如何管理不服管的员工

1 / 4 如何管理不服管的员工 作为公司的上司或企业的管理者，也许你曾经遇到过这样的情景：某个员工迟到了，当你关切地询问她迟到的理由时，她虽然表面上回答了你，但却给人一种 “ 不就是迟到了十几分钟吗？这有什么大不了的 ” 的感觉，有的甚至你的问题置之不理；当你向自己的下属分配任务的时候，有些员工总是拈轻怕重，抱怨不停，认为你并没有做到一视同仁；当你让员工执行工作的过程中，有一些老员工或年长的同事总是不服从安排，觉得你没有足够的资本 “ 指挥 ” 他们 工作中，员工不服从上司的管理是由于多方面的原因造成的， 比如，员工和领导双方面也许都有责任。 身为上司或主管，当你面对 “ 锋芒毕露 ” 的员工们，他们既有能力，又是部门的精英，与此同时性格棱角分明，不愿受制度约束，甚至把你视为一根 “ 葱 ” ，不服从你的管理时，你应该如何处理好与这些员工之间的关系呢？ 小刚曾在一著名家电企业认公关广告部部长。在他入职之前，因原部长辞职，所以，部门的所有日常事务暂时由小亮负责，小亮是一个经验丰富的老员工，一直以来，其业绩总是名列前茅。面对小刚这个 “ 空降 ” 领导，小亮的不服和抵触情绪表现的非常明显，小刚感到，这是一个必须攻破的 堡垒。 对于刚刚上任的小刚而言，熟悉环境与考察下属是第2 / 4 一要务。表面看来，第一个星期的他并没有任何作为，但他的眼睛与耳朵却时刻处于高度紧张状态。经过多日的观察，小刚渐渐发现小亮在工作中思路清晰，精明干练，能力较强，但他过于张扬，既不服从领导，也不善于团结同事。纵然有几个 “ 追随者 ” ，但绝大部分同事却对他颇有微词。小刚认为，小亮确实是一个不可多得的人才，但需要 “ 驯服 ” 。 于是，在第二周上班的时候，小刚将下属逐一叫进办公室进行谈心，故意把小亮放在最后一个。由于一周的暗中观察，小刚已经对小亮有了一 定的了解。当他与其他下属谈心时，总会适时地提及小亮，以从侧面获取相关信息。当然，他要求每一个下属为其保密并相信他们在没有摸清其 “ 底牌 ” 之前能够做到这一点。通过逐一与下属谈心，小刚发现与小亮关系密不可分的小强远不能胜任其职位，刹那间觉得自己仿佛找到了突破口似的。由于小亮一直没有被叫到，又不晓得小刚在和其他员工谈些什么，所以，小亮显得有些浮躁、紧张。 当小亮终于被叫到时，他的整个心已经七上八下了，其傲气也已收敛大半。在两人谈话的过程中，小刚不仅肯定了他的能力，还委婉地指出他 的不足之处，并在为人处世方面给予其一定的建议。攻心取得了成效，在短短几分钟后，小亮诚恳地对前期不恭之处表示歉意，并表示愿意配合小刚的工作。 3 / 4 紧接着，小刚首先与人力资源部取得联系，把小强调到分公司并明确划分其岗位职责；然后再把主动、有个性，以及工作能力较强的小亮定位为公司的 “ 高级策划 ” 。在部门会议上，小刚着重强调保持个性与服从领导管理想统一，以及保持团结互助的团队的重要性，就这样，他将一匹野马变成了良驹。 身为公司的上司或企业的主管，最头痛的事情莫过于员工不服从自己的管理了。此时的你应该怎 么办呢？ 1树立权威。 作为管理者，需要懂要为人处世之道，管理是一种艺术而不是简单的技术。只有懂得恩威并用的管理，才会让别人心服口服。作为领导，应该从思想方面与行为方面帮助员工，带领他们在工作中不断成长，而不是以迁就他们的错误而赢得表面的感激，以更多人的违规而否认自己的管理水平。 2角色定位。 公平的立场、公正的态度是管理者的两大重要法宝。不要天真地认为制度就代表老板，对于管理人员与员工而言，任何制度仿佛只是形同虚设，公司制度只不过是我们的救生设备等。作为管理者， 应明白自己的责任并懂得其职业生命是以制度的执行为前提的，倘若没有纪律与制度，管理人员的价值将会不复存在。 4 / 4 3身正言明。 作为领导者，只有懂得一定的管理方法和与人沟通的技巧，才会赢得员工的理解与支持。在现实生活中，不计其数的领导者总是以牺牲制度维护人情，当他们不得不执行某项制度时，总会这样脱口而出： “ 我也没有办法，公司是这样规定的。 ” 这样不