烟草行企业文化理念宣贯课件

及我州企业文化理念、 词条解读 授课：李长安 2009年6月,国家烟草专卖局 烟草行业文化架构体系,烟草行业就像一个不懂事的孩子，与其把一个不懂事的孩子过早地放在狼群中被狼吃了，不如放在家里先养一养，教育教育，让他学点本事，再把他放到狼群当中去。 龙永图,龙永图谈烟草行业,必须把企业文化建设放在很重要的位置抓紧抓好，真正发挥出文化力量的软实力作用。 要通过企业文化来增强企业的凝聚力和向心力。用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，全心全意依靠职工办企业，充分调动、发挥职工的积极性和创造性。 通过企业文化建设，让企业具有“灯”与“火”的功能：使企业既像“灯”一样照亮一方世界，即为国家多做贡献、为社会提供帮助、为零售户和消费者提供服务；又像“火”一样温暖一方人心，即给员工的内心生活带来积极影响，使员工情感更丰富，行为更美好 。 企业文化管理是企业从“人治”到“法治”、再到“文治”步步提高的过程。,中国烟草行业文化,张宝振,张宝振谈企业文化,文化决定观念 观念决定心态 心态决定行动 行动决定习惯 习惯决定未来,企业文化是企业的识别系统 企业文化是包装企业的方法 企业文化是企业的思维系统 企业文化是企业的文化活动 企业文化是人类的优秀文化成果 企业文化是企业的形象设计 企业文化是企业产品的文化定位 企业文化是纯粹的文化理念,企业文化内涵的错误理解,企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值） 企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在 企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输 企业文化不是标准模式，是一种个性 企业文化不是法律，是一种心理契约 企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源 企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的 文化是一种深层次的核心竞争力 企业文化是一种体系 企业文化是可以建设的 有特色的企业文化才是有生命力的 文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝,关于企业文化的辨识,企业文化内部的传播形式,财富不能创造文化 文化却能创造财富,党的十七大报告中明确指出：,当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活也越来越成为我国人民的热切愿望；并要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。,“文化软实力”提高到了国家发展战略高度,如何适应新形势，应对新挑战，大力加强行业先进文化建设，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草，深入推进“国家利益至上、消费者利益至上”主题实践活动，为行业改革和发展提供坚实的文化支撑，是一项重要而紧迫的工作。,国家烟草专卖局提炼的“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，反映了烟草行业所肩负的社会责任和强烈的使命感，表达了行业追求企业与人、企业与社会和谐发展的崇高理想信念，弘扬了我国传统文化中爱国奉献、以人为本的价值理念,烟草行业文化架构体系,中共国家烟草专卖局党组关于印发 烟草行业文化架构体系的通知,行业各直属单位党组（党委）： 为全面推进烟草行业企业文化建设，现将烟草行业文化架构体系印发给你们，请结合本单位实际情况，认真学习贯彻执行。 二七年十二月十七日,烟草行业文化架构体系 由六个部分组成：,行业共同价值观： 国家利益至上， 消费者利益至上。 行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 行业使命：报效国家、回报社会、成就员工,行业精神：宽容开放、改革创新、 敬业奉献、自律自强 行业行为信条：潜心做事、低调做人 行业行为准则：讲责任、讲诚信、 讲效率、讲奉献,一、行业共同价值观： 国家利益至上，消费者利益至上,释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。,国家利益至上：,是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。,消费者利益至上：,是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。,二、行业愿景： 责任烟草、诚信烟草、和谐烟草,释义：烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。,责任烟草： 是烟草行业文化的本质特征（1）,烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。 烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。,责任烟草： 是烟草行业文化的本质特征（2）,对消费者负责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。,诚信烟草：是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合（1）,市场经济是法治经济，也是道德经济。诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。,人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营制 下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质（2）,建设诚信烟草，就是要密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。自觉将岗位道德规范落到实处，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想。,自觉联系工作实际情况，联系生产经营实际情况，做一个维护“两个至上”的人，一个忠诚事业的人，一个遵纪守法的人。,和谐烟草： 是实现行业又好又快发展目标的基础（1）,建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。,建设和谐烟草就是（2）,引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。 关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。,确保节日期间市场供应。图为1月1日，雷山县局(营销部)员工（左）正在为零售客户配送卷烟,三、行业使命： 报效国家、回报社会、成就员工,释义：烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值所在。,使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务,它回答了“我们要做什么？ 为什么这样做”的现实问题。 因此，要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基本责任和义务。,报效国家：全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖 的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业,这从根本上决定了，烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。,今年遇旱农民正在利用烟水配套设施浇灌麦田,回报社会： 是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。 成就员工： 是坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台。,四、行业精神： 宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强,释义：在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。要把行业精神体现在扎实的工作基础和可靠的市场基础“两个基础”之上。,从江送货线路路况 某局雪中送货,宽容开放：随着市场经济不断完善（1）,人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。 宽容是一种美德。,进入21世纪，烟草行业进入一个全新的发展阶段。（2）,税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高，与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、烟草控制框架公约正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。 面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。,烟草市场规模位居世界第五的印尼， 是亚洲唯一一个未签署烟草控制 框架公约的国家,开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着国际烟草业整合步伐加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。,改革创新：改革创新是烟草行业实现 又好又快发展的不竭动力（1）,改革与创新密切相连，改革就是除弊兴利、革故鼎新。以党的十七大精神为指导，毫不动摇地坚持改革方向，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，实现行业又好又快发展。,在全行业培育创新意识， 倡导创新精神，完善创新机制（2）,大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神，努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员实现创新的有利条件。让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新成为推动行业发展的引领力量，成为有效利用资源的核心要素和主要动力。,统筹发明创造、自主创新、集成创新协调发展；（3）,统筹创新队伍与创新人才培养协调发展；统筹创新基础设施、创新文化和创新制度建设协调发展，让一切创新智慧竞相迸发，为行业发展提供不竭的动力，努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行业。 紧密结合行业实际情况，坚持方向、突出重点、持续创新、支撑发展。坚持中式卷烟发展方向，坚定不移地走中式卷烟发展道路，把发展中式卷烟作为烟草科技发展的主要任务。,敬业奉献：敬业是奉献的基础， 乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。,不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会。“敬业”就是在“两个至上”共同价值观引领下，专心致志以事其业，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。 奉献，是一种真诚自愿的付出行为。时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，保持良好的心志，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展努力。珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会做出应有的贡献。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部员工恪守的天职。,自律自强：自律是一种约定俗成的道德力量， 是自我的理性限制规范。（1）,烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。,自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击（2）,以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格执行国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。,始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进，永远立于不败之地。,五、行业行为信条： 潜心做事、低调做人,释义：烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容。针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外塑形象，在思想上树立一盘棋的观念，在行业发展基本方针中行动，在完成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像“老黄牛”一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。,六、行业行为准则： 讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献,释义：讲责任：责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，对国家负责，对消费者负责，对社会负责，对行业发展负责。牢固树立取之于社会、回报于社会的思想，践行“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命。,讲诚信：诚信是一种文化，是每一位职工 特别是领导干部应有的关键品质。,要树立诚信意识，烟草市场体系的建立一定要体现诚信，要开展诚信教育，弘扬中华民族的传统美德，把诚信作为每一位干部职工的应有品质，切实做到遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。,讲效率：效率是一种速度，是检验工作的砝码。,要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。,讲奉献：奉献是一种忠诚， 是一种道德境界。,烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会。 要树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多做贡献。,黔东南烟草企业文化体系,黔东南烟草企业文化体系设计,烟草行业文化架构体系,企业现行理念和准则,服务使命、愿景的文化倡导,黔东南烟草企业文化体系,系统化 规范化,总结 提炼 升华,制度建设,文化监督,保障,支撑,战略层文化,策略层文化,使命,愿景,企业精神,执行层文化,经营,管理,人才,发展,执法,服务,廉政,科技,工作,安全,沟通,学习,承接行业文化架构体系精髓,仅提出方向性指引，为公司未来发展和所属单位提供操作的空间,文化定位,企业宣传语,黔东南烟草企业文化理念体系,黔东南烟草企业文化理念体系,战略层,愿景：释放特色烟叶生产潜力，构建卷烟销售立体网络，打造业绩优秀的现代商业流通企业,企业精神：锲而不舍，卓尔不群,策略层,执行层,经营理念：以市场为导向，先一步胜百步,发展理念：勇突破，不封顶,管理理念：大处着眼，小处着手，科学规范，注重实效,人才、服务、执法、科技、廉政、安全、工作、学习、沟通等理念,使命：为国家创造税利，为社会创造财富，为客户创造价值，为员工成就梦想,文化定位：自胜,企业宣传语：至诚服务，自在真情,行业文化架构体系：,共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上 愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 使命：报效国家、回报社会、成就员工 精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 行为信条：潜心做事、低调做人 行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献,文化定位：,自胜,企业宣传语：,至诚服务 自在真情,道德经曰：“胜人者有力,自胜者强。”意即能战胜别人的人，不过是因为强壮有力，而只有能主宰和控制住自己的人，才是真正的强者。“胜人者”，凭借的是自我个体的蛮力；“自胜者”，凭借的是坚强的意志。在正确的道路上，能坚持不懈，始终如一，逢千磨能自强不息，遇百难能顽强拼搏，奋发有为，永不止步，这样才算有志，才能实现“自胜”。 自胜是黔东南烟草地域文化、行业文化与企业精神气质的有机结合与基本定位，更是企业永续发展的本质要求。 自胜是黔东南州以苗族和侗族为代表的各族人民勤劳勇敢、自强不息，锐意进取，改造自然，与环境和谐相处的地域文化的深刻反映。 自胜是烟草行业审时度势，坚持和完善专卖体制，应对国际竞争，践行“两个至上”的行业共同价值观，倡导服务，不断超越和突破，实现自我发展和壮大的行业文化的内在体现。,文化定位：自胜,自胜是黔东南烟草在艰苦创业、曲折前行和新时期发展的各个阶段中，全体干部职工所体现出的艰苦奋斗、百折不挠、励精图治、负重奋进等精神气质的历史传承。 自胜更是黔东南烟草永续发展的本质要求。面对中华民族的伟大复兴，面对中国社会经济的飞速发展，面对烟草行业的快速变革，面对企业未来发展的宏伟蓝图，都要求黔东南烟草人时刻保持清醒的自我认识，始终树立忧患意识和变革意识，不断超越以前取得的成果，突破人员、地域和行业的局限性，突破思维死角和思维定势的障碍，抛弃不适应企业发展的旧习惯和旧做法，转变观念、勇于创新，突破企业成长的瓶颈，唯有此，黔东南烟草才能持续创造新的辉煌，发展成为严格规范、富有效率、充满活力的现代烟草商业流通企业。,文化定位：自胜,企业使命：,为国家创造税利 为社会创造财富 为客户创造价值 为员工成就梦想,为国家创造税利，为社会创造财富 为客户创造价值，为员工成就梦想,国家是烟草行业的唯一出资人。我们始终以国家利益为重，坚持烟草行业没有自身的特殊利益的理念，依法上缴国家税利，确保国有资产保值增值。 社会是我们赖以生存的土壤。我们扎根社会吸取养分，必定要关注民生，奉献社会。我们肩负着国有企业的使命和职责，助力于物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，为社会创造财富，为社会贡献才智，推动和谐社会建设。 客户是我们的衣食父母，不断为客户提供高品质服务是商业流通企业存在的最大价值。我们要通过真诚不竭的努力，不断提供专业化的服务，满足客户需求，为客户创造服务价值。 员工是企业最宝贵的内驱资源，企业的发展与壮大离不开员工的付出和奉献。我们要为员工提供安全、舒适的工作生活环境和广阔的发展平台，让员工分享企业发展的成果，创造员工满意，成就员工梦想。,企业使命,企业愿景：,释放特色烟叶生产潜力 构建卷烟销售立体网络 打造业绩优秀的 现代商业流通企业,释放特色烟叶生产潜力，构建卷烟销售立体网络， 打造业绩优秀的现代商业流通企业,高度重视烟叶生产工作，着眼基层、突出服务、加强基础，扩大种植规模，提升烟叶品质，以清香型烟叶为突破口，构建现代烟草农业，打造黔东南特色烟叶品牌。 以市场和客户为中心，立足山区特色，构建集渠道、服务、信息、宣传、管理、利益共享为一体的卷烟立体销售网络，提升企业竞争力。 追求业绩第一，既关注短期的业绩，更关注长期的业绩；既追求经济的持续增长，也追求人的全面发展，实现员工的生活品质与企业的经济效益同步提高，人的成长与企业的发展并行不悖，做地区、省内乃至全国数一数二的商业流通企业。,企业愿景,企业精神：,锲而不舍 卓尔不群,锲而不舍，卓尔不群,锲而不舍，要求我们在追求事业的过程中，把握正确的方向，直面发展中存在的各种问题和挑战，总结失败教训，积累成功经验，继承和发扬艰苦奋斗、负重前行的精神，百折不挠，坚毅执著，朝着既定的目标不断努力，勇攀事业高峰。 卓尔不群，要求我们必须有高尚的道德品质和精神境界以及崇高的目标和远大的理想，永不满足现有的成绩，敢于突破寻常的思维和见解，积极主动，创新发展，不断超越以前取得的成果，从一个胜利走向另一个胜利。,企业精神,经营理念：,以市场为导向 先一步胜百步,市场是我们所有工作的出发点和落脚点，我们始终以市场为导向，服务客户，与客户共成长。追求业绩增长，但绝不为短期的利益而牺牲企业的未来发展。 我们审时度势，与时俱进，根据社会和行业发展趋势、市场和客户需求变化以及自身资源和能力的有效结合来定位企业发展方向，整合优势资源，强化核心能力，抢抓发展机遇，以速度保障发展质量，以发展质量提升速度，实现企业又好又快的发展。,以市场为导向，先一步胜百步,经营理念,发展理念：,勇突破 不封顶,勇突破，不封顶,企业的良性发展，来源于资源和经验的积累，更来源于思想观念的转变。 作为烟草企业，我们要紧跟时代、行业和地方发展的步伐，结合自身的资源和能力，把握规律，勇于突破。在企业发展的思路方面，要跳出思维死角，摒弃思维定势，决不姑息惧怕变革、小富即安和不思进取的思想，不断突破企业发展的智障，做到发展思路不封顶，实现企业全面、协调、可持续发展。,发展理念,管理理念：,大处着眼 小处着手 科学规范 注重实效,管理理念：大处着眼，小处着手，科学规范，注重实效,转变管理思维，丰富管理手段，构建行政与市场相结合的管理模式。 大处着眼，要求管理决策必须具有战略高度和适度的前瞻性 做正确的事 小处着手，要求管理中必须分工明确，责任到位，做到严细实 把事做扎实 科学规范，要求管理中必须严格控制过程，遵章守纪，规范流程 正确地做事 注重实效，要求管理中必须强化执行能力，讲求行动效率，注重工作效果 把事做正确,人才理念：,才能在实干中展现 价值在贡献里提升,普克定律,当一家公司的成长速度一直高于延揽人才的速度时，就不可能成为一家卓越的公司,人才理念,才能在实干中展现，价值在贡献里提升,倡导员工在实践中增长才干，在历练中积累经验，在重担下承担责任。想做事给一个机会，能做事给一个舞台，做成事给一副担子，培育适应企业发展要求的人才梯队。 我们衡量员工价值的标准是看其对企业和团队的贡献大小。我们坚持能力本位和绩效导向，不论资排辈，不搞平均主义，坚决向能够为公司发展做出突出贡献的员工进行利益倾斜。,人才理念,服务理念：,专业敬业乐业 创造客户满意,专业敬业乐业，创造客户满意,优质服务是我们健康发展的生命线，客户满意是我们矢志不渝的追求。 服务不仅是我们的本职工作，也是我们为之奋斗的事业，更是一种崇高精神和卓越品质。 我们始终坚持服务至上、客户至尊的思想，将服务贯彻到市场运作的每一个环节，按照服务标准的要求和职业人的专业品质来要求自己，为客户提供标准化和差异化相结合的服务；我们准确了解客户的期望和核心需求，一心一意为客户，上下一心为客户，追求客户对我们的理解、满意和忠诚；我们的服务源自内心对客户的真情爱戴，想客户之所想，急客户之所急，做到规范服务、亲情服务，为客户带来超出预期的惊喜。 我们追求服务细节的精准、服务过程的完美和服务结果的满意。通过高品质的服务为客户创造价值，赢得顾客忠诚、尊重和满意，提升企业的竞争力。,服务理念,执法理念：,以情感人 以理服人 以法束人,以情感人，以理服人，以法束人,对违法者的打击是对守法者的最好服务。 烟草专卖执法是国家赋予烟草专卖局的神圣职责。其根本目的是保护守法经营，打击违法违规行为，营造公平竞争的良好环境，保障烟草市场健康有序发展，维护国家和消费者利益。 我们不断加强与经营者的沟通，以诚相待，真心维护广大经营者的合法权益，取得利益相关者在情感上的认同；深入宣传国家烟草专卖的政策法规，使经营者和其他相关群体从内心深处理解、接受和执行专卖制度；文明执法，严格按照法定的程序办案，依法查处一切烟草专卖违法行为，维护国家法律尊严。,执法理念,科技理念：,追求真谛 创新增效,追求真谛，创新增效,科技是第一生产力，是企业差异化发展的源泉，是构建现代烟草企业的关键。 追求真谛，要求我们发扬坚韧不拔的探索精神和不进则退的拼搏精神，立足企业实际，突出自身特点，求科学规律之真，务技术研究之实，为发展中式卷烟做出积极的贡献，打造资源节约型、环境友好型企业。 创新增效，要求我们以市场与效率为导向，视创新为科技兴烟的根本，在政策、投入、人才培养和保障条件等方面为科技运用与开发提供更大的支持，创造活力，创造优势，提升企业的整体效益。,科技理念,廉政理念：,干净做事 清白为人,干净做事，清白为人,律人必先律己，勤政更要廉政。廉政就是要弘扬正气，干干净净做事、清清白白为人，一切按规矩办事。 广大的干部职工，特别是各级管理者要时刻保持清醒头脑，常怀律己之心，常思自己之过，常修从业之德，在大节上把得牢，在小节上不放纵，拒腐防变，清正廉洁。,廉政理念,安全理念：,敬畏生命 心系安全,敬畏生命，心系安全,对生命心存敬畏，生命才有了意义和尊严；对安全工作心存敬畏，我们的事业才会真正拥有意义和价值。敬畏生命的过程就是实现平安与创造和谐的的过程。 始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚决贯彻安全生产可控、在控、能控的指导思想，全面、全员、全过程、全方位抓好安全工作，硬的制度约束和软的文化熏陶两手抓，规范运行，严格考核。同时积极建立完备的安全预防评估预警控制的长效机制，致力于实现“无危而安，无损而全”。,安全理念,工作理念：,全身心投入 创造性发挥,全身心投入，创造性发挥,没有投入的热忱，就无所谓事业；没有创造的勇气，就无所谓成长。 全身心投入，使我们在本职岗位中深刻地理解工作，进而发掘出事业发展的机会；创造性发挥，使我们在平凡的工作中找到不凡的切入点，进而成就自我成长的梦想。 我们赞赏早想一点、多想一点，早做一些、多做一些的主人翁意识和主动精神，鼓励全身心投入，不断开发潜在创造力，创造最大的工作业绩。,工作理念,学习理念：,学习优化工作 知识点缀生活,学习优化工作，知识点缀生活,学习是一种优秀的生活态度和工作习惯。学习力就是生存力，就是竞争力。 学习如逆水行舟，不进则退。我们只有通过持续和全面的学习来丰富和创新工作，才能保持进步防止落后，为组织做出