婚纱店员工培训

1 / 6 婚纱店员工培训 婚纱店员工培训 第一章 总则 第一条：为使企业创造理想效益，增加职工的责任感，培养其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，不断提高工作效率，促进企业发展，特制定本工作规范。 第二条：企业职工必须遵守国家的各项政策、法律、遵守企业的劳动纪律和各项规章制度，团结合作、各尽其职。 第三条：凡本公司所属人员均需遵守本规范。 第四条：本规范例如发生异议时由经理主管解释。 第二章 服务守则 第一条：发展事业最重要的条件就是让客户满意，不管你是在哪一个部门，对每一位客户都要尽心尽力的服务，因此所有的员工都要了解，使客户满意是每个人的责任，也是一个企业能否成功的必备条件。 第二条：多听、多做、多笑、多赞美。 第三条：本公司从业人员应忠于职守，遵守本公司之规章，服从主管人员之合理指挥。 第四条：认真工作，爱惜公物，不得损坏公物及影响工作秩序，对外应保守业务秘密。 第五条：从业人员对于职务上之公事，均应循级而上，不得越级呈报 (紧急特殊情况不在此限 ) 第六条：从业人员会客必须指定会客地，未经核准不2 / 6 得 进入工作场所所参观。 第七条：应按章工作，在接待顾客时，不准得罪客户或与客户争吵。 第八条：从业人员未经批准，上班时间不得擅自外出，更不能携带公司文件外出。 第九条：各部门主管督导本部门动作及操作情况，定期召开会议，提出问题或建议，并负起部门协调配合的责任。 第三章 纪律要求 第一条：本公司同仁应遵守公司一切规章制度及公告，并接受上级主管之指挥与管理，不得无故违背。 第二条：凡本公司同仁应以主人身份极力维护公司信誉，如有涉及公司是非，不得对外界发布 信息，更不得擅自用公司之名，在外违反或侵害公司权誉毁谤公司名誉。 第三条：凡本公司同仁应确保业务，技术商业上之一切机密。如经营损益，客户联络资料、协议文件、企划案、促销计划等。 第四条：经手公司财务必须清楚不得挪用，另授命遣调工作者应于规定期限内办妥交接手续后赴调，不得借故拖延。 第五条：爱惜公司一切物品，器材，应同己物妥为爱惜，不得任意破坏或占为己有。 第六条：对外接洽事务应态度谦和，不得傲慢，损及3 / 6 公司形象。 第七条：同仁间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，抵毁，动粗或对公司经理或主管不礼貌之动作。 第八条：上班时间内应力求尽善尽美，不得假公办私。 第九条：上班衣着工作服，力求尽善尽美，女职员适当化妆。 第十条：电脑操作人员在饭间或短时间请假时必须关闭主机或显示器。 第十一条：上班时间不得阅读非专业报纸杂志，亦不得吃零食，嬉戏，喧哗，唱歌。 第十二条：同仁上班时间不得打私人电话，或发送私人短信，接听任何与工作无关的电话。 第十三条：公司会客一律在特定地点，不准在工作间会客，会客时间不得超过 10 分 钟。 第十四条：公司营业场所，严禁员工吸烟，不准酒后上岗更不准在工作餐上喝酒，员工吸烟必须在阳台完成，烟头不得带入室内。 第十五条：无论在任何情况下不准无理取闹，凡对公司有意见可向经理或主管交涉解决。 第十六条：上班时不准串岗，未经主管同意不得随意对换班次。 第十七条：同仁相处必须本着互信、互凉互勉之精神，4 / 6 不得听信谣言，散播谣言。 第十八条：吃饭时发扬谦让，上下班相互打招呼，向经理礼貌告别。 第十九条：跟总经理、老师说话要小声，谦和，不得盛气凌人。 第二十条：上班时统一将手机调为震动挡。 第二十一条：中、晚饭后 10 分钟属自由休闲时间，可处理私人事件。 第二十二条：本人经手的钻戒或其它广告产品重量、型号出错由当事人自己贴钱赔偿。 第二十三条：因公外出在市区办事，中、晚餐补贴 5元 /次。 (听课学习、参加展会、收集名片不算出差 ) 第二十四条：驻店老师有责任把去的路费或摸特演出费向影楼报账，如有差错费用自负。 第二十五条：执行公务应力求切 实，不得互想推脱，遇临时紧急事件发生，虽非工作时间内也应立即到达现场。 第二十六条：职员对两级主管同是所发命令或指挥时，以最高等级主管之命令为准。 第二十七条：本公司基于业务上之需要，得以调动部门人员之职务或工作地点，被调动之人员如借故推委，概以抗命论处。 第二十八条：做到老板在与不在一样，独立安排自己5 / 6 的工作事项，该做什么就做什么，无需每件事都要老板新自吩咐才动起来。 第二十九条：文员离职应于 15 天前，主管，老师应于 30 天之前填写离职申请书。若不填写或口头辞职均视为自 动离职，不发当月工资，根据劳动法规定视情节须赔偿公司的损失。 第三十条：离职前应将公司所发予资料、书籍、文具、制服、手册，识别卡等缴回，未完成的工作和书面资料，交于承接人且交待清楚。有销售业绩的必须负责顾客票、账落实，并尾款理清。 第三十一条：凡公司员工不得经营或投资与本企业类似有关之事业，亦不得兼任公司以外任何职务。 第四章 新人任用 第一条：新进人员报到时，应祥细填定资料，阅读本手册，并缴交身份证影印本一份，半身照片二张 (一张贴人事资料，一张作证件用 )。当天呈交人 力资源部。 第二条：本公司新进人员试用 7 天，不带薪资。期满表现优良者，再经过一个月的学习考核，成绩合格的给予签劳动合同。试用期间考核不合格者，即时停止试用，其薪资发至停止试用之日期。 第三条：学习期间，非因特殊情形，上课一律到齐。 第四条：学习期间，须参加升级考试，以对自我能力6 / 6 之肯定并作为薪资调整依据。 第五条：根据劳动法本公司录用的从业人员签约后可以试用二个月，二个月内发现不适合这项工作或没有达到工作指标的，可以终止合约。 第六条：在第一个月事假达五天者， 即予辞退 ;病假达七天者延长学习期。 第七条：新进员工三个月内，如遇下班后或休假日学习培训应该无理由接受，不做任何补贴。 第八条：跟公司签约后办公文员每年补贴