衣时购店铺规则制度.doc

衣时购店铺规则制度衣时购直营店是衣时购品牌推广的基层单位，负有传播衣时购品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管 理制度，使衣时购直营店能够有序运行，特将直营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各项管理制度制定成直营店管理工作手册，以期通过完善的管理将衣时购品牌做大做强。一 试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按30元每天计算试用期过后即转见习员工，见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3. 试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4. 员工通过试用后才可享受相关福利制度二 考勤管理工作期间店铺员工实行插班制，具体上下班时间由店铺具体状况安排。 1. 员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐佩戴顾问牌在店铺开始工作。各店员的用餐时间为40分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。 2. 店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。 3. 签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金。 4. 迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5. 早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6. 旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。三 编更方法 1. 节假日不安排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 A 早班 9：3018：30 晚班12：3022：00 四 薪金制度 薪资由以下部分组成:基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金销售人员每一天营业前的工作准备 1、早、晚会。 2、每日早上，当班主管于店铺营业前10分钟召开早会 3、早会议程包括：4、日常政策与程序。 5、-昨日销售、月累计销售、当月销售目标及实现 6、-畅销、滞销货品分析及销售方案 7、-店铺昨日待跟进事宜 8、店长须在每晚营业结束后讲第二日的会议内容记录在晨会本上； 9、放假、请假、补休或迟到员工，上班后须查看晨会本内容 。 10、店长在闭店后进行晚会零售部门工作职责岗位 内容框架 内容 职责 1核对并跟进店铺每日的销售单、 销售汇总表、补货单、每日进出 店铺正副店长 库明细表、每周畅滞销货品单、 结合自身特点，及同品 周报表、个人销售统计表等、 牌之所长，不断创新 登记每日月表和月销售归类分析表。 2.制做月报表分析、员工月排班表、 店铺检查表、店铺店员客单价， 店铺店员和新店员的考核及评估， 个人销售统计表.店铺店员工资表。 1、定期全面调整货品的陈列 资深顾问 2、整理公司或店铺文件的分类、归档。 3、定期每日召开店铺会议， 明确店铺或商场每天交接或公司交代有关的事项和内容， 及时并积极向公司的汇报、反映店铺的工作 4、.制做工作计划、处理店铺的琐碎事情和突发事件。 5、.监督及跟进店员在店铺的工作情况。 6、跟店员、店长做经常性的沟通和交流， 辅助店长做好店铺与公司的桥梁工作 见习顾问 明确每天的交接事项和内容。 及时并积极向资深顾问、店长汇报、反映店铺的情况。 做好店铺的“小老师”、监督及跟进店铺的工作。 定期安排、调整并辅助资深顾问或店长的货品陈列。 跟店员、资深顾问和店长做经常性的交流和沟 日常行为规范 1、无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 2.、在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 3、在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 4、上班时间（除就餐时间40分钟外）严禁私自外出。 5、工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的6、上班时间上网聊天，看电影7、要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝 向不一致、商品间距不一致。 8、在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、 风格、颜色等。 9、未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 111、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护 好顾客档案情况。 12、要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随 意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 。 15、必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心 服务（如：茶水、糖果、水果、等）员工当班期间不得享用。 16、员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 17、对领班、店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。 18、要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密19、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结在微信群里分享 以上违反任一条，乐捐水果基金10每次，店长违反双倍乐捐20元一次 失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1 店铺月底数盘点确认有失货时，按员工的名单记录来计算。 2 不能确认具体失货日期时，按照全体员工的： 店长薪金责任：1.5份 资深店员薪金责任：1.2份 店员薪金责任：1 份 列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下： 店长1名，其责任为1.5份；资深店员1名，其责任为1.2份；店员1名，其责任为1份。 测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份 分配每份负责金额:：200/3.7=54.054元 计算得出：店长责任金额1.5*54.054=81.08；资深店员1.2*54.054=64.86元；店员1*54.054=54.1元Swot分析Strengths内部强项 较竞争对手优胜之处Weaknesses内部弱项 竞争对手比我们优胜之处Opportunities外部机会 来自外部能够帮助提升生意的因素Threats外部威胁 来自外部对生意有负面影响的因素S（内部强项）货量充足，尺码、颜色齐补货及时货品质量好、款式新颖、选择多成本低、附加值高货品周转快陈列吸引人、有主题、物料充足有推广配合、迎合顾客需求、 有气势卖场环境舒适、服务好同事专业素质高、有信心信息化管理（POS系统配合）W（内部弱项）货品缺码、补货不及时质量问严重款式过时、一尘不变、单调运输缓慢、不及时陈列不配合主题、没有气势推广不吸引人、不符合顾客需求人手安排不合理、不充足同事专业性差、推荐成交率低服务质量差、没有笑容、士气低落、不团结店铺环境差、杂乱卖场摆位不合理没有信息化管理、工作效率低下O（外部机会）天气好、节假日潮流兴、市场需要其它品牌没有竞争产品