企业基层操作员工培训效果跟踪评估研究.doc

企业基层操作员工培训效果跟踪评估研究【摘要】：目前，我国企业基层操作员工人数众多、技能水平参差不齐，对企业的生产和管理提出了严峻的考验。为此，多数企业对基层操作员工提供了各种专业知识和技能培训，以期提高基层操作员工的工作技能和工作效率，解决生产和管理的难题。然而企业各种培训项目的实施效果并不显著，造成这种现象的主要原因是由于培训评估工作不到位。因此，企业迫切需要建立有效的培训效果跟踪评估机制，尽快使培训内容得以运用到工作实践中，提高基层操作员工的工作技能和工作效率，促进企业的进步和发展。通过问卷调查、电话调查和文献资料的综合研究分析，发现目前我国企业基层操作员工培训跟踪评估普遍存在的问题，并对其进行了理论分析；进而又结合案例，从较深层次挖掘问题的根源；随后为了解决问题，提出了新的培训效果跟踪评估模型，并结合实际做出新的培训效果跟踪评估方案，希望能对企业今后的基层操作员工培训效果跟踪评估有一定的指导和借鉴意义。上述研究的创新之处在于，首先是对基层操作员工的定义和对学习层次的划分及应用提出了独特的见解；其次是通过实证调查分析得出企业目前基层操作员工培训效果跟踪评估的现状，并结合评估模型对现状进行了理论分析；最后是培训效果跟踪评估模型的设计，提出全面评估的新思路，包括了过程评估和内容评估两方面内容，并将其应用到实际方案的设计中，给企业提供了新的培训评估视角。【关键词】：基层操作员工培训效果跟踪评估评估模型【学位授予单位】：山西财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2012【分类号】：F272.92【目录】：摘要6-7Abstract7-101绪论10-151.1选题背景及意义10-111.1.1选题背景10-111.1.2选题意义111.2国内外员工培训效果跟踪评估的研究现状11-131.2.1国外研究现状11-121.2.2国内研究现状12-131.3本文主要内容、框架、研究方法及创新点13-151.3.1主要内容及框架131.3.2研究方法13-141.3.3创新点14-152员工培训效果跟踪评估及其相关理论15-212.1员工培训效果跟踪评估及其相关原理15-182.1.1培训的基本概念、原则及流程15-162.1.2基层操作员工的概念、特征及其对培训评估的特殊要求16-172.1.3培训效果跟踪评估的涵义172.1.4培训效果跟踪评估与培训的关系17-182.2员工培训效果跟踪评估理论18-212.2.1培训效果跟踪评估理论基础182.2.2培训风险理论在培训效果跟踪评估中的应用18-192.2.3培训效果评估模型19-213企业基层操作员工培训效果跟踪评估现状及其理论分析21-343.1企业基层操作员工培训效果跟踪评估现状21-283.1.1实证调查分析21-273.1.2实证调查结论27-283.2企业基层操作员工培训效果跟踪评估问题及其理论分析28-343.2.1企业基层操作员工培训效果跟踪评估理论分析28-323.2.2企业基层操作员工培训效果跟踪评估建议32-344案例分析A公司采油操作员工培训效果跟踪评估34-424.1A公司采油操作员工培训效果跟踪评估介绍34-364.1.1A公司采油操作员工背景介绍34-354.1.2A公司采油操作员工培训概况354.1.3A公司采油操作员工培训效果评估概况35-364.2A公司采油操作员工培训效果跟踪评估现状分析36-424.2.1A公司采油操作员工培训效果跟踪评估评价36-374.2.2A公司采油操作员工培训效果跟踪评估存在的问题及其分析37-425培训效果跟踪评估模型设计42-525.1培训效果跟踪评估环境分析42-435.1.1培训效果跟踪评估外环境分析425.1.2培训效果跟踪评估内环境分析42-435.2培训效果跟踪评估模型43-525.2.1培训效果跟踪评估的过程循环路径43-485.2.2培训效果跟踪评估的转化循环路径48-515.2.3培训效果跟踪评估的循环模型51-526A公司采油操作员工培训效果跟踪评估方案设计52-586.1A公司采油操作员工培训效果跟踪评估环境分析52-536.1.1A公司采油操作员工培训效果跟踪评估外环境分析526.1.2A公司采油操作员工培训效果跟踪评估内环境分析52-536.2A公司采油操作员工培训效果跟踪评估方案53-576.2.1采油操作员工培训效果跟踪评估目标53-546.2.2采油操作员工培训效果跟踪评估原则与要求546.2.3采油操作员工培训效果跟踪评估内容及方式54-566.2.4采油操作员工培训效果跟踪评估报告56-576.3A公司采油操作员工培训效果跟踪评估小结57-587企业基层操作员工培训效果跟踪评估方案的实施建议58-607.1方案实施中可能遇到的问题及建议58-597.1.1方案实施中可能遇到的问题587.1.2方案实施建议58-597.2基层操作员工在培训效果跟踪评估中的作用5