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1 / 5 如何管理 90 后员工演讲 连续几天上班迟到被商场人事经理批评后,杭州某家商场化妆品柜台的 90 后营业员陈姑娘掏出一叠钱,意思是:每天迟到按规定扣 20 元,这些钱就是我的 “ 迟到基金 ” 。 今年是 90 后大学毕业生大量入职的第一年。如何管理 90 后员工,成为企业管理部门的一个新课题。陈姑娘的人事经理没想明白的是,用扣钱这招来管 员工迟到一直行之有效,为什么到 90 后新同事这里就行不通了? 80 后总监挺失落 在杭州某旅游机构工作的刘小姐自嘲说,自己是好不容易混上总监的 80 后,可是 一点总监的感觉也没有,感觉不受尊重。刘小姐说,暑期里他们单位来了不少 90 后实习生,有些实习结束后将正式上班。磨合不久,刘小姐就感觉到了差异: 90 后对工作的方式比较自我,有人告诉她 “ 身体有点不大舒服,所以今天不能外勤 ” ,也有人拒绝她安排的工作,理由是 “ 这个事情,好像不在我的工作范围内 ” 。 对照自己的工作经历,刘小姐说,这些都是自己刚工作的时候不敢做的。刚进入职场的 90 后们对维护自己的权益,思路很清晰,对于自己的待遇算得很清楚,而刘小姐总结自己进公司的时候, “ 很长时间不好意思问给多少钱,有什么福利 ” 。 刘小姐说,自己刚开始工作的时候,同事、领导交待2 / 5 的事情,总是马上去办,还会主动去承担一些并不是分内的工作。现在 90 后们并没有这样的意识,相反自己要帮 90 后们完成工作。有次大热天需要出去送材料,没有人愿意出去,最后还是刘小姐自己抽时间出门。 60 后管理者的观察和实践 作为杭州某家商场的高层管理者, 60 后李先生总结自己的管理感受: 80 后们正在向 70 后靠拢,而 90 后是真正具有鲜明个性的一代。 李先生说,他管理过的很多 80 后员工现在都已经结婚生子,面临着供房、抚养孩子的压力, 扮演着父母、部门主管等社会角色。和他们刚毕业时的青涩相比,现在的他们已经非常社会化和职业化。 作为一个 90 后的父亲,李先生说, 90 后的孩子们的物质生活条件都是以前不能比的,几乎没有吃过苦。很多杭州 90 后孩子基本生活压力不大:从外公外婆爷爷奶奶到父母,大多都会有一套房子留给他们,不会有为了按揭努力工作的压力。 李先生很早就把孩子送到国外读书,在他的朋友、同学圈子里,送孩子到国外读书是很普遍的事情。李先生说,60 后这一代中的很多人抓住了时代机会,在社会上发展得很好,给孩子提供的物质生活、教育 条件也很好,这使很多 90后们在工作时可能更多考虑的是发展,而不是生存。 3 / 5 为了加强 90 后员工的职业精神教育,杭州某百货连锁集团最近将今年的应届毕业生员工集中起来,进行了 22天的军训。很多员工没有想到在大学毕业后还要军训:不仅有教官训练站军姿,还有企业主管来讲解企业文化。 有企业主动适应 90 后员工 北京外企方胜商务调查有限公司最近针对职场中的80 后和 90 后的一项调查发现,在很多中小型的公司或者新兴行业里, 80 后已经成为公司绝对的中坚力量。评价一些刚踏上工作岗位的 90 后,很多人表示失 望,不单是处于管理层的 70 后不理解,处于中间层的 80 后也同样不理解,认为他们 “ 太张扬、缺少韧性、难以沟通 ” 。 在对于 85 后及 90 后员工离职后寻找下一份工作的兴趣点在哪里的调查中, “ 更好的待遇 ” 排名第一,提及率达到了 远远超过了其他因素。排名第二到第四的因素依次是 “ 更感兴趣的工作 ”“ 更高的职位 ” 和 “ 更能发挥自己才能的工作 ” 。 虽然入职时间不长, 85 后及 90 后员工有一个明显的特点,就是自信程度很高,认为能够胜任公司的工作,并且有 自己独立的想法,愿意按照自己的方式工作。如果自己的意愿无法表现在实际工作中,或得不到主管领导认可,就容易转化为自负,认为经理不过如此,容纳不了自己的想法,或归因于公司没有提供充足的指导和支持,一旦这样的想法4 / 5 形成,就很难转变,而且很难与公司及主管开诚布公地沟通,一走了之的情况很多。 伊莱克斯中国区招聘主管郑小姐说,和 70 后、 80 后相比, 90 后的优点也很明显,比如很多 90 后从大二开始培养自己的兴趣,进行针对性学习,并有更多的机会从事社会实践, “ 他们当中,有一部分对自己的未来有明确的规划。 ”在郑小姐看来 , 90 后员工上岗后的种种不适应,可能与管理者的沟通不够相关。 华略咨询董事长、行课网总策划蒋小华一直从事 80后和 90 后员工的研究,他说,和 80 后一样, 90 后有很强的创新能力,很多 80 后、 90 后可以为自己喜欢的事情废寝忘食。对于公司管理者来说,担心和害怕公司里面没有规矩不成方圆,但是规矩对于 80 后、 90 后来说是可以讨论的事情,而不仅是只能遵循的事情。所以大家一起共同制定更好的规则,才是更好的企业发展之道。 随着 85 后、 90 后员工越来越多,一些企业管理者开始尝试在日常管理上主动亲近这些年轻人 ,获得年轻人的认同。 从今年开始,浙江省对外服务公司开始在上班时间和下班时间播放上班歌、下班歌,放什么曲目都是大家在 班歌以悠扬的曲子为主,下班歌以欢快的歌曲为主。舌尖上的中国热播的时候,上班歌就选了5 / 5 其中的音乐,非常受员工的欢迎。 社会学家: 不宜随便给年轻人贴标签 在浙江省社会科学院社会学研究所副所长杨建华看来,因为一部分 90 后刚走上工作岗位之后的表现而给他们贴上自由、率性的标签,对所有的 90 后来说并不是一件很公平的事情, “ 当年 80 后刚走上工 作岗位的时候,很多人也在担心 80 后吃不起苦、工作随意,有可能是垮掉的一代。但实际上呢,短短几年时间很多 80 后已经成为企业的中层和骨干。 ” 杨建华说, 90 后是在确立了市场经济体制之后慢慢成长起来的一代,从小受到公平意识、竞争意识、契约意识、公民 这点来说,比 70 后、 80 后的思想更健全,所以 90 后也比前面几代人更喜欢追求公平和自由。至于 90 后初入职场表现出来的追求自我的个性,在之前 70后、 80 后,甚至 60 后的年轻时代都出现过

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