交行用卡无忧12元一季度.doc

用卡无忧服务和大额交易短信提醒服务条款及细则服务介绍交通银行信用卡短信提醒服务包括“用卡无忧”及大额交易短信提醒两项服务。“用卡无忧”服务提供每笔交易短信即时提醒及48小时失卡保障服务，是为了提高信用卡用卡安全性而推出的服务项目。短信即时提醒能确保信用卡产生的每笔交易都能让持卡人知晓，从而尽量减少或避免误刷、盗刷的发生可能性，而48小时失卡保障能够赔偿持卡人因信用卡被盗刷而蒙受的资金损失。大额交易短信提醒服务提供单笔交易金额高于规定金额的交易短信即时提醒。“用卡无忧”服务“用卡无忧”服务是交通银行通过手机短信向签约持卡人提供消费、取现交易提醒，还款入账交易提醒（柜面、自助设备还款）及交易失败短信提醒的银行增值服务项目，属于有偿服务。凡定制“用卡无忧”服务的客户，在服务期间将获赠48小时失卡保障服务。 48小时失卡保障 48小时失卡保障是以交通银行向相关保险公司投保的方式提供，持卡人签约“用卡无忧”服务，即视为持卡人同意交通银行作为投保人，使用持卡人的必要个人信息，为持卡人（作为被保险人）向相关保险公司投保失卡保障保险。相关失卡保障保险金由保险公司向持卡人赔付。 在保障期间，赔付持卡人因信用卡丢失或失窃后被盗刷所造成的资金损失。持卡人丢失信用卡并向信用卡中心挂失后，保险公司根据实际情况赔付持卡人信用卡挂失前48小时内所发生的被盗刷的资金损失，赔付金额不超过4万元人民币/卡/年。 本保障所指盗刷交易为通过商户交易终端（POS机）刷卡并签字方可完成的交易，不包括如ATM取现、网络交易和电话转账等交易。 大额交易短信提醒服务大额交易短信提醒服务是交通银行通过手机短信向签约持卡人提供单笔人民币1500元（含）以上消费、取现及交易失败短信提醒的银行增值服务项目，属于无偿服务。 定制方式 持卡人可通过4008009888客户服务热线、客服热线语音自助服务、交通银行网上银行进行开通、修改、注销信用卡短信提醒服务。服务的开通、修改及注销都是即时生效。服务一旦开通成功，当天可以注销或修改服务内容，通过客服人工操作无次数限制，通过网银和IVR操作则上限各为3次。 收费标准及收费规则 项目 收费标准 “用卡无忧”服务 12元/三个月 “大额交易短信提醒”服务 免费 交通银行信用卡“用卡无忧”服务费按卡计收。即若一人多张主卡同时开通，或主卡、附属卡同时开通，或多张附属卡同时开通“用卡无忧”服务，则每张主卡（附属卡）均需按照上述收费标准分别收费，附属卡收费计入主卡账户。“用卡无忧”服务费按三个月标准计收，统一于服务定制日的次日扣款，并记入当期信用卡对账单，由持卡人在账单显示的还款期内正常还款；服务期届满前如持卡人未办理退订手续的，服务将自动续订（卡片账户在任一服务周期届满时处于非正常状态且已无法进行正常交易除外）。服务使用期间，若持卡人退订，则已收取的服务费不予退还，服务将提供到原定制周期的截止日结束。持卡人在定制服务时请仔细核对手机号码，因手机号码有误造成的一切责任和损失由持卡人承担。 适用范围 交通银行信用卡（除白金信用卡、公务卡外）持卡人均可申请开通、修改和注销“用卡无忧”服务或“大额交易短信提醒”服务。 其他 交易失败短信提醒，主要是针对包括卡片状态不正常、账户状态不正常、到期卡、密码输入错误、有效期输入错误、可用额度不足、超过主卡授权资金范围、未输入密码、超出取款/转账金额限制等原因造成交易失败而提供的服务。短信仅作为对相关交易的提醒，不用于证明相关交易是否真实发生，交易的详情应以对账单的记载为准。如遇故障检修或升级系统等原因以及移动通信服务提供商原因发生的可能导致持卡人不能收到短信提醒的情况，交通银行无需对因此给持卡人造成的损失承担责任。 若已签订本服务的卡片账户在任一服务周期届满时处于非正常状态且已无法进行正常交易的，交通银行将于该周期届满次日零点起终止该张卡片所享有的本服务，同时停收本服务的服务费。卡片状态恢复正常后，已取消的服务不会自动恢复，持卡人需另行发起订制。交通银行有权在中国法律法规允许的范围内修改本服务条款及细则（包括但不限于修改服务规则，调整服务项目和内容，或者调整收费项目和收费标准等），并于交通银行信用卡网站或其他相关渠道公告后生效，敬请客户留意。客户如对本活动条款及细则有任何疑问，可要求交通银行予以释明。 交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障理赔指引 一、理赔流程图 二、 理赔所需单证 如您的信用卡被盗刷，请按如下方式提供材料：A) 对于国内盗刷案件a) 填写完整的交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障申请表；b) 公安机关出具并盖章的报案回执原件；c) 索赔持卡人的身份证明复印件；d) 信用卡索赔消费明细和挂失证明（由交通银行信用卡中心提供）；e) 交通银行或保险公司认为必要的其他相关材料。 B) 对于境外（含港澳台地区）盗刷案件a) 填写完整的交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障申请表；b) 索赔持卡人护照有照片当页的复印件、护照中在盗刷时间节点的出、入境戳当页的复印件；c) 信用卡索赔消费明细和挂失证明（由交通银行信用卡中心提供）；d) 交通银行或保险公司认为必要的其他相关材料。 三、 特别说明1、 由于下列原因造成的损失，保险公司不负责赔偿：1) 被保险人的违法犯罪行为；2) 通过自动柜员机（ATM）、银行柜台、互联网络和通信网络进行的盗用；3) 由伪造、变造的信用卡通过被保险信用卡账号盗用；4) 银行计算机系统故障或遭黑客、病毒袭击；5) 被保险人未于卡片背面签名；6) 被保险人知晓或理应知晓卡片丢失、被窃后未立即挂失的；7) 被保险人出租、转借信用卡或其账户；8) 被保险人存在欺诈行为或其他不诚信行为的，保险公司不负责赔偿；除保险公司追索相关费用外，同时，银行保留停止其卡片使用和采取进一步法律行动的权利；9) 被保险人的信用卡被其家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员盗用。2、 下列损失或费用，保险公司也不负责赔偿:1) 利息以及透支利息、手续费、滞纳金、超限费、罚息、罚金、信用卡年费、补发新卡费、对账单查询工本费等以及任何形式的间接损失或费用；2) 依法应由发卡行、受理行承担的任何损失；3) 因制卡、读卡、验卡设备原因造成的损失；4) 诉讼费用、事故处理费用及其它费用；5) 任何形式的信用卡附加功能的损失。3、如持卡人在申请“用卡无忧”失卡保障理赔的过程中有任何欺诈或违反诚实信用原则的行为，交通银行有权依照相关信用卡章程和领用合约，中止或终止其信用卡账户或者取消其用卡资格；构成违法犯罪行为的，交通银行保留采取进一步法律行动（包括但不限于向司法机关举报）的权利。 交通银行信用卡“用卡无忧”服务之失卡保障服务细则 一、功能简述 交通银行向成功定制“用卡无忧”服务的交通银行信用卡持卡人赠送“失卡保障”服务，即保障定制了 “用卡无忧”服务的信用卡（简称信用卡，下同）因丢失或被盗、被抢，在挂失前48小时内所发生的盗刷交易的资金损失。 二、保障对象 成功定制“用卡无忧”服务的交通银行信用卡。交通银行白金信用卡和公务卡不参与“用卡无忧”服务项目，因此也不享有“用卡无忧”服务中所赠送的失卡保障服务。 三、保障期间 自持卡人成功定制用卡无忧服务的次日零时起，至成功退订用卡无忧服务之时止。 四、保障金额 保障金额为每一年4万元人民币/卡。上述的“一年”是指：当年7月23日0时至次年7月22日24时止的一年，依此类推。 在保障期间内，赔付次数不限，但累计赔付金额不超过保障金额。 五、保障范围 在保障期间，持卡人因信用卡丢失或被盗、被抢，在向交通银行挂失后，保险公司将在保险责任范围内赔付信用卡挂失前48小时内所发生的盗刷交易的资金损失。所指盗刷交易为通过商户交易终端（即POS）刷卡完成的交易（包括签字交易和签字+密码交易），不包括取现、网络交易和转账等交易。 六、失卡受理 1、持卡人知晓卡片丢失或失窃后必须立即向交通银行正式挂失，并缴纳挂失手续费，未正式挂失的不享受该项失卡保障。 2、如挂失前48小时确已发生被盗刷事件，持卡人须在挂失日后的30日内备齐完整的索赔资料，通过EMS或挂号信等方式邮寄至交通银行信用卡相关工作组。相关工作组地址：上海浦东新区张江高科技园区松涛路80号交通银行太平洋信用中心客户服务部“用卡无忧”组，邮编：201203。 3、完整的索赔资料应包括： 如您的信用卡被盗刷，请按如下方式提供材料：A) 对于国内盗刷案件a) 填写完整的交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障申请表；b) 公安机关出具并盖章的报案回执原件；c) 索赔持卡人的身份证明复印件；d) 信用卡索赔消费明细和挂失证明（由交通银行信用卡中心提供）；e) 交通银行或保险公司认为必要的其他相关材料 B) 对于境外（含港澳台地区）盗刷案件a) 填写完整的交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障申请表；b) 索赔持卡人护照有照片当页的复印件、护照中在盗刷时间节点的出、入境戳当页的复印件；c) 信用卡索赔消费明细和挂失证明（由交通银行信用卡中心提供）；d) 交通银行或保险公司认为必要的其他相关材料 七、账务处理 1、对于被记入当期信用卡对账单的盗刷交易金额，持卡人须在账单显示的还款期内正常还款；经查核符合赔偿条件的盗刷交易款项，将由保险公司向持卡人进行赔付，保险金将汇入持卡人指定的银行账号或交通银行信用卡。 2、若保险事故损失涉及外币，保险公司将按照甲方信用卡持卡人挂失当日（若挂失当日为非营业日，则为上一个营业日）的交通银行外汇兑换基准汇率使用人民币进行赔款支付。八、特别说明 1、由于下列原因造成的损失，保险公司不负责赔偿： 1) 被保险人的违法犯罪行为； 2) 通过自动柜员机（ATM）、银行柜台、互联网络和通信网络进行的盗用；3) 由伪造、变造的信用卡通过被保险信用卡账号盗用； 4) 银行计算机系统故障或遭黑客、病毒袭击； 5) 被保险人未于卡片背面签名； 6) 被保险人知晓或理应知晓卡片丢失、被窃后未立即挂失的； 7) 被保险人出租、转借信用卡或其账户； 8) 被保险人存在欺诈行为或其他不诚信行为的，保险公司不负责赔偿；除保险公司追索相关费用外，同时，银行保留停止其卡片使用和采取进一步法律行动的权利；9) 被保险人的信用卡被其家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员盗用。 2、下列损失或费用，保险公司也不负责赔偿: 1) 利息以及透支利息、手续费、滞纳金、超限费、罚息、罚金、信用卡年费、补发新卡费、对账单查询工本费等以及任何形式的间接损失或费用；2) 依法应由发卡行、受理行承担的任何损失； 3) 因制卡、读卡、验卡设备原因造成的损失； 4) 诉讼费用、事故处理费用及其它费用； 5) 任何形式的信用卡附加功能的损失。 3、如持卡人在申请用卡无忧失卡保障理赔的过程中有任何欺诈或违反诚实信用原则的行为，交通银行有权依照相关信用卡章程和领用合约，中止或终止其信用卡账户或者取消其用卡资格；构成违法犯罪行为的，交通银行保留采取进一步法律行动（包括但不限于向司法机关举报）的权利。 4、交通银行有权在