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文档简介

责任胜于能力培训大纲（2012年版）主讲人：冯涛电话-mail：0292668972163.com第一讲 责任胜于能力一、导入案例：1、35次紧急电话、西点军校校训、“泰坦尼克”冰海沉船。2、结论：有责任心的员工才能成功二、什么是责任和能力1、什么是责任：责任就是对对自己工作出色的完成，责任还是人类社会分工的产物，是人类趋利避害的结果。责任本身就是一种能力，能力永远由责任承载，履行职责才能让能力展现最大价值。2、什么是能力：优秀员工的能力标准二、责任与能力哪个重要？ 1、案例：外企与内企在用工上的区别、日升昌票号选人的做法，麦当劳的员工手册、 2、企业管理的本质：（1）管理是通过他人做好工作的意志行为；（2）管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。 3、现代管理科学与管理方法可以使低能力的人胜任高要求的工作，但却无法使低责任心的人胜任需要高责任心的工作。 4、企业工作岗位的技术含量分析：企业真正需要极高能力的工作岗位其实非常少。三、员工成就与责任、能力、机会之间的关系分析 1、员工个人成就是责任、能力、机会的函数；2、能力来自何处？ （1）自己在为他人工作的同时，也是在为自己工作：（2）只有工作才能提高自己的能力。 3、机会来自何处？（1）机会只眷顾有能力的人。（2）成功的秘密在于：当机遇来临的时候，你已经做好了把握它的准备。故要有能力。（3）案例：美国大使馆招聘外籍职员笔试题（4）有责任心的人才会抓住机会，获得成功4、责任是一种职业生存方式（1）老板与员工是一对对立统一体；（2）没有责任感，能力就没有发挥的机会。（3）挖掘自身的能力也需要责任心（4）有责任心的员工才能成功（5）案例（6）成功的人一定是负责任的人。他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果。（7）责任本身就是一种能力（8）敬业：责任的延续（9）工作是值得用生命去做的事情四、结论：责任胜于能力1、较之于能力，责任更加难于辨识；2、单位里需要较高能力的工作岗位并不多；3、通过工作分解，可以降低对工作能力的要求；4、绝大多数工作所需的工作能力可以通过简单的培训来提高；5、有责任心的员工才能得到提高能力机会；6、施展才能的机会
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