科主任论坛郑亿庆ppt课件

科主任管理风格与提高执行力,中山大学孙逸仙纪念医院 耳鼻咽喉头颈外科 郑亿庆,2,拿破仑曾有一句名言：“一头狼率领的千头羊，一定能战胜一头羊率领的千头狼”。说明千军易得，良将难求。一名良将决定一方事业的成败，一名科主任决定一个科室的兴衰，科主任是科室的“领军人”和医院的一面旗帜。,序,主要内容,1,2,3,张英医院中层干部系列课程,患者,下属,绩效,上司,时间,科研,科主任管理的对象,高层,中层,基层,指挥链,报告链,明晰科主任的角色定位,科主任所处的位置,承上启下的关键枢纽地位 中层不是中间， 是中坚，是脊梁 既要管“头”，又要管“脚”,做上司满意下属喜欢的好中层,7,科主任经常遇到的问题,下属不听话或不能干 科室绩效不好 奖金分配不合理 科室管理和个人专业的冲突 院长难以沟通 时间不够花,8,科主任的管理能力,自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力,9,医院中层的工作任务,建立工作团队，明确人员分工； 找到正确的人 制定作业方法，岗位工作标准； 做正确的事 激发下属动力，培育下属能力； 奖罚分明 进行工作指导，实施日常考核。 适当授权与监督,科主任的四种领导风格 与员工一起成功,心态好,能力强,11,个人领导风格的建立,管理与领导的本质区别,个人魅力,职位权力,威权式,民主式,主要内容,1,2,3,知名人士谈执行力,执行力就是合适的人 做合适的事。 -联想柳传志,执行力就是彻底消除 企业之中的官僚。 -通用前CEO杰克.韦尔奇,执行力就是每一个环节都 认真做好,一丝不苟。 -通用现CEO杰弗.伊梅尔特,解剖执行力不佳的内在原因,Page 15,衡量员工执行力的标准,构成执行力的核心流程,人员流程,用正确的人,战略流程,做正确的事,运营流程,把事做正确,三大核心流程,主要内容,1,2,3,1、时间管理 ：如何面对轻重缓急,重要 不重要,紧急 不紧急,危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项,准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新,干扰，一些电话 一些会议 一些紧急事件 凑热闹的活动,细琐的工作 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视,A（碎石型的事务）,B（石块型的事务）,C（细沙型的事务）,D（水型的事务）,2、下属管理,99%的中国人都会犯的一个毛病，那就是太喜欢去做别人的事情，太喜欢帮助别人，而且还引以为豪。,培养下属的障碍,没有时间 自己做比较快 死活都教不会 教了会徒弟饿死了师父,下属的角色分析,实干者,世间万物各有功用,充分授权，各司其职,授权的原则： 谁授权谁负责 帮他而非替他 杜绝越级授权 训练被授权者 授权而非弃权 告之相关人员 允许出现不同的工作方式,26,与下属的有效沟通,了解下级； 经常性交流，不卑不亢； 善于表扬，更要善于批评； 戒骄戒躁，镇定自如。,第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美、关心 第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求、引导 第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望、关怀,三明治法则,27,3、激励机制,28,几种常见的错误激励方法,需要创新惩罚敢于标新立异的人 需要高效率奖励看起来最忙碌的人 需要高品质设定不合理的完工期限 需要忠诚度只重视新进和威胁要走的员工 需要团队合作容忍破坏和谐的刺头 需要结果导向凭主观进行评价奖励,打造卓越绩效的科室团队,30,战略： 以病人为中心 组织能力：药品质量为基础 合理用药为核心 建立临床