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文档简介

智科技慧生活ILIFE扫地机的售后和维修服务ILIFE位于深圳，专注智能保洁机器人领域的扫地机器人品牌，于深圳及香港设立研发中心，并在深圳和东莞建有两处大型制造基地，是国内规模最大的保洁机器人研发与制造企业之一。依靠领先的研发技术、完善的生产供应链系统，ILIFE品牌以高品质、低返修率、高效的服务得到客户和市场的认可。针对不同的市场需求，ILIFE相继推出了大吸力低噪音扫地机、扫拖一体机、导航扫地机器人以及智能洗地机等。随着市场的不断发展，更加智能化的产品将走进千家万户。ILIFE营销网络覆盖线上线下渠道，相关服务体系同步建设和发展，让消费者购买到满意商品的同时，也能享受到高效的服务。关于售后服务为使您享受到完善的产品售后服务，ILIFE客户服务处向您做出标准服务承诺。1 在中国境内任何地方购买ILIFE商品，均可凭有效凭证全国联保； 2 整机三年保修，电池一年保修； 3 超保后本公司提供终身维修服务，但顾客须支付维修及材料费用；4 若产品质量问题，厂商负责来往运费，人为或其他原因导致返修，厂商只负责返回运费。 5 客服中心工作时间为周一到周五9:00-18:006 ILIFE服务热线：400-963-8886关于退换货1、ILIFE退换机政策标准按照“国家新三包规定”；2、“三包”有效期内，对已使用过得退货机器收取折旧费，折旧费=发票标价*使用时长*折旧率，其中使用时长（单位：日）=退货日期-购机日期-修理占用和待修时间，折旧率（日）=0.05%，折旧费从退款中扣除；3、超保后，本公司则对产品提供终身维修服务，顾客须支付维修费和材料费；4、购买产品若出现开箱有质量问题的情况，请与销售该产品的销售商联系；5、属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理； A.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； B.整机、部件已经超出免费保修期； C.非ILIFE特约维修部拆动造成损坏的； D.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的； E.因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压）。关于维修 ILIFE实行全国联保服务。无论您在中华人民共和国境内任何地方购买并使用ILIFE产品，出现保修范围内的机器故障时，均可凭有效购机凭证，到ILIFE授权服务中心获得相应服务（香港、澳门、台湾地区除外）。授权服务中心查询热线：400-963-8886。任何有关ILIFE品牌和ILIFE产品的
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