商家，需按每个业务交纳开通费用。七、 结算方式快汇宝公司结算按下面的两种结算方式