员工职业化的养成与塑造.docx

员工职业化的养成与塑造职业化就是“专业化”或“专业化”职业化的内涵A职业化的工作技能-像个做事的样子B职业化的工作形象-像个泥那一行的样子C职业化的工作态度-做事力求完美，把事情尽量做好D职业化的工作道德职业化：做什么事情就像那个做事的样子检讨：我门这个行业的核心文化和基本要求是什么？ 本公司那里明显不足-本公司那些干部、员工很不理想-本公司在一定市场领域中的排名或定位做事要有针对性除了自己发现，我们还要从个方面观察自己的“不专业”收集并整理客户的意见与投诉征求供应商、经销商、协作（加工）厂商的想法 与竞争对手交流、向他们观摩学习 自我检查，看根本的问题有没有解决职业化的工作技能就是“像个做事的样子”检讨：1.每个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术“列明这些能力应该拥有的知识、技巧岗位说明书和岗位规范 记录每位干部、员工的能力差距（缺口）准备相关的教材、课程、工具设计自己的教材提升能力排定学习日程/量化学习效果/指定辅导员资深老员工辅导新员工新员工-配一个辅导员从范围上将-员工除了专业知识、还要有多元化的智能做事人的“学习”善于阅读市场信息-善于整理以后-去充电每三个月/每半年做一次优化、改善 做成制度上面不要求，底下不思考不断要求员工去思考他的工作，更好优化改善的方案职业化的工作形象就是“看起来像哪一行的人”员工的态度很重要领导做事的习惯很重要公司的整体思路很重要公司的流程很重要公司所有的流程、文书、档案、作业都在操作上。力求标准，力求简化第一层次简化第二部门简化第三作业步骤简化员工注意：a注意员工的外表与谈吐衣着干净整洁b注意员工准备资料完整与仔细c注意员工解决问题的方法与效率第一自己常用的方法第二我们前辈或领导建议改善的方法第三我们从人家那里学到的方法永远有更好的方法永远有替代的方法效率：用更少的投入做更多的产生如何改善自己专业化1.注意员工回答疑难的肯定与明快2.注意员工提供信息的正确与及时3.注意员工协调本事与沟通技巧职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持品牌是一种“整体意识”除非全员努力否则很难创立，更难持久职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事只是把事情做好用心做事才能把事情做好检讨：下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”同样的一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心一本记领导讲的话一本记员工的状态思考1.我的优点、强项是什么，我如何放挥我的有点我的强项来弥补我的长官，我平行部属之间的问题我的强项是他们的弱项我的优势可以弥补他们的弱势2.我帮助过谁，我与谁主动沟通，我关切过公司什么部门，这个部门和这个组织的一个状况3.到一个公司去上班，你的目的是什么，价值观是什么，这一生打算做什么，到这个公司想要学什么，在这个公司想要体会什么将来带来什么离开这个公司，对这个公司做了什么贡献做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾 永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥善的方法对可能发生的意外，困难或危机，事前没有任何准备，有危机感从来不承认错误，既不反省也不道歉不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作“询问”来临时，不知道自己就是“窗口”当问题出现时1.不要和稀泥，要分开讲2.认错从领导开始写一本上帮过谁，帮那些部门先帮忙别人就有别人帮忙你 当问问题时，由你亲自回答问题窗口 不能讲“不知道” 去跟别部门沟通客户要求想办法满足客户你就是窗口，不要说“没有”不要说“我不知道”不要说“你去找谁”不要说“这事情不归你”口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事管理学名言：不附带处罚的要求是没有意义的一个称职的主管和干部要求下属需附带处罚A外企对要求 标准非常的坚持B外企对不好的人员开除处分各部门主管对下属的缺乏或不力，要用文字提醒甚至公布对不够用心的项目要从交叉询问的方法，追究责任，并做成档案重大缺失或不力，应该处罚，相关主管，必要时也要连坐处理不管用什么比例或方式，优胜劣汰一定要做第一、每年找几个优胜劣汰的名单出来第二比例（2%）给你的干部或员工。甚至你自己打一个分数，限期改进职业化应该是由上而下的要求，管理者必须自己先身体力行，对下属起到一个“标杆学习”的作用一天要做一件实事每一个月要做一件新事每年要做一件大事一辈子要做一件有意义的事管理者自己职业化以后，才可以纠正或批评下属不够职业化的地方，通常管理者与下属的职业化在进度与效果上存在着一定的函数与比例关系，职业化的下属大多看不起非职业化的主管，轻则怠工，中则求去，最后就是“集体平庸化”对自己要求严谨、职业化要严谨为了让职业化活动能够有效地落实，领导班子应该从下述重点切入，前面讲述的4个职业化，既要对下属要求，同时也适用于所有的管理者4个职业化每一种