发展中的内江市通州驾校.doc

发展中的内江市通州驾校 内江市通州机动车驾驶培训有限责任公司（通州驾校发展纪实 内江市通州机动车驾驶培训有限责任公司成立于2004年，是国家综合类二级机动车驾驶培训机构。 几年来我校市、区交通运输主管部门的正确领导下一直坚持：“以人为本，以信誉求生存，以质量求发展。”立足于内江市驾培市场，建立了以内江市为中心辐射了周边区、县、乃至邻省、市的市场网络。对内通过打造优秀服务团队，创造驾培服务品牌，建一流现代化企业的精神面貌，对外通过坚持服务学员，服务社会，服务地方经济发展，内外并进通过不断加强管理，深化企业改制，为广大学员提供了一个优越的学习环境。近年来，驾校全面推进诚信体系建设，开展诚信文明服务等方便积极做了以下工作：一、加大硬件投入，确保教学质量的提高 我们顺应道路运输行业的高速发展的趋势，我校在以校长刘英为主的领导班子的带领下抓机遇，加速发展，经过不断的努力已成为具备 1、2、2三种车型培训资质的一所二级驾校，现已建成标准的训练场四个，面积达6万平方米，教练车80余台，从业人员150余人，完善了各种相关的配套设备，为教学发展提供录坚实的硬件基础每年为社会培训合格驾驶员6000余人。二、建立健全安全管理体系，全面加强教学安全 管理是企业永恒的主题，那么团结、勤奋、求实、进取的领导班子，无疑是驾校发展的坚强核心，在深化企业改革的过程中，我校领导班子分工明确，职责落实，做到了“事事有人管，人人有责任”为驾校的发展发挥了火车头的作用。教练员在教学上是学员的严师，在生活上是学员的益友，在训练场上要求每个教练员传授动作要领和操作方法要深入浅出，举一反三，驾驶训练责任重大，关系到群众，学员的生命安全，让每个学员掌握过硬的驾驶技能，首先就要有一支一丝不苟，精益求精的教练员队伍。岗位责任制公示上墙，让各科室各教练员明确了自己的责任以便更好开展工作，同时通过合理的分工和统一的管理促进了企业的高效运行；通过合理有效的工资制，奖惩分明，充分调动了员工的工作积极性，制度健全、管理到位、执行有力，服务质量有很大提高，受到社会各界的广泛称赞。三、规范经营，树立行业形象几年来，学校坚持“诚信为本，信誉至上”的原则，推行廉政服务教学理念，自2007年开展“阳光工程”以来，为履行驾校各项服务承诺，实现“诚信为本，信誉至上”的驾驶风尚，实施“阳光工程”即：一、承诺，二、监督，三、落实，四、公示制。 承诺：驾校公开向学员承诺“文明执教，尊学员，不侮辱和歧视学员，廉洁施教，不向学员”吃、拿、卡、要为学员提供了良好的食宿环境。公开：公开行业主管部门和驾校负责人的投诉电话，有举报必须做到认真受理记录，调查落实，处理反馈，有问必答。落实：落实教学大纲按照规定的培训教程内容、时间等程序进行培训，保证了教学质量；落实教学管理制度，合理安排教学计划，提高教学效率，为学员提供优质服务；落实安全生产制度，教练员持证上岗，加强:“三检”保证驾校日常生产安全。公示：公示驾校的收费项目，收费标准，不擅自降价，恶意竞争；公示教练员资质情况，定人定车；公示学员报名须知，报名流程；公示预约方式及电话。四、以慈母般的温暖善待学员，服务社会在今年的5月21日，我校教练员吴显良在路训时，有一个重庆学员罗毅突然大汗淋漓，疼痛难忍，当时有的学员吓得不知所措，吴教练立即调转车头，一边对罗毅说：“别害怕，我们马上去医院。”将罗毅送到第四人民医院，五十多岁吴教练背着比自己高一大截的 直奔急诊室，紧接着通知校长刘英，刘校长接到电话也立即赶到医院，经医院确诊为急性阑尾炎，需马上手术。这时也无法联系到他 的家人，怎么办？在这关键时刻校领导决定救人要紧，不仅为其垫支了医药费，还安排人护理，当病人家属赶到医院时，病人已脱离了危险。家属得知这一切，握着刘校的手激动得热泪盈眶，久久地说不出话来。出院后罗毅一家怀着诚挚的心为我校送来一面锦旗：文明诚信，优质服务。为了社会的需求，为了实现来自各方人士愿望，我校领导下基层，深入了解学员的家庭经状况，对特困农民工、下岗职工以及在校大学生等在经济上有困难的，根据不同的情况制定了一系列的优惠制度，每年接受资助的学员达1000人左右，受到广大群众的一直好评，在学员口中流传着这样一句话：通州就是家，温暖你我他。五、创新经营理念，积极参加各种公益活动在长期的教学过程中，教学从自身实际出发，积极探索先进的教学理念和经营理念，自办校以来从不放弃任何学习机会，自建校以来，学校共派出五批三十多人次的考察团，到先进的兄弟驾校学习取经，并派出管理人员到高校进修学习，努力提高教职工队伍素质，为驾校创新经营理念奠定基础。 2012年成功的举办第二届教练员技能大赛，我校教练员抓住这次大好机会，踊跃加入了竞赛的行列，学校积极协助组织竞赛活动获得优秀组织奖，教练员也取得了优异成绩，大大地提高了团队的整体形象。积极参加各种公益活动，特别是2008年“5.12”汶川大地震，在经费及其紧张地情况下，捐款5万元，各教职员工也纷纷捐款捐物支援灾区，我校还派出两辆紧急救援车援助灾区长达三个多月，写下了：一方有难，八方支援的光辉诗篇。2012年，防化团外公路坑洼不平，弯道又多，成了事故多发地段，我校也赞助一万多元，在各部门的共同努力下，使这条泥泞公路变成了宽阔的水泥路，当地群众把这条路命名为：爱心路。每年的6月是安全月，我校都要举办由东兴区道路运输管理处参与的消防应急演练，教职员工积极参与，严肃认真把“安全第一”牢记心中。 总之，我校自开业以来为社会培养了大批合格的驾驶员，依法经营，诚实守信，从未发生违法违规行为，未受到行业主管部门、新闻媒体的批评，多次被评为：“守合同重信用企业”、“创服务明星建和谐行业”、“安全生产先进单位”等。 驾校在开展诚信体系建设，