如何培养企业员工队伍的团队精神.doc

如何培养企业员工队伍的团队精神何为团队精神？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。而协作精神和服务精神主要是员工内部之间的协作和服务，以及对顾客的服务。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作、最高境界是全体成员的向心力、凝聚力、反映的是个体利益和全体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是高绩效团队中的灵魂、是成功团队身上难以琢磨的特质。团队精神包含三个层面的内容：一是团队的凝聚力、团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感觉到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出种种忧虑。比如，我国的跳水队堪称世界的梦之队。所有成员都为国家、为团队而战。还有中国体操队，每次参加比赛团员们都是为自己和队友的每个动作捏着一把汗，更能说明问题的是在这次广东亚运会上中国体操运动员林丹说了一句话。个人冠军不重要，“先把团体第一拿下来，在考虑个人冠军”。这就是团队精神的具体体现。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻的体现出来。二是团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点，团队成员间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担、良好的合作氛围是高绩效团队的基础、没有合作就谈不上最终很好的业绩，而合作的基础是紧密的团结和互相的诚实守信。三是团队士气的高昂。这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入、比如：电视剧亮剑主角李云龙，是一个没有上过军校的指挥官，很善于提高自己所指挥部队士兵的士气。他的手段就是狭路相逢勇者胜的“亮剑精神”他率领自己的部队几次把日本侵略者的王牌部队给打败。还有雪豹中的周卫国他的办法就是树立保家为国的思想。他率领的部队“只要打鬼子就是好朋友”，曾用一个连的兵力阻挡鬼子高于自己几倍的鬼子的进攻。从以上例子讲每一个团队都有它的核心精神，每个团队的团队精神核心并不是千篇一律的，但最终每个团队的团队精神就是提高这个团队员工士气的灵魂。不同的团队有起各自不同的团队精神的核心。但团队精神的内容和要求基本相同。一般讲凝聚力较高的团队其团队精神的特征大致如下：一是团队的沟通渠道比较畅通，信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。二是团队成员的参与意识较强、人际关系和谐、成员间不会有压抑的感觉。三是团队成员有强烈的归属感，并成为团队的一份子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少，四团队成员间会彼此关心、互相尊重。五是团队成员较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。六是团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境，其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。一. 怎样树立团队精神提升员工责任心和凝聚力首先从团队领导人的风格类型来讲，领导是团队行为的一种导向和核心。采取什么样的领导方式直接影响到团队精神的建立和员工责任心。企业凝聚力的高低在民主的领导方式之下，团队成员愿意表达自己的意见和参与决策。这样积极性高，凝聚力比较强，而在专制独裁、武断的领导方式下，下属参与的机会比较少，员工的满意度相对比较低，牢骚满腹，今后攻击性的言论会相应增多，凝聚力也会较低，但在放任型的领导方式下，团队成员就像一盘散沙，人心涣散，谈不上集体主义，也谈不上团队精神的规则，这时更谈不上责任心的凝聚力。其次，从团队的规模来讲，规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大，大规模的团队人员之间的接触相应减少，关系也不顺畅容易人浮于事，互相扯皮，不负责任，办事拖拉。团队的规模越大寄生小团队的可能性就越大，小山头，小派系这时可能就会出现。当团队规模较大时就可进行分层次管理，按层次灌输团队精神，按层次管理团队。俗话说“欲领兵者，必先选将”和“坐轿必有抬轿之人”，先把每个层次的管理者选好，组成一个团队，然后由这些管理者把团队精神贯彻落实下去，就可以弥补团队规模大的不足，减少工作中的被动，提高员工士气。第三从团队的目标来讲，团队目标如果跟个人目标一致，有吸引力，号召力，这时团队成员就极易合作完成任务，责任心和凝聚力会增强，反过来如果个人目标和团队目标不关联，个人的想法是多赚钱，少干活，甚至是光挣钱不干活，而团队的目标是获得集体荣誉，这时合作就会少，感情趋于冷淡，责任心和凝聚力也就会降低。第四从奖励方式激励机制来讲，个人奖励和集体奖励有不同的作用，集体奖励会增强团队凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割。这里讲的是在奖励集体的同时，这个集体中的个人要同时获得一定的利益和荣誉。而个人奖励可能会增强团队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人与个人在团队内部的一种压力，协作、凝聚力可能会弱化，建议两者都要考虑，承认团队的贡献，也要承认个人的成绩。第五团队已经达成目标的状况。如果团队一贯有好的表现，过去就能按团队目标很好运行，这时团队成员就会觉得这是一个英雄的团队。如雷锋班，黄继光连等，在这样的团队中感到有荣誉感，所以就会激发团队成员做得更好，通常成功的企业和不成功的企业比较，成功的企业更容易吸引优秀的员工加入。二如何打造团队精神。相互信任的组织氛围是打造团队的精神基础。做为一个领导者，首先要同员工建立起互相信任的关系。相互信任对于团队中的每个成员有较大的影响，尤其会增加队员对团队的情感认可，而从感情上的相互信任是一个团队最坚实的合作基础，能给队员一种安全感，队员才能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。做为一个领导者只能充分信任自己的员工和下属，才能使团队精神得到充分发扬，切记不能老用怀疑的眼光看待别人。孔子说过“民无信不立”，人与人交往，只有诚实守信、无欺无诈才能互相信任，和谐共存。其次要建立健全有效的沟通机制，理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。如果缺少沟通，就会使领导和团队受到无法弥补的伤害，因此领导与下属，下属与下属，同事之间的沟通如果受阻，就会引起职工或团队成员的不满情绪，团队精神就无从发挥。第三要建立有效的合作规范。一个团队如果某一个人老是付出，而另外一个人老是获得，这就是鞭打快牛，不公平，这种情况下没有可能合作。要想有效的推动合作，领导者必须订立一个普遍认同的合作规范，采取一个公平的管理原则。第四，要强调大局的利益。利益分配是当今社会人们最敏感的问题，每个人做事都跟利益有关系；怎样获得利益，无论是物质的还是精神的？只有在公平合理，同工同酬，论功行赏的情形下，人们的积极性才能得到充分发挥。第五，在团队内慎用惩罚。从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段惩罚和激励。惩罚会导致行为退缩是消极的、被动的。法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率，适度的惩罚有积极意义，过度的惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对成员的否定，一个经常被否定的成员，有多少工作热情也会荡然无存，团队的激励肯定有利于增加成员对企业的正面认同，而团队对于成员的频繁否定会让成员觉得自己对企业没有用，进而成员也会否定企业。成功的团队并非以压抑个性为代价，相反成功的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。因此，激励手段才能使成员在工作中由消极变积极，由被动变主动。团队精神的打造，其目的是为了提高团队的士气和凝聚力，而